Tema: Formato de perfil de puesto

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FORMATO DE PERFIL DE PUESTO

FECHA:

01/05/2016

SEDE:

Centro de Turismo Alternativo Tecpa-Ajusco 

1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

PUESTO

 Supervisor del Comité de Servicios y Operaciones

     CÓDIGO:

 TA00

NIVEL:

 Operativo

 ASIGNACIÓN SALARIAL:

$1,200.00

AREA:

 Comité de Servicios y Operaciones

2. OBJETO GENERAL DEL PUESTO

Garantizar la calidad y eficiencia en la prestación de los servicios proporcionados a visitantes, así como garantizar que las operaciones turísticas diarias se lleven a cabo adecuadamente.

3. REQUISITOS MÍNIMOS

3.1 FORMACIÓN ACADÉMICA

Nivel básico

3.2 EXPERIENCIA LABORAL

En puesto similar (3 años min)

4. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES: Tarea / AUTORIDAD: Decisión

FUNCIONES

PERIODICIDAD

TIPO

Designar responsables de las 4 áreas de operación.

 O

e

Realizar reportes semanales al responsable directo, de la actividad turística, el flujo de visitantes, actividades, asignaciones y responsables de cada actividad, servicio u operación que se lleve a cabo en el centro.

 O

e

Realizar recorridos para verificar que los asignados a cada actividad cumplen adecuadamente con sus funciones.

D

 e

Supervisar las actividades que se ofertan en el centro Tecpa Ajusco

 D

 E

Convenciones                            TIPO DE FUNCIÓN

Ejecución (e)

Análisis (a)

Dirección (d)

Control (c)

                                                           PERIODICIDAD

Ocasional (o)

Diaria (d)

Mensual (m)

Trimestral (t)

AUTORIDAD

 Supervisar, dirigir y realizar los reportes correspondientes del comité correspondiente que permitan prevenir y solucionar problemas relacionados con la prestación de servicios y operaciones que se llevan a cabo en el centro.

5. COMPETENCIAS

NIVEL

ALTO

MEDIO

BAJO

5.1 GENERALES

1

Adaptación

X

2

Ambición profesional

X

3

Análisis

X

4

Aprendizaje

X

5

Asertividad

X

6

Autocontrol

X

7

Autonomía

X

8

Creatividad

X

9

Delegación

X

10

Dinamismo

X

11

Flexibilidad

X

12

Independencia

X

13

Iniciativa

X

14

Integridad

X

15

Juicio

X

16

Liderazgo

X

17

Negociación y conciliación

X

18

Orientación al servicio

X

19

Persuasión

X

20

Planificaciòn y Organización

X

21

Resolución de problemas

X

22

Sensibilidad interpersonal

X

23

Sociabilidad

X

24

Toma de decisiones

X

25

Trabajo bajo presión

X

26

Trabajo en equipo

X

5.2 TÉCNICAS

1

Atención al detalle

X

2

Atención al público

X

3

Autoorganización

X

4

Comunicación no verbal

X

5

Comunicación oral y escrita

X

6

Disciplina

X

7

Razonamiento numerico

X

8

Sentido de Urgencia

X