Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica ensayos gratis y trabajos
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Servicio Al Cliente Mediante Comunicacion Telefonica
2 Los factores principales fueron la atención que le brinde a mis clientes para tener un mejor desarrollo de la conversación y prestación del servicio de la empresa tanto beneficia a la empresa como a mi labor dentro de ella. Otros de los factores la tolerancia y el buen trato, por más que una conversación con otro cliente se ponga tensa uno tiene que conservar la calma para que no se convierta en una discusión
Clasificación:Longitud del ensayo: 327 Palabras / 2 PáginasIngresado: 5 de Abril de 2012 -
Servicio Al Cliente Mediante Comunicacion Telefonica
Índice Introducción 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase a venderlo. Escriba las características de este producto. 2. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso. ¡OJO! Para la elaboración del guión deben consultar sobre el modelo existente de manera se ajusten a él y el trabajo quede bien hecho. 3. Realice dos llamadas, cada una utilizando los tipos de tonos de voz y
Clasificación:Longitud del ensayo: 1.116 Palabras / 5 PáginasIngresado: 24 de Abril de 2012 -
Actividades Semana 2 Servicio Al Cliente Mediante Comunicacion Telefonica
TALLER SEMANA 2 1. Ubíquese en un trabajo que usted este desempeñando en estos momentos. En estos momentos me desempeño como tele operadora en un call center en el área de servicio al cliente de una empresa de telefonía. Las llamadas que entran son de clientes nuevos en pos pago, con un límite obligatorio aplicado por la empresa en sus líneas para que no se excedan en el consumo, cuando alcanzan dicho límite e intentar
Clasificación:Longitud del ensayo: 399 Palabras / 2 PáginasIngresado: 26 de Abril de 2013 -
Actividad semana 1 Servicio al cliente mediante comunicación telefónica
Lunes 20-07 2015 Actividad semana 1 Servicio al cliente mediante comunicación telefónica. Comunicación efectiva. Cuestionario 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. 2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio. 3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio. 4. Elabore una lista de proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficaces.
Clasificación:Longitud del ensayo: 1.604 Palabras / 7 PáginasIngresado: 8 de Noviembre de 2015 -
Servicio al cliente mediante comunicación telefónica Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva”
Servicio al cliente mediante comunicación telefónica Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva” Elaboro: Instructora: Sena Cuestionario 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. R/ Para una comunicación efectiva se pueden utilizar 3 estrategias para mí las más importantes así: 1- LA EDUCACIÓN, es importante que te comuniques con educación y teniendo siempre en cuenta a la otra persona, especialmente en situaciones delicadas; 2- LA CLARIDAD, Es importante que el mensaje
Clasificación:Longitud del ensayo: 1.010 Palabras / 5 PáginasIngresado: 10 de Agosto de 2016 -
Servicio al cliente mediante informacion telefonica
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA TALLER 2 GUION LILIANA PATRICIA PALOMINO PEREZ MARIA DEL CARMENLLAMAS EL BAGRE ANTIOQUIA SENA 2015 EMPRESA : CALZADOS LILIANA DIRECCION : CALLE 56 BARRIO PORTUGAL EL BAGRE ANT TELEFONO : 12345678 Tilín tilín tilín------------------ sonido telefónico BUENAS TARDES MUCHO GUSTO SE ESTA COMUNICANDO A CALZADOS LILIANA HABLA CON PATRICIA ES UN PLACER ATENDERLA EN QUE LE PUEDO AYUDAR? Receptor: hola si Liliana con clara DOÑA CLARA ES UN
Clasificación:Longitud del ensayo: 429 Palabras / 2 PáginasIngresado: 14 de Agosto de 2015 -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica
Actividad práctica semana 1 Factores que ayudaron a la eficacia de la conversación: 1. Tema de mutuo interés 2. escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. 3. Observar al el otro 4. no distraernos 5. mostrar empatía 6. ser especifico 7. Elegir el lugar y el momento adecuado 8. Concentrarse y mantener el contacto visual Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted 1. escuchar y entender la
Clasificación:Longitud del ensayo: 324 Palabras / 2 PáginasIngresado: 9 de Agosto de 2011 -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica
Definiciones y situaciones posibles •Alimento alterado. Ha sufrido, por causas no provocadas, variaciones en sus características organolépticas (olor, sabor, textura...), composición química o valor nutritivo. Su aptitud para la alimentación es nula, aunque se mantenga inocuo. Un alimento perecedero se altera de forma fácil y rápida y, por tanto, necesita medios de conservación adecuados. •Alimento contaminado. Contiene microorganismos como bacterias o virus u otros organismos como parásitos, así como sustancias químicas o radiactivas e incluso
