Atención y servicio al cliente
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La atención y servicio al cliente es un proceso por el cual se logra la satisfacción total de las necesidades de los mismos
Skania JrshopCENTRO UNIVERSITARIO TEHUACÁN C:\Users\dgrafico\Desktop\NUEVO LOGOTIPO\NUEVO LOGO-05.jpg C:\Users\dgrafico\Desktop\NUEVO LOGOTIPO\NUEVO LOGO-02.jpg SEMESTRE FEBRERO – JULIO 2017 FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y NEGOCIOS TRABAJO DE INVESTIGACIÓN NOMBRE DEL ALUMNO: PEDRO RODRIGUEZ RODRIGUEZ LICENCIATURA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SEMESTRE: SEGUNDO HORARIO: MIXTO MATERIA: METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACIÓN (TEÓRICA/ PRACTICA) CATEDRÁTICO: LIC. RAQUEL CASTILLO ESPINOZA
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Aplicación de la metodología lean service para mejorar la calidad del servicio de atención al cliente en la Clínica Jaén SAC
santos davidTítulo provisional de la tesis Texto Descripción generada automáticamente Forma Descripción generada automáticamente con confianza baja FACULTAD DE ingenieria Carrera de ingenieria industrial “Aplicación de la metodología lean service para mejorar la calidad del servicio de atención al cliente en la clínica jaén sac.” Tesis para optar el título profesional
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¿Por qué el servicio al cliente y demás herramientas tiene una gran importancia para la atención a los mismos en las empresas?
Jeronimo DiazJeronimo Diaz Orduz Universidad Del Rosario ¿Por qué el servicio al cliente y demás herramientas tiene una gran importancia para la atención a los mismos en las empresas? Algo muy importante en el mundo del emprendimiento siempre será el cliente, conocerlo y entenderlo y es ahí cuando estas diferentes herramientas
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Actividad semana 4 Imagen corporativa y cultura de servicio al cliente: análisis de un caso de mala atención y propuestas de mejora
38a38i38c38v1. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD CASO A RESOLVER. El señor Vicente Carrillo, es proveedor de insumos de Oficina y cuando se acercó a Pagaduría le informaron que su cheque no estaba. El Oficinista le sugirió dirigirse a Contabilidad, de allí pasó a cartera, luego a Dirección Financiera, después a Personal,
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IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN ESTRATEGICO PARA EL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA “ASEO VIP SAS E.S.P”
rafael3020rectángulo blanco para texto en portada 31 mayo divisor de texto ASEO VIP SAS E.S.P Creado por: Rafael Farid Almea Guerrero Aprendiz SENA ________________ rectángulo de color IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN ESTRATEGICO PARA EL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA “ASEO VIP SAS E.S.P” RESUMEN Aseo
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ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMOS NO SOLUCIONADOS DE SERVICIOS TELEFÓNICOS EN LA UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO – LOS OLIVOS – ABRIL 2016
wlazo37FACULTAD INGENIERIA ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMOS NO SOLUCIONADOS DE SERVICIOS TELEFÓNICOS EN LA UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO – LOS OLIVOS – ABRIL 2016 Autores: 1.- ARROYO VILCA MARYLIN 2.- ESTRELLA HERNANDEZ YELSIN 3. – OJEDA TEJADA JESSENIA 4.-SALAZAR GONZALES JOSE LUIS 5.- LAZO AUCARURI
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Mejoramiento de procesos operativos y su relación con el servicio de atención al cliente en la empresa Contacto Corredores de Seguros SA
PhilipRGhttps://media.licdn.com/media/p/8/000/1c6/24b/1dbe0bb.png Proyecto de Investigación CAPÍTULO I Tema: Mejoramiento de procesos operativos y su relación con el servicio de atención al cliente en la empresa Contacto Corredores de Seguros SA, en Santiago de Surco - Lima, durante el año 2018. Planteamiento del problema La atención al cliente y calidad de servicio
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EL MARKETING DE SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA DE LA EMPRESA CONIMANTELEC, CANTÓN PUYO- PROVINCIA PASTAZA, PERIODO
Lara Larasellocirc UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL. Título EL MARKETING DE SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA DE LA EMPRESA CONIMANTELEC, CANTÓN PUYO- PROVINCIA PASTAZA, PERIODO 2015- 2016 PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PARA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
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RELACION ENTRE CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN Y LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN EL BCP OF. MENDIOLA, DISTRITO DE LOS OLIVOS, AÑO 2013.
jesuscerveraFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION PROYECTO DE TESIS RELACION ENTRE CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN Y LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN EL BCP OF. MENDIOLA, DISTRITO DE LOS OLIVOS, AÑO 2013. AUTOR: BLANCA MEDRANO COTRINA LINEA DE INVESTIGACION: MARKETING ASESOR: MBA. Jorge Rodriguez Figueroa Lic.
