Tema 1: Marketing gestión de las relaciones rentables con los clientes .

Tema 1: Marketing gestión de las relaciones rentables con los clientes .

Actividad 1.1 Clasifique las acciones comerciales según los enfoques de marketing y orientaciones.

a) En las siguientes frases distinga los diversos enfoques y orientaciones y justificarlo .

Frase 1 : ventas .

Frase 2 : Marketing.

Frase 3 : Marketing.

Frase 4 : Responsabilidad social.

Frase 5 : Producción .

Frase 6 : Responsabilidad social.

Frase 7 : venta .

Frase 8 : Producción.

b) ¿Cómo definiría el negocio de las siguientes empresas con orientación al mercado/cliente?

Mango: Ofrecemos y le vendemos la última colección con un diseño único para que tu misma seas la diseñadora de tu estilo .

Telefónica : Te ofrecemos los ingredientes esenciales como es el Internet ,móvil ..

Renfe : Te vendemos un viaje diferente a los demás y una calidad única , con Renfe llegaras a tu destino muy rápido .

McGRAW-HILL: le ofrecemos los conocimientos mas avanzados para que su éxito lo haga usted .

c)En los siguientes anuncios distinga los diversos enfoques y orientaciones y justifique.

Enfoque del producto, porque se ve reflejado las características de este producto como es el envase y los ingredientes que lo componen.

Enfoque del producto por se presenta un jamón de una mayor calidad porque se ha realizado un esfuerzo constante para llegar a ser el mejor jamón hecho a mano.

1.El valor para el cliente es la valoración que hacen los clientes de las diferencias entre las ventajas totales y los costes totales .Cuando un consumidor hace un pedido de una camiseta a una tienda online como landsend.com¿cuáles son los beneficios y los costes totales?

Los beneficios son:

1- Precio más reducido que en tiendas.

2- Variedad de productos.

3- Podemos obtener más información y opiniones sobre los productos.

4- Podemos comprar productos de varias marcas.

5- Comodidad.

6- Rapidez, ya que podemos visitar multitud de tiendas sin gastar mucho tiempo.

7- Abierto las 24 horas, los 365 días del año.

Los costes totales son:

Costes de manejo : se cobra el trabajo que se realiza para procesar la compra, preparar los artículos para su envío, empacarlos y contactar el servicio que se va a utilizar para enviarnos nuestra compra.

Costes de envió :El costo de envío

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