ClubEnsayos.com - Ensayos de Calidad, Tareas y Monografias
Buscar

Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica ensayos gratis y trabajos

Buscar

Documentos 701 - 750 de 42.825 (mostrando primeros 1.000 resultados)

Actualizado: 23 de Julio de 2015
  • PLAN DE SERVICIO AL CLIENTE DEL HOTEL OLÍMPICO DE LA CIUDAD DE QUEVEDO

    I. INTRODUCCIÓN La misión y propósito de la hospitalidad, es decir, la cualidad y actitud de servir amablemente a los visitantes es elemental. En este principio se encierra toda la sabiduría y conocimiento que podemos desarrollar en relación con los clientes o huéspedes. Actualmente los hoteles proveen a los huéspedes de servicios adicionales, algunos se han constituido pensando en quienes buscan disfrutar de los servicios de una habitación, alta cocina, instalaciones deportivas y toda clase

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 9.590 Palabras / 39 Páginas
    Ingresado: 19 de Septiembre de 2013 Enviado por
  • Servicio Al Cliente

    Tipos de segmentación de mercados Definición de Segmento de Mercado, Según Diversos Autores: • Según Philip Kotler y Gary Amstrong un segmento de mercado se define como "un grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de esfuerzos de marketing" [1]. • Los autores Stanton, Etzel y Walker, definen un segmento de mercado como "un grupo de clientes con diferentes deseos, preferencias de compra o estilo de uso de productos" [2].

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 663 Palabras / 3 Páginas
    Ingresado: 19 de Septiembre de 2013 Enviado por betorp
  • FORO TEMATICO 3 Servicio Al Cliente: Un Reto Personal

    En el link "Documentos" encontrará el material de estudio necesario para la participación en el foro de la semana tres; en el cual usted participará de la siguiente forma. 1. Escriba todos sus comentarios y diga cuál es la relación de la lectura con el tema de esta semana. R/. La lectura está relacionada con el tema de esta semana, y por lo tanto podemos observar que es necesario mantener nuestras buenas relaciones humanas en

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 245 Palabras / 1 Páginas
    Ingresado: 19 de Septiembre de 2013 Enviado por LilaMargarita21
  • La Importancia Del Servicio Al Cliente Y El Valor añadido En Una Empresa.

    El servicio al cliente se puede considerar como todas las actividades que se pueden hacer o suministrar al cliente. Algunas de esas actividades pueden ser la actitud que se le presenta al cliente debe de ser preferencial mente positiva y profesional, de esa misma forma la atención que se les tiene, la naturalidad, la tranquilidad, la comprensión y la atención visual que se presente en el momento de tratar con el cliente son esenciales para

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 297 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 19 de Septiembre de 2013 Enviado por chofis93
  • Mal Servicio Al Cliente

    MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO DESPACHO DEL SUPERINTENDENTE Bogotá D.C., octubre veintisiete (27) de dos mil ocho (2008) Sentencia N° 007 de 2008 “Por la cual se decide un proceso por competencia desleal” REPUBLICA DE COLOMBIA I Expediente N° 03090472 Demandante: SOFTWARE EXPRESS LTDA. Demandado: COMPUTEC S.A. Procede la Superintendencia de Industria y Comercio a decidir la demanda por competencia desleal instaurada por la sociedad SOFTWARE EXPRESS LTDA. contra

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 281 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 19 de Septiembre de 2013 Enviado por valemmtinaaa
  • Taller De Servicio Al Cliente

    1 Realice Una Descripción En La Que Usted Se Identifique Física, Emotiva E Intelectualmente. • DESCRIPCION FISICA Soy de contextura gordita, mido 1,70mt, peso 90 kilos, soy de piel blanca, rostro ovalado, ojos de color verdes, nariz larguita, labios gruesitos, cejas espesas, cabello de color castaño claro , largo y liso. • DESCRIPCION EMOTIVA Tengo un espíritu práctico, tengo los pies bien puestos sobre la tierra, se donde estoy, para donde voy y cuáles son

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 455 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 21 de Septiembre de 2013 Enviado por ingrid1294
  • SERVICIO AL CLIENTE

    UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería ECBTI CEAD: José Acevedo y Gómez Programa: Ingeniería Industrial CURSO: SERVICIO AL CLIENTE GRUPO: 102609_101 ACTIVIDAD 2: FORO DE RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES TUTORA: NAIR CANTILLO PRESENTADO POR: HEIDY SOLANGE MOLANO CODIGO 53064678 Bogotá, 15 de septiembre de 2013 INTRODUCCIÓN El servicio al cliente es el pilar fundamental de una empresa, es la base para conquistar al público, es el

