TAREA ACADÉMICA 1 Caso Apple

TAREA ACADÉMICA 1

Caso Apple (2012)

Teniendo en cuenta el Caso Apple (2012) y el material revisado en las sesiones, se solicita dar respuesta a las siguientes inquietudes:

1. ¿Considera que la evolución de Apple ha sido determinante para el posicionamiento de la marca en la actualidad?. Explique y fundamente.

La evolución que Apple ha tenido a lo largo de su historia si ha sido determinante para su posicionamiento de la marca. Ya que se debe, en las décadas de 1980 y 1990, Apple tuvo un rápido crecimiento así como declives. Por ende, Apple se ha ido expandiendo al pasar de los años con productos innovadores. Además luego de rozar la bancarrota en 1996, Steve Jobs decidió convertir “Apple Computer” en “Apple Inc”. Actualmente, Apple se sitúa dentro del ranking de las marcas más importantes con respecto a la tecnología y sus competidores han ocasionado de que Apple ofrezca productos de alta calidad y mayor eficiencia. Asimismo, todo su desarrollo en el mercado, le ha permitido que los productos que ofrece cumpla con la satisfacción de sus clientes. Finalmente, todas las innovaciones y evoluciones ha permitido que Apple cuente con una gran variedad de productos y locales en distintos países.

2. ¿Cuáles considera en su opinión que constituyen las piezas claves para el éxito de Apple?

En nuestro punto de vista, las piezas claves del éxito de Apple es que la compañía ingresó con las Apple Computers, haciéndose conocida por sus computadoras Macintosh, sin embargo, el propósito de Apple no era solo quedarse en computadoras sino innovar en la industria de la tecnología marcando un valor diferencial de sus competidores mediante los productos que ofrecía. Un claro ejemplo, son las innovaciones que realizó desde inicios como las Apple Computers, iPad, Mac, iPod touch, iPhone, etc. Todos los productos de Apple, han sido planificado por años, con el fin de lanzarse con buen diseño logrando así el objetivo empresarial. Asimismo, Steve Jobs prefería siempre controlar las tecnologías que lo llevarían a conducir a Apple a la diferenciación. También, una clave importante era la simplicidad, Steve Jobs valoraba esto, ya que muchas veces menos es más. Por otro lado, un componente clave del éxito de Apple se debió al lanzamiento de la Apple store su popularidad era sorprendente, puesto que en el primer año y medio Apple había recibido 4 billones de aplicaciones descargadas a nivel mundial. Finalmente, el éxito de Apple se debió a varios componentes claves que trabajaron relacionados, entre ellos, el más importante que marcó a Apple es su innovación.

3. ¿Cuál fue la estrategia de marketing que en su opinión fue determinante para lograr el éxito de la marca Apple en el mundo y que gestión de CEO fue determinante para el éxito de esta estrategia?

La estrategia de marketing que determinó el logro del éxito de Apple en el mundo es la estrategia de Diferenciación, ya que se dirigió con productos distintos de sus competidores a su público objetivo. Además, gracias a dicha estrategia se logró mantener la calidad de los productos diferenciados que se le otorgaba a sus consumidores representando así, símbolo de status, puesto que ello justificaba los precios altos que poseía, asimismo, de ser evidente en todos sus diseños y productos era que poseía el conjunto de componentes físicos de un sistema informático (hardware). En otra parte, el conjunto de programas que le permitía desarrollar determinadas actividades (software) era un componente esencial, ya que un nuevo sistema eficaz transformaba el entorno competitivo.

4. Analice e identifique el Modelo de las 5 fuerzas de Porter durante la gestión de Steve Jobs.[pic 1]

• Amenaza ante nuevos competidores (Baja)

Apple es una empresa que posee de un posicionamiento global y eficaz, es una de las organizaciones más poderosas en las ventas de sus productos. A través de los años, Apple ha competido con Samsung, este de alguna manera presionó a Apple a seguir produciendo nuevos modelos para así bajarle el precio a los más antiguos. Sin embargo, Apple maneja muy bien la innovación y cada vez sorprende a sus clientes con cada uno de sus productos, por lo que es casi imposible que un nuevo entrante pueda a Apple igualarlo o superarlo.

• Poder de negociación de los proveedores (Baja):

La empresa es reconocida como buen negociador con sus proveedores ya que busca realizar un buen proceso de la cadena de suministro, así también es imprescindible para Apple que las condiciones en las que se produce cada parte de sus productos sea sostenible tanto para el medio ambiente como para sus proveedores. Además, Apple al poseer tantos proveedores de elementos para sus productos finales, son libres de elegir con qué proveedor trabajar, por lo que Apple es un cliente primordial para muchos de ellos y se resisten arriesgarse a perderlo.

• Poder de negociación de los clientes (Baja):
  Apple ha logrado posicionarse en el mercado exitosamente por más de 40 años. Se ha esforzado en crear valor agregado, a través de una política de diferenciación en cada un de sus productos. El público elige esta empresa por el buen servicio técnico, que las actualizaciones aparecen antes en el sistema iOs, entre otras cosas. Asimismo, Apple cuenta con una gran variedad de productos y explora continuamente las necesidades de los clientes. Por ejemplo, en las mismas tiendas donde las personas experimentan el uso de sus productos reciben una ayuda amigable y confiable del personal de trabajo.

• Rivalidad de los competidores (Alta):

La mayor cantidad de competidores de toda la industria la tiene Apple. Esto debido a la inmensa oferta y gran mercado de telefonía, computadoras, mp3 y tecnología en general. Por ello, toda esta rivalidad, Apple la ha manejado desde el tema central de diferenciación y a su vez con estrategia de penetración de mercado para así dar frente a sus competidores. Por otro lado, las tiendas online son uno de sus competidores ya que empresas y paginas web como Amazon.com, Walmart.com, entre otros ofrecen servicios de descarga de música a un menor precio de Itunes.

• Amenaza de los productos sustitutos (Baja):

Apple tiene una alta gama de productos secundarios tanto en información como en entretenimiento (radios portátiles, distintas marcas de celulares, entre otras). A pesar de ello, la compañía ha sabido mantener la innovación constante para la preferencia de sus productos. Asimismo, gran parte de los productos sustitutos que se ofrece en el mercado poseen capacidades limitadas comparando con los productos que Apple ofrece.

5. Desde su punto de vista: ¿Se logró el Modelo de Marca? ¿Por qué?

Apple Inc. logró el modelo de marca, puesto a se acopló al mercado y creó nuevos productos de acuerdo a la necesidad de cliente  acompañado de la tecnología que  actualmente son indispensable. Asimismo, tuvo la eficacia de desarrollar el posicionamiento de su marca con la evolución de las comunicaciones: plataformas digitales, redes sociales, etc. Además, el enfoque de los consumidores con un producto único de alta gama que a pesar de que su sistema operativo sea diferente al mercado tuvo la eficiencia de que su hardware sea de alta calidad.

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