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La Influencia De La Calidad Del Servicio En La Atención Al Cliente Del Área De Plataforma Del Banco Falabella- C.C. Real Plaza-Chiclayo 2012.
AlipameI.- DATOS GENERALES 1.1. Titulo Tentativo La Influencia de la Calidad del Servicio en la Atención al Cliente del Área de Plataforma del Banco Falabella- C.C. Real Plaza-Chiclayo 2012. 1.2. Lugar De Investigación El lugar a investigar es el Área de Plataforma del Banco Falabella de la Ciudad de Chiclayo.
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“ANÁLISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN EL CENTRO DE ESPARCIMIENTO PAINTBALL X, CHIMBOTE 2018”
jspl2508FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN EL CENTRO DE ESPARCIMIENTO PAINTBALL X, CHIMBOTE 2018” TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN AUTOR: SAUL GAD HURTADO LLANOS ASESOR: MG. RANDALL MANOLO GUTIERREZ CHILCA LÍNEA
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“ASPECTOS QUE DEBE MEJORAR MCDONALD’S PARA QUE SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE LIMA PRESENTEN UN NIVEL ALTO DE EFICIENCIA”
Xiomy ChavezUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas Facultad de Negocios TAREA ACADÉMICA 1 TEMA “ASPECTOS QUE DEBE MEJORAR MCDONALD’S PARA QUE SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE LIMA PRESENTEN UN NIVEL ALTO DE EFICIENCIA” Curso: Investigación de Mercados Profesora: Rocio Salas Laines Sección: NS7A Integrantes: Carrión Becerra, Paolo
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‘’Propuestas para mejorar la identificación de los Promotoras de servicio con la visión y misión del BCP a fin de solucionar los problemas de atención al cliente"
donoban35FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION CENTRO DE PRÁCTICAS BANCO DE CREDITO DEL PERÚ S.A.A ‘’Propuestas para mejorar la identificación de los Promotoras de servicio con la visión y misión del BCP a fin de solucionar los problemas de atención al cliente" ASIGNATURA: PRACTICAS PRE PROFESIONALES I DOCENTE:
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Ser la tienda número uno en preferencia de todos nuestros clientes ofreciendo productos de vanguardia de buena calidad, con precios bajos y una excelente atención y servicio.
elperro559F:\Instituto Tecnológico Superior de Tierra Blanca\Fondos para portadas ITSTB\Diapositiva16.png CAPITULO: I Visión: Posicionarnos en los primeros lugares en el mercado de Tres valles logrando satisfacer las necesidades de todos nuestro clientes en cuanto a atención y servicio, así como ser una tienda eficiente que se maneje con bajos costos, procesos
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¿Es posible que una empresa de servicios use un enfoque de línea de producción o un diseño de autoservicio y aún así tenga una fuerte orientación al cliente (atención personal)?
apoklipcis1. ¿Es posible que una empresa de servicios use un enfoque de línea de producción o un diseño de autoservicio y aún así tenga una fuerte orientación al cliente (atención personal)? Explica y fundamenta tu respuesta. Desde mi punto de vista no es posible en el entendido de que: En
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La siguiente propuesta consiste en implementar nuevas estrategias y tácticas, para mejorar la atención y los servicios al cliente en la Empresa Tur-Bus, con el fin de fidelizar a éstos y aumentar las ventas anuales.
Alexander EtienneÍndice Página Resumen ejecutivo……………………………………………………………….....1 Análisis situacional (Pesta)……………………………………………………..….2 Análisis FODA……………………………………………………………………….3 Análisis Porter y Competencia………………………………………………..…4.y.5 Necesidad que satisface a los clientes…………………………………………...6 Ventaja competitiva…………………………………………………………………7 Posicionamiento de marca…………………………………………………………8 Segmentación de mercado…………………………………………………………8 Variables geográfica, demográfica, psicográfica y conductual - Definición de Target Group (GSE, grupo etáreo)………………………………………………………9.y.10 Estrategia de segmentación………………………………………………….……10 Objetivos Cuantitativos – Cualitativos…………………………………………10.y.11 Planteamiento estratégico………………………………………………………….11
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Análisis Y Propuesta De Un Rediseño E Implementación De Digitalización De Firmas En Cuentas, Basado En La Reingeniería Como Herramienta De Calidad En Los Procesos Administrativos, Para Prestar Un Mejor Servicio De Atención Al Cliente En La Agencia
norarojas07República bolivariana de Venezuela Ministerio del poder popular para la educación universitaria Instituto universitario de tecnología para la informática Realizado por: Nora rojas 051399 IV Semestre Sabatino Sección AA Valencia, agosto 2014 CAPÍTULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema El mundo se encuentra en un proceso de cambio continuo, es