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 597 Palabras / 3 Páginas
    Ingresado: 21 de Septiembre de 2013 Enviado por rguzmanl
  • SERVICIO AL CLIENTE

    ALGEBRA LINEAL Guía didáctica JORGE ELIECER RONDON DURAN UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD. FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍA UNIDAD DE CIENCIAS BÁSICAS FICHA TÉCNICA NOMBRE DEL CURSO: Algebra Lineal. PALABRAS CLAVE: Vectores, matrices, determinantes, principios de espacios vectoriales. INSTITUCIÓN: Universidad Nacional Abierta y a Distancia.-UNAD. CIUDAD: Bogotá D.C. AUTOR: Jorge Eliécer Rondon Duran AÑO: 2.006 UNIDAD ACADÉMICA: Ciencias Básicas. CAMPO DE FORMACIÓN: Disciplinar. AREA DEL CONOCIMIENTO: Ingeniería, arquitectura, urbanismo y afines. CREDITOS ACADÉMICOS:

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.195 Palabras / 5 Páginas
    Ingresado: 22 de Septiembre de 2013 Enviado por paolaroldan12345
  • Elementos Fundamentales De Servicio Al Cliente

    2. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE. Existen cinco elementos básicos o fundamentales que nos sirven para mantener un eficiente control sobre los procesos de atención al cliente: 1. Determinación de las necesidades del cliente. 2. Ciclos de servicio. 3. Encuestas. 4. Evaluación de servicio de calidad. 5. Análisis de recompensas y motivación. 1. Necesidades del consumidor: Lo primero es conocer a nuestros clientes, y saber que busca ese tipo de personas que voy a

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 405 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 22 de Septiembre de 2013 Enviado por villarroz
  • SERVICIO AL CLIENTE

    ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS Código 102609 – Servicio al Cliente Act1: Revisión de Presaberes SERVICIO AL CLIENTE “Concepto: Servicio al Cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 401 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 23 de Septiembre de 2013 Enviado por dkcmdcj
  • Servicio Al Cliente

    Servicio al Cliente RECONOSIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES SERVICIO AL CLIENTE CURSO: 102609_253 LAUDITH CARRSACAL ANTELIZ C.C 1.091.660.984 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAS PROGRAMA GESTION DE OBRAS CIVILES Y CONSTRUCCIONES CEAD OCAÑA NORTE DE SANTANDER 22 DE SEPTIEMBRE DE 2013 Servicio al Cliente INTRODUCCION El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y público en general; en la actualidad las empresas dan más interés en

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.032 Palabras / 5 Páginas
    Ingresado: 23 de Septiembre de 2013 Enviado por laudys
  • Servicio Al Cliente

    Introducción Servicio al cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. El objetivo principal de una empresa/negocio es mantener y satisfacer las necesidades del cliente en todos los aspectos posibles. El cliente es la persona más importante de

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.215 Palabras / 5 Páginas
    Ingresado: 23 de Septiembre de 2013 Enviado por LupitaDorantes
  • Servicio Al Cliente

    INTRODUCCION Las relaciones interpersonales son una necesidad para los individuos. Hay una serie de factores que influyen en las relaciones interpersonales. Las más importantes son la personalidad, las funciones cognitivas, el Deseo y el estado afectivo. La personalidad se crea en las relaciones y sólo puede ser modificada en el Seno de las mismas. 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Soy de contextura delgada. Mido 1,60 mt,

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.144 Palabras / 5 Páginas
    Ingresado: 24 de Septiembre de 2013 Enviado por kostiu
  • BUEN SERVICIO AL CLIENTE

    ENSAYO CONCLUSIONES DE UN BUEN SERVICIO Podemos concluir que Toda empresa que goza de un Optimo Servicio de Atención al Cliente, está destinada a tener una calidad de clientela, y a tener calidad de servicio, calidad de empleados, calidad de producto, y proyección de imagen como empresa. Por ello es necesario que las empresas dentro del marco de sus políticas empresariales, desarrollen: - Clientes Satisfechos, - Personal que conozca sus productos, su servicio, sus funciones,