Clasificación:Longitud del ensayo: 360 Palabras / 2 PáginasIngresado: 6 de Abril de 2012 -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica - Semana 1
1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. Conversación con un compañero de trabajo Carlos: Hola Carolina, Como Estas? Carolina: Bien gracias Carlos y tú? Carlos: Bien, ¿pero sabes? no entiendo un poco sobre el punto 5 de la ficha de clasificación socioeconómica en la cual dice que si el encuestado o la familia es arrendada o casa
Clasificación:Longitud del ensayo: 766 Palabras / 4 PáginasIngresado: 16 de Mayo de 2012 -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica
Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de practicar asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana e informar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Para ello realice la siguiente actividad, teniendo en cuenta los siguientes pasos: 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a
Clasificación:Longitud del ensayo: 1.086 Palabras / 5 PáginasIngresado: 27 de Julio de 2012 -
Semana Tres Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica
TALLER SEMANA TRES 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. PRODUCTO: Tarjeta de crédito Nombre de Producto: Tarjeta happy gold Tipo de Mercado: Bancario Tipo de cliente: Adultos con ingresos mayores a 2 salarios mínimos y Vida crediticia (clientes preferenciales) Medio de Venta: Telefónico Características: • Tasa de intereses baja. • Franquicia recibida a nivel nacional y mundial. • Aceptación global en más de 19 millones de
Clasificación:Longitud del ensayo: 1.243 Palabras / 5 PáginasIngresado: 5 de Mayo de 2013 -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica
1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. Una conversación positiva que tuve con mi jefe y compañeros de trabajo, fue para incrementar las ventas, que últimamente se estaban notando flojas. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. • Conocimiento del tema • Comprender las ideas • Respeto • Buena actitud • Simpatía
Clasificación:Longitud del ensayo: 664 Palabras / 3 PáginasIngresado: 26 de Junio de 2013 -
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA PRESENTADO POR: MAURO HERNANDEZ BETANCOURT CODIGO DEL CURSO: 522364 CIUDAD: CARTAGENA - BOLIVAR ACTIVIDAD 1: 1. Con sus propias palabras explique qué entiende por “Comunicación”. Para mí la comunicación es la forma de transmitir la información de una persona a otra o una institución a otra, atreves de la comunicación transmitimos sentimientos, opiniones para recibir respuesta de estas. 2. Comente brevemente una conversación de trabajo ineficaz o negativa
Clasificación:Longitud del ensayo: 604 Palabras / 3 PáginasIngresado: 28 de Junio de 2013 -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Zulma velasquez 585554 Primera actividad Sena SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de practicar asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana e informar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Para ello realice la siguiente actividad, teniendo en cuenta los siguientes pasos: 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con
Clasificación:Longitud del ensayo: 472 Palabras / 2 PáginasIngresado: 30 de Agosto de 2013 -
ACTIVIDAD SEMANA 1 Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica
Actividad Práctica Semana 1 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. R/.En esta última semana tuve una conversación con los compañeros de la Fundación a la que pertenezco, se llama Fundación Awareness (Darse Cuenta) dedicada a presentar propuestas alternativitas basadas en todos los ámbitos del conocimiento que permitan el crecimiento integral del individuo. El tema que tratamos
Clasificación:Longitud del ensayo: 2.233 Palabras / 9 PáginasIngresado: 8 de Septiembre de 2013 -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica
1 Bienvenida al cliente: Buenos días. Mi nombre es CARMEN MENDOZA MEDINA asesora de ventas de Bancolombia. Como se encuentra en el día de hoy Sr. Pérez. (Respuesta de cliente)(Interactuar del estado de ánimo del cliente sin llegar a ser un diálogo personal). Como se encuentra en el día de hoy Sr. Pérez. (Respuesta de cliente)(Interactuar del estado de ánimo del cliente sin llegar a ser un diálogo personal). El motivo de mi llamada es,
Clasificación:Longitud del ensayo: 900 Palabras / 4 PáginasIngresado: 11 de Septiembre de 2013 -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica Semana 1
