Una TAREA - DISEÑO ORGANIZACIONAL Y DE PROCESOS
Enviado por Robert Yañac Huaytalla • 1 de Octubre de 2016 • Apuntes • 1.052 Palabras (5 Páginas) • 374 Visitas
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DISEÑO ORGANIZACIONAL Y DE PROCESOS
TAREA VIRTUAL N°1 – N°2
Integrantes:
ILIZARBE CARDENAS, KATHERINE MIRIAM
MANDUJANO BERNAOLA, SUANN BETZABE
LOYOLA GARAGUNDO, MARIELLA JAMILET
YAÑAC HUAYTALLA, LINO ROBERT
ROBLES NAVARRO, CAROLIN SUSAN
Profesor:
Astengo Castagnino, Jorge Antonio
Lima – Perú
2016
PREGUNTAS (tarea n°1):
- Evalúe a Eurobrand utilizando el enfoque de la organización como sistema.
En esta actividad (publicidad – investigacion de mercados), la velocidad con que se dan los cambios de comportamiento y los cambios de estilos de vida son muy rapidos.
Para contrarestar esto, son necesarias las innovaciones en los productos para mantenerlos vigentes. Según la lectura, Eurobrand no realiza de forma rapida a los cambios que el entorno requiere. Esto esta trayendo como consecuencia, la perdida de clientes ya que estos buscan otras empresas que briden un mejor producto y servicio.
Por otro lado, la comunicación interna es deficiente entre los empleados de la misma organización. Según lo leido, las areas encargadas de los servicios (Gerencia de Operaciones) pasan por alto a los ejecutivos de cuentas (Gerencia de Atencion al Cliente). Esto trae como consecuencia exceso en gastos de servicio, clientes instatisfechos, problemas en facturacion y diferencias entre los empleados. Este último punto agraba, aún más, el clima laboral del área y de la organización.
Finalmente, vemos que no se estan cumpliendo los principios de la organización como sistema: Holismo y la Sinergia. El primero establece que el desempeño de una parte del sistema afectará a las demás (positiva o negativamente).
En el caso de Eurobrand, observamos que el clima laboral se ve afectado por la falta de comunicación y el trabajo en equipo entre los colaboradores de la empresa, por ende no logran una sinergia.
- Explique el objetivo estratégico de Eurobrand.
La empresa Eurobrand desea incrementar sus ventas en un 50% en el año 2014, sin embargo, sabe que si no mejora los problemas de la organización, sobre todo en el servicio, esta meta no podrá ser alcanzada. Para hacer frente a esta negativa se plantea como objetivo estratégico lo siguiente:
Cooperación, comunicación e integración entre trabajadores para construir una cultura corporativa fuerte: Este objetivo se deberá cumplir mediante un plan de integración, implementación de mejoras, facilidad de toma de decisiones de todas las areas involucradas en la empresa, reconocer el esfuerzo del personal ya sea individual o grupal y reingeniería de los diferente procesos que esta posee.
- Identifique en el caso Eurobrand los elementos de FODA.
FORMATO DE LA MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS |
Fortalezas |
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Debilidades |
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FORMATO DE LA MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS |
Oportunidades |
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Amenazas |
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- De acuerdo al FODA plantee las estrategias de acuerdo con la tipología de estrategias estudiadas en clase.
ESTRATEGIAS EXTERNAS |
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS |
DIFERENCIACIÓN |
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ESTRATEGIAS INTENSIVAS |
DESARROLLO DE PRODUCTO |
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ESTRATEGIAS INTERNAS GENERALES |
CALIDAD |
PRODUCTO |
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BENCHMARKING |
COMPETIDORES |
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INTERNO |
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ESTRATEGIAS FUNCIONALES |
COMERCIAL |
PRODUCTO |
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PROMOCION |
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PERSONAS |
CAPACITACION |
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OPERACIONES |
METODOS |
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NORMAS |
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PREGUNTAS (tarea n°2):
- Elabore el organigrama actual de Eurobrand cumpliendo con las reglas de organigramas.
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- Plantee el problema de Eurobrand utilizando para ello la teoría del Diseño Organizacional.
Podemos indicar que existe un problema a nivel jerárquico ya que las personas encargadas del área no logran coordinar de manera correcta la toma de decisiones pasando por aprobaciones innecesarias por varias gerencias retrasando el tiempo de solución que se puede brindar al cliente esto ocasiona una disminución de ingresos originando perdida para la empresa.
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