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.337 Palabras / 6 Páginas
    Ingresado: 24 de Septiembre de 2013 Enviado por andreacastillo1
  • SERVICIO AL CLIENTE

    EL MARKETING El marketing a su vez es unas estrategias que adoptaron las empresas, con el fin de conseguir y examinar la calidad de un servicio o producto que se presta a diferente clase de clientes, formando diferentes puntos de segmentación, creando cada día nuevas alternativas para fidelización ,motivación y también de incentivar la fidelidad de los clientes . Cada Empresa tiene diferentes ideas de hacer sus estudios de Marketing, para lograr una madures en

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 218 Palabras / 1 Páginas
    Ingresado: 24 de Septiembre de 2013 Enviado por angulM3-
  • La estrategia de Wong en el área de servicio al cliente

    ANTECEDENTES De tienda de la esquina a cadena de supermercados. Erasmo Wong padre fundó una pequeña bodega en un barrio residencial de Lima en 1942. Desde entonces Don Erasmo y su esposa Angela se dedicaron a hacer de su tienda una de las mejores bodegas de Lima. Los hijos, desde muy pequeños apoyaban en el negocio familiar, y fueron ellos años después, en 1983 con el liderazgo de Erasmo, el mayor de los hermanos, los

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 2.872 Palabras / 12 Páginas
    Ingresado: 24 de Septiembre de 2013 Enviado por sariiIP
  • APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA ATENCION A CLIENTES

    Aplicacion De La Comunicacion Oral Y Escrita En La Atencion A Clientes Ensayos para estudiantes: Aplicacion De La Comunicacion Oral Y Escrita En La Atencion A Clientes Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 1.048.000+ documentos. Enviado por: VegitoACR 22 noviembre 2012 Tags: Palabras: 1315 | Páginas: 6 Views: 79 Leer Ensayo Completo Suscríbase APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA ATENCION A CLIENTES * ACTITUDES Y TECNICAS EN COMUNICACIÓN ORAL

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 472 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 25 de Septiembre de 2013 Enviado por 260896
  • Servicio Al Cliente

    Escribir en dos párrafos con sus propias palabras sobre el conocimiento que tiene del curso académico Servicio al Cliente. Frente al curso de servicio al cliente la experiencia que poseo es algo amplia, en mis trabajos siempre tengo contacto directo con el cliente ya que trabajo en un servicio farmacéutico dispensando medicamentos, ventas directa de los mismos y a diario debo tratar con una gran cantidad de personas, he acudido a cursos de servicio al

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 247 Palabras / 1 Páginas
    Ingresado: 25 de Septiembre de 2013 Enviado por liseth0291
  • Implementación de nuevos procesos en Servicio al cliente

    En esta Actividad Integradora redactarás un trabajo en Word donde expongas lo siguiente: Una actividad en el trabajo o en otro ámbito en la que recientemente hayas trabajado en equipo. Tipo de equipo, meta común y quién lo formó. Cómo se organizó el equipo. Interacción entre los miembros del equipo. Resultados positivos obtenidos y experiencias negativas vividas. Análisis final sobre si el trabajo realizado fue de forma colaborativa. Actividad: Implementación de nuevos procesos en Servicio

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 481 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 25 de Septiembre de 2013 Enviado por cguillen
  • Los Servicios Desde La Perspectiva Del Cliente

    Comprensión de las Necesidades y Expectativas del Cliente Los clientes compran bienes y servicios para satisfacer necesidades especificas y evalúan los resultados de sus compras con base a lo que esperan recibir. Las necesidades están arraigadas profundamente en el inconsciente de las personas y tienen que ver con asuntos de identidad y de supervivencia. Cuando las personas tienen una necesidad, se sienten motivadas a llevar a cabo una acción para satisfacerla. Abraham Maslow identifico cinco

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 697 Palabras / 3 Páginas
    Ingresado: 25 de Septiembre de 2013 Enviado por darlenig_rondon
  • Elementos Del Servicio Al Cliente

    1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. 2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las normas ICONTEC. El

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 669 Palabras / 3 Páginas
    Ingresado: 26 de Septiembre de 2013 Enviado por YERLIS1182
  • TALLER SERVICIO AL CLIENTE SEMANA 3

    NOTICIA. EVENTOS NUEVO MILENIO. Somos una empresa consolidad en el mercado desde hace tiempo, con una experiencia de más de 5 años en eventos, reuniones y conferencias. Eventos nuevo milenio organiza todo clase de eventos sociales tales como: Bodas. Celebración de quince años. Reuniones empresariales y familiares. Despedidas. 15 años Bodas. Con las más alta calidad de servicio al cliente, áreas debidamente adecuadas de acuerdo al evento. Nos especializamos en dar lo mejor para que