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Informe escrito: LA COMUNICACIÓN Actualmente laboro en un micro mercado, lo que me facilito el desarrollo de esta reflexión para la actividad de aprendizaje. En el transcurso de esta semana sostuve conversaciones con múltiples clientes, pero particularmente fue con un cliente con el que desde mi perspectiva personal se desarrolló una buena comunicación. Uno de los ítems de la actividad nos invita a identificar los factores que ayudaron a la eficacia de
Clasificación:Longitud del ensayo: 787 Palabras / 4 PáginasIngresado: 18 de Septiembre de 2013 -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica
Semana 4 servicio al cliente mediante la comunicación telefónica Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole del producto que diseñó en la semana tres, utilice un vocabulario respetuoso. Bienvenida al cliente: Buenos días. Mi nombre es CARMEN MENDOZA MEDINA asesora de ventas de Bancolombia. Como se encuentra en el día de hoy Sr. Pérez. (Respuesta de cliente)(Interactuar del estado de ánimo del cliente sin llegar a ser un diálogo personal). Como
Clasificación:Longitud del ensayo: 337 Palabras / 2 PáginasIngresado: 5 de Octubre de 2013 -
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA GUIA DE APRENDIZAJE - SEMANA 1
TALLER SEMANA 5 En este taller encontramos las siguientes preguntas: 1. Identifica las causas de los accidentes ocurridos en tu empresa o lugar de trabajo en el último año y verifica cuales controles se han implementado para evitarlos? Causas: Las principales causas o factores que han provocado en gran parte los accidentes ha sido la falta de capacitación al personal, la constante despreocupación o desinterés por la seguridad laboral. Los trabajadores casi no utilizan sus
Clasificación:Longitud del ensayo: 695 Palabras / 3 PáginasIngresado: 6 de Octubre de 2013 -
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACION TELEFONICA
Servicio al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica VICTOR MANUEL BARBOSA DAZA Instructor(a) María del Carmen Llamas Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo ineficaz o negativa con un su jefe compañero de trabajo o cliente que haya tenido la última semana. En esta última semana tuve una conversación con los clientes de la empresa a la que pertenezco se llama Radio Taxi Tame L.T.D.A. los factores
Clasificación:Longitud del ensayo: 829 Palabras / 4 PáginasIngresado: 11 de Marzo de 2014 -
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA
Servicio al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica VICTOR MANUEL BARBOSA DAZA Instructor(a) María del Carmen Llamas Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Tame –Arauca 2014 1. EN ESTA ACTIVIDAD SE VA A UBICAR EN EL TRABAJO QUE ESTÁ DESEMPEÑANDO EN ESTOS MOMENTOS. En estos momentos me desempeño como Radio Operador en una empresa de transporte de servicio público. 2. FORMÚLESE UNA MISIÓN DE SERVICIOS TENIENDO EN CUENTA LOS REQUISITOS ESTUDIADOS EN EL MÓDULO. Me formulo
Clasificación:Longitud del ensayo: 621 Palabras / 3 PáginasIngresado: 26 de Marzo de 2014 -
ACTIVIDAD 2 SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACION TELEFONICA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE JULIO CESAR MARTINEZ CASTELLANOS DOCUMENTO DE IDENTIDAD 109871467 CURSO: P12210048 SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA (665250) ACTIVIDAD SEMANA N° 1 La Comunicación En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de practicar asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana e informar a su instructor sobre su proceso de aprendizaje. Para ello realice la siguiente actividad, teniendo en cuenta los siguientes pasos: 1. Reflexione durante unos minutos
Clasificación:Longitud del ensayo: 1.101 Palabras / 5 PáginasIngresado: 28 de Abril de 2014 -
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACION TELEFONICA
ATENCION TELEFONICA Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. • Respuesta Agencia de viajes “Un Viaje Feliz “ La empresa es promotora y comercializadora de viajes, productos y servicios de turismo convencional y no convencional. Características del servicio “Un Viaje Feliz “, abre las puertas de la cultura, la diversión y el entretenimiento a través de paquetes turísticos nacionales e internacionales para todo tipo de presupuestos, tan grandes
Clasificación:Longitud del ensayo: 370 Palabras / 2 PáginasIngresado: 6 de Mayo de 2014 -
Actividad 2 Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica
Actividad 2º 1) Definir lo que es y hace la empresa y lo que aspira a ser y hacer. La empresa hace y distribuye morrales de alta tecnología muy innovadores en el mercado, la empresa se llama BACKPACK, su aspiraciones a futuro es ser la mayor productora y distribuidora de morrales en el mercado, dándole al cliente una herramienta para el mañana en solución de sus problemas en su ámbito laboral y estudiantil, ofreciéndoles morrales
Clasificación:Longitud del ensayo: 451 Palabras / 2 PáginasIngresado: 19 de Mayo de 2014 -
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
Para que haya una comunicación exitosa dentro de una organización, es necesario tener en cuenta factores importantes como lo son: la tolerancia, saber controlar nuestras emociones, reconocer nuestros errores y saber pedir disculpas, ya que si nos equivocamos y lo reconocemos podemos trabajar sobre esa situación para ser cada día mejores en lo que hacemos. Ser objetivos y mantener el respeto por otro, respetar sus ideas o puntos de vista, si no estamos de acuerdo
Clasificación:Longitud del ensayo: 582 Palabras / 3 PáginasIngresado: 17 de Junio de 2014 -
ACTIVIDA 01 DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACION TELEFONICA
ACTIVIDAD 01 1) Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. 2) Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3) ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted? 4) ¿Qué factores en general debería tener en cuenta en futuras conversaciones, ya sean con el jefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener siempre conversaciones
Clasificación:Longitud del ensayo: 636 Palabras / 3 PáginasIngresado: 12 de Septiembre de 2014 -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica
Taller 2: “Guion técnico para atención al cliente” Indicaciones A continuación tendrá que elaborar un guion de servicio al cliente, el cual se debe caracterizar por: Amabilidad Claridad Brevedad Detalle Esto indica que en un breve espacio de tiempo usted debe darle al receptor del mensaje una idea clara de la empresa que representa y su intención comunicativa, en este caso, ayudarle a resolver un problema. Para efectos de la organización
Clasificación:Longitud del ensayo: 370 Palabras / 2 PáginasIngresado: 26 de Septiembre de 2014 -
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA TALLER 1 LEIDY SULAY VALERO JIMENEZ SENA VILLAVICENCIO 2015 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. • Claridad: se deben dar los mensajes claros, sencillos y en lo posible cortos. • Oportuno: Debe darse en el momento y situación preciso. • Aprender a escuchar: Es la habilidad de captar el mensaje y retener los puntos importantes evitando distracciones. 2. Investigue 3 factores que interfieren
Clasificación:Longitud del ensayo: 335 Palabras / 2 PáginasIngresado: 23 de Junio de 2015 -
Actividad 3 Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica
TALLER NO 3 “CUESTIONARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE” AAPRENDIZ: TUTORA: MARLENY PARRA GONZALEZ CURSO SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) 2015 Taller No 3 “Cuestionario de atención al cliente” CUESTIONARIO: 1. Enumere 3 características que usted considera claves para un operador de call center. Amistoso Flexible Eficaz 2. Investigue en la web acerca de estrategias para mejorar la actitud. Enumere 3 que le hayan llamado la atención. Convierte lo
Clasificación:Longitud del ensayo: 821 Palabras / 4 PáginasIngresado: 17 de Julio de 2015 -
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva”
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva” SILVANA MARIA AZCARATE TRIANA Aprendiz OLGA PATRICIA COCA CASTILLO Instructora SENA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Septiembre 30 de 2015 ________________ Cuestionario 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. * Seguridad y confianza * Claridad * Tolerancia 1. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio. * Ruidos externos
Clasificación:Longitud del ensayo: 424 Palabras / 2 PáginasIngresado: 8 de Octubre de 2015 -
Estrategias para una comunicación efectiva Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica
Estrategias para una comunicación efectiva Paola Andrea Riascos Sierra Octubre 2015 Sofía Plus Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica Abstract La comunicación es muy importante ya que con ella se puede intercambiar información por medio de un emisor y receptor, de interés personal o institucional. Pero existen distintos factores que pueden llegar a influir para que esta no se desarrolle de forma adecuada y causen un efecto negativo. Por esta razón es importante reconocer
Clasificación:Longitud del ensayo: 1.334 Palabras / 6 PáginasIngresado: 28 de Octubre de 2015 -
Guion Tecnico Servicio al cliente mediante la comunicación telefonica.
GUION TECNICO PARA ATENCION AL CLENTE BRAYAN STEEVEN MORA CHAPARRO SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA FORMACION VIRTUAL SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA REGIONAL D.C 2016 -Funcionario: Buenas noches, mi nombre es Brayan de Virgin Mobile ¿con quién tengo el gusto de hablar? -Cliente: Buenas noches con Stefania. - Funcionario: Sra. Stefania, ¿en qué le puedo colaborar? - Cliente: Gracias, me comunico porque recargue mi línea con un valor de 25.000 pesos con los cuales
Clasificación:Longitud del ensayo: 273 Palabras / 2 PáginasIngresado: 29 de Julio de 2016 -
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA.
CUESTIONARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE LUISA FERNANDA URREGO Aprendiz CINDY LORENA RONCANCIO MENDIETA Instructora SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA YONDÓ 2016 “Cuestionario de atención al cliente” 1. Enumere 3 características que usted considera claves para un operador de call center. 1. Ser tolerante con los clientes 2. Ser positivo y alegre, sin fingir o exagerar 3. Tener un tono de voz agradable 1. Investigue en la web acerca de
Clasificación:Longitud del ensayo: 904 Palabras / 4 PáginasIngresado: 20 de Octubre de 2016 -
Servicio al cliente mediante la comunicación telefónica actividad 3
1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. El producto que voy a ofrecer es intangible: CLASES DE INGLES PERSONALIZADA Características del producto * Ingles natal de Londres * Ingles de persona a persona o personalizado * Ingles con los cuatro niveles Reading(Lectura), Speaking(Hablando), Listening (Escuchar), y Writing (Escribir) * Con sede en un local donde las personas puedan estudiar con varios profesores egresados de universidades altamente calificadas.
Clasificación:Longitud del ensayo: 2.094 Palabras / 9 PáginasIngresado: 14 de Febrero de 2018 -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonico
LA COMUNICACIÓN Introducción Abordar el estudio de la comunicación, en todas sus dimensiones, es un asunto muy complejo y no es la pretensión del presente Módulo, solamente, nos detendremos en algunos aspectos claves de ésta, principalmente, en aquellos que tocan con la comunicación en el medio laboral y profesional: qué entender por comunicación, cualidades para la buena comunicación, la escucha y comprensión, la atención, el diálogo, la conversación, la cortesía y el trato, entre otros.
Clasificación:Longitud del ensayo: 660 Palabras / 3 PáginasIngresado: 15 de Febrero de 2012 -
Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Mediante La Atencion Telefonica
Taller semana 2 1. Ubíquese en el trabajo que usted está desempeñando en estos momentos. Operadora de call center. 2. Formule su propia misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo. Mi misión del servicio es dar la mejor atención a los usuarios que día a día llaman a la línea de atención que yo atiendo, resolviendo sus dudas y escuchar atentamente sus quejas, reclamos y peticiones, al igual que tomar
Clasificación:Longitud del ensayo: 319 Palabras / 2 PáginasIngresado: 22 de Agosto de 2012 -
SERVICIO MEDIANTE LA COMUNICACION TELEFONICA
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA ACTIVIDAD No.1 Respecto a esta actividad me parece muy importante dar un repaso a cosas que son esenciales y que a veces por el trajín del trabajo no las aplicamos como debe ser. La comunicación Es el medio que utilizamos para una mejor comprensión de las cosas, la comunicación nos sirve para: analizar, valorar, identificar, reflexionar diferentes situaciones. La comunicación también nos sirve para: Para informar. Ejemplo en
Clasificación:Longitud del ensayo: 668 Palabras / 3 PáginasIngresado: 26 de Octubre de 2012 -
Taller Semana 1 Servicio Al Cliente Mediante La Atencion Telefonica
ACTIVIDAD SEMANA 1 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted? 4. ¿Qué factores en general debería tener en cuenta en futuras conversaciones, ya sean con el jefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener siempre
Clasificación:Longitud del ensayo: 977 Palabras / 4 PáginasIngresado: 2 de Septiembre de 2013 -
ATENCION AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA
ACTIVIDAD # 2: EL SERVICIO ATENCION AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de experimentar en la práctica asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana y enterar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Para ello desarrolle cada uno de los siguientes pasos: 1. Ubíquese en un trabajo que usted está desempeñando en estos momentos. 2. Formúlese una misión de servicios, teniendo en
Clasificación:Longitud del ensayo: 416 Palabras / 2 PáginasIngresado: 10 de Septiembre de 2013 -
Servicio Al Cliente Medinte La Comunicacion Telefonica Semana 1
La Comunicación 1.Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. 2.Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3.¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted? 4.¿Qué factores en general debería tener en cuenta en futuras conversaciones, ya sean con el jefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener siempre conversación positivas?. 5.Elabore un informe
Clasificación:Longitud del ensayo: 1.781 Palabras / 8 PáginasIngresado: 13 de Diciembre de 2013 -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion
Descripciones físicas, emotivas, intelectualmente. Físicamente me considero una persona con buena personalidad, soy bajita mido 1,60 claro que me siento perfecta con estatura y mi talla y mi peso claro que Mi peso es de 60 kilos e ojos cafés cabello castaño, cariñosa con mis hijos y esposo además muy comprensiva con los de mi alrededor, me gusta expresar mis sentimientos a mis seres queridos claro que hay veces que soy muy tímida, muy fiel
Clasificación:Longitud del ensayo: 849 Palabras / 4 PáginasIngresado: 4 de Febrero de 2014 -
ATENCION AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA
1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. Hace algún tiempo tuve un problema con una compañero de trabajo por unas actas parciales de los contratistas que había que entregar en la oficina de jurídica pero como no me habían enviado el nuevo formato ni tena conocimiento de que existiera un nuevo formato pero yo ya las había
Clasificación:Longitud del ensayo: 1.002 Palabras / 5 PáginasIngresado: 11 de Febrero de 2014 -
SERVICIO AL MEDIANTE LA COMUNICACION TELEFONICA
TALLER Nª 4 1. Utilizando estos símbolos, debe elaborar un flujograma de situaciones de servicio que le permitirá conocer de antemano el procedimiento a seguir para dar solución a la mayoría de quejas y reclamos 1 2 3 4 5 4 2. Elabore un listado de 5 de los reclamos y/o quejas más frecuentes que se presenten en la empresa donde labora. (si no está trabajando apóyese en la experiencia de un amigo o familiar)
Clasificación:Longitud del ensayo: 1.144 Palabras / 5 PáginasIngresado: 31 de Mayo de 2015 -
Atencion Mediante La Comunicacion Telefonica
PRESENTADO POR: Yina Marcela Zambrano Orozco PRESENTADO A: Beatriz Milena Álvarez Gómez CODIGO DEL CURSO Código: 523261 Servicio al Cliente Mediante la Comunicación Telefónica CIUDAD: Popayán - Cauca INTRODUCCION En el presente trabajo de Atención Telefónica EL CLIENTE encontraremos un novedoso y particular producto, el cual nos servirá de gran apoyo, el cómo y en qué forma debemos expresarnos, hablar, e interactuar con el cliente ya que para informar, promocionar, o vender algo debemos saber
Clasificación:Longitud del ensayo: 1.365 Palabras / 6 PáginasIngresado: 4 de Noviembre de 2013 -
Escriba Un Guión Para La Comunicación Telefónica Con El Cliente Hablándole Del Producto Que Diseñó En La Semana Tres, Utilice Un Vocabulario Respetuoso.
1. Escriba un guion para la comunicación telefónica con el cliente hablándole del producto que diseñó en la semana tres, utilice un vocabulario respetuoso. Vendedor: muy buenas tardes la señora Marcela Ramírez por favor. Cliente: si con ella habla, ¿en qué le puedo servir? Vendedor: la estamos llamando de la empresa REDUCTOR GEL para hacerle dos preguntas con respecto al producto que le entregamos hace algunos días. Cliente: claro que si las puedo contestar. Vendedor:
Clasificación:Longitud del ensayo: 443 Palabras / 2 PáginasIngresado: 23 de Junio de 2014 -
Servicio al cliente. La comunicación y calidad del servicio en la atención al cliente.
PLAN DE TRABAJO NOMBRE DEL PROFESOR: ASIGNATURA: Módulo III Proporciona soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación y hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario, Submodulo I Brinda soporte técnico de manera presencial. FECHA DE INICIO: 24/AGOSTO/2015 FECHA DE TÉRMINO: 04/DICIEMBRE/2015 Dotar al estudiante de los conocimientos necesarios para que desarrolle las competencias necesarias para brindar un correcto servicio de soporte técnico de manera presencial, al Hardware y Software de un
Clasificación:Longitud del ensayo: 1.742 Palabras / 7 PáginasIngresado: 3 de Diciembre de 2015 -
SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DE NUESTROS CLIENTES MEDIANTE, UN SERVICIO PERSONALIZADO, EN DONDE EL SENTIR REALIZAR SU RUTINA DE EJERCICIOS EN EL MOVIL GYM SEA DE GRAN COMODIDAD.
________________ INFORMACIÓN GENERAL ________________ VISIÓN - MISIÓN ________________ MISIÓN SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DE NUESTROS CLIENTES MEDIANTE, UN SERVICIO PERSONALIZADO, EN DONDE EL SENTIR REALIZAR SU RUTINA DE EJERCICIOS EN EL MOVIL GYM SEA DE GRAN COMODIDAD. VISIÓN LOGRAR SER RECONOCIDOS EN LA CIUDAD DE CHICLAYO COMO EL MEJOR MOVIL GYM , CON UN EXCELENTE SERVICIO, PARA LOGRAR LA CONSOLIDACIÓN EN LA PREFERENCIA DE NUESTROS CLIENTES. AL 2018 EXPANDIRNOS CON NUEVOS MOVIL GYM, CON POSIBILIDADES DE
Clasificación:Longitud del ensayo: 1.739 Palabras / 7 PáginasIngresado: 14 de Diciembre de 2015 -
Proporcionar el mejor asesoramiento contable a nuestros clientes, mediante el servicio, calidad y una buena atención
1. Misión Proporcionar el mejor asesoramiento contable a nuestros clientes, mediante el servicio, calidad y una buena atención, uniendo esfuerzos con nuestros colaboradores y así poder lograr los objetivos planeados y a la vez brindar los mejores resultados a nuestros clientes 1. Visión 2020 Ser uno de los principales despachos y consultores a nivel nacional, con la participación de un personal capacitado y actualizado de forma continua en el ámbito contable, bridando así una mejor
Clasificación:Longitud del ensayo: 4.242 Palabras / 17 PáginasIngresado: 22 de Marzo de 2016 -
El servicio al cliente Curso: Comunicación
Año del buen servicio al ciudadano Tema: El servicio al cliente Alumno: Aliaga Amaro, Natalie Ciclo: II Curso: Comunicación Profesor: Horna Díaz, Jesús 2017 1.- Elección del tema: El servicio al cliente. 2.- Delimitación del tema: * Causas de insatisfacción de un cliente. * Las principales vías de atención al cliente. * La importancia. * Los factores que interviene un servicio al cliente. 3.- Contextualizar: El cliente quiere sentir que lo escuchan a él, que
Clasificación:Longitud del ensayo: 673 Palabras / 3 PáginasIngresado: 22 de Abril de 2017 -
Servicio Cliente
Servicio al cliente Construir relaciones duraderas con los clientes o, incrementar su lealtad hacia la marca, hacia la compañía o hacia los productos y servicios de la misma, se están convirtiendo con el paso del tiempo en una estrategia cada vez más perseguida. Sin embargo, conseguir alcanzar un mínimo de resultados, dentro de una estrategia tan amplia y que implica en ocasiones a personal subcontratado, no es en modo alguno sencillo de alcanzar. Aquí ofrecemos
Clasificación:Longitud del ensayo: 3.201 Palabras / 13 PáginasIngresado: 11 de Octubre de 2011