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 327 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 27 de Septiembre de 2013 Enviado por drakotazo1989
  • ACTIVIDAD DOS DE RECONOCIMIENTO SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE ACTIVIDAD DOS DE RECONOCIMIENTO PRESENTADO POR: CC. PRESENTADO A: EMMA IDALY BAUTISTA GRUPO: _20 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD INTRODUCCION Tras la realización de este trabajo se podrán aprender y a la vez reforzar los temas relacionados con el servicio al cliente, ya que es un valor agregado muy importante que la empresas deben tener para ofertar o presentar mucho mejor sus productos. Por otro lado con se hará un

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 725 Palabras / 3 Páginas
    Ingresado: 27 de Septiembre de 2013 Enviado por alvaro2812
  • Solucion Evaluacion Semana 3 De Servicio Al Cliente > Un Reto Personal

    Pregunta 1 1 de 1 puntos Correcta La función de innovación es cuando la comunicación empresarial cuida la eficiencia racionalizada y cuidador programación de actividades, bienes y servicios. Los mensajes informan a los empleados sobre cómo realizar su trabajo, incluyen actividades de capacitación, establecimiento de objetivos, resolución de problemas, sugerencias y otros. Esta función implica actividad de comunicación relacionada directamente con la realización del trabajo como objetivo central de la organización. Respuesta Respuesta seleccionada: Falso

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 539 Palabras / 3 Páginas
    Ingresado: 28 de Septiembre de 2013 Enviado por jhoneiver
  • Venta Mostrador Y Servicio Al Cliente

    Venta al Mostrador y Servicio Al cliente Docente. Valeska Chamorro Clase 13/08/2013 El servicio al cliente se refiere a la relación que hay entre un proveedor de productos o servicios y aquellas personas que utilizan o compran sus productos o servicios. Las organizaciones tendrán variados tipos de clientes, se diferenciaran por su edad, sexo, personalidad y situación económica, pero además vendrán con diversas actitudes, ya sea por experiencia en el trato de la organización, interés

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.101 Palabras / 5 Páginas
    Ingresado: 28 de Septiembre de 2013 Enviado por carolina.g
  • Quiz Servicio Al Cliente

    Act 5: Quiz 1 Question 1 Puntos: 1 En las empresas del tercer milenio la gran diferencia no estará en los servicios ofrecidos sino en las personas, diferentes y al mismo tiempo semejantes, que forman parte de comunidades ampliadas resultantes en la asociación de países, por cuanto las empresas deberán analizar que se debe entrar a competir teniendo en cuenta que: 1. Se tendrá un solo mercado con particularidades regionales compuesto por zonas de libre

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.456 Palabras / 6 Páginas
    Ingresado: 28 de Septiembre de 2013 Enviado por OLVARGASC
  • Evaluación De La Calidad En El Servicio Y Atención Al Cliente En El Banco De Crédito Del Perú.

    INDICE 1.1. Planteamiento del problema 1.1.1. Análisis de la realidad problemática 1.1.2. Delimitación del problema: Temática, Geográfica, Temporal 1.1. Valoración del problema 1.1. Formulación del problema 1.4. Referencias Bibliográficas: 1.1. Planteamiento del problema 1.1.1. Análisis de la realidad problemática En la actualidad, la relación entre los que proporcionan el servicio y los clientes parece haber llegado a un punto crítico, lo que está originando gran cantidad de debates y de publicidad, ¿Y por qué ahora?

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.052 Palabras / 5 Páginas
    Ingresado: 30 de Septiembre de 2013 Enviado por Treicyk
  • Abordar Al Cliente De Acuerdo Al Tipo De Servicio Requerido

    Transcripción de abordar al cliente de acuerdo al servicio requerido introducción Abordar al cliente es determinar cuáles servicios son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer y ver que estrategias y técnicas utilizaremos. Debemos promoverla, darla a conocer, llamar la atención de la clientela; esto quiere decir conocer los elementos del mercadeo (producto, precio, promoción, Plaza). Abordar al cliente de acuerdo al servicio requerido

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 225 Palabras / 1 Páginas
    Ingresado: 1 de Octubre de 2013 Enviado por Lamasverdes
  • Servicio Al Cliente

    Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, de Administración de Empresas y público en general. En la actualidad las empresas dan más interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando de lado el servicio al cliente, mientras que la competencia está incrementando sus clientes; debido al buen servicio y atención que brinda. Para determinar cuáles servicios son los

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 2.547 Palabras / 11 Páginas
    Ingresado: 1 de Octubre de 2013 Enviado por karolleiva
  • Gia De Servicio Al Cliente

    ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS 102609 – Servicio al Cliente Guía de Actividades y Rúbrica de evaluación Act No. 6 Trabajo Colaborativo 1 1 GUIA DE ACTIVIDADES Fecha de Inicio: 19 de Septiembre de 2013 Fecha de Cierre: 20 de Octubre de 2013 Peso Evaluativo: 34 puntos Tipo de Actividad: Actividad de trabajo colaborativo. Objetivo General de la actividad: Desarrollar las competencias cognitivas, comunicativa y contextual en el estudio individual y

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 687 Palabras / 3 Páginas
    Ingresado: 1 de Octubre de 2013 Enviado por mauren17
  • IMPORTANCIA DE LOS ELEMENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE

    CODIGO DE ETICA Al iniciar la lectura del código se ve como claramente se resalta la importancia que tiene para los funcionarios y personal del banco el cumplimiento a cabalidad de las normas establecidas en el código aun por encima de las metas comerciales, ya que lo primordial debe ser evitar el ingreso de los diferentes riesgos a la entidad bancaria. De la misma forma el Código de Ética establece una serie de principios que

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.016 Palabras / 5 Páginas
    Ingresado: 2 de Octubre de 2013 Enviado por monica1986
  • Crm (servicio Al Cliente)

    CRM es la respuesta de la tecnología a la creciente necesidad de las empresas de fortalecer las relaciones con sus clientes. Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management CRM) son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar la "teoría" del marketing relacional. El marketing relacional se puede definir como "la estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes". En

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 567 Palabras / 3 Páginas
    Ingresado: 3 de Octubre de 2013 Enviado por PNicole
  • CRM SERVICIO AL CLIENTE

    CMR- LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES PRESENTADO POR: LORESLEDY LUGO TUTOR: MÓNICA DEL CARMEN BURGOS SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) INTRODUCCIÓN Según mi punto de vista y según mi trabajo realizado en esta área, puedo darme cuenta de los errores en los que caen las empresas al llevar una relación con el cliente, relación que no siempre se torna positiva. Un cliente insatisfecho, puede manifestarse de diversas formas, talvez una queja verbal,

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 970 Palabras / 4 Páginas
    Ingresado: 4 de Octubre de 2013 Enviado por LORENSLUGO
  • Actividad 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal

    REALICE UNA DESCRIPCIÓN EN LA QUE USTED SE IDENTIFIQUE FÍSICA, EMOTIVA E INTELECTUALMENTE DESCRIPCION FISICA: Soy una persona de contextura delgado, mido 1,78 cm, peso 60 kilos, piel trigueño, ojos de color miel, rostro redondo, cejas ascendentes, nariz perfilada, labios delgados, cabello color negro. DESCRIPCION EMOTIVA: Tengo los pies bien sobre la tierra, se dónde esto, para donde voy y cuáles son mis metas hacia el futuro, soy una persona perfeccionista, no me doy por

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.415 Palabras / 6 Páginas
    Ingresado: 5 de Octubre de 2013 Enviado por Jexrson
  • Evaluacion 4 Servicio Al Cliente 308792

    La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba. El oficinista le sugirió dirigirse a Contabilidad, de allí pasó a cartera, luego a Dirección financiera, después a personal, luego a cuentas de cobro y por último regresó a pagaduría. En ninguna

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 266 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 5 de Octubre de 2013 Enviado por 1234500
  • Desarrollar un software que se debe de implementar en el área de dulcería dentro de Cinepolis con intención de elevar el número de clientes y ofrecer un servicio satisfactori

    FASE 1 1.- Introducción: Objetivos y alcances Introducción En los últimos años el número de personas que visitan frecuentemente al Cinepolis ha ido en aumento, todos ellos con la intención de recibir un buen servicio en donde este sea ágil, agradable y oportuno. Las personas que acuden al Cinepolis por costumbre adquieren alimentos (chocolates, palomitas, refrescos, golosinas) por lo que esto genera extensas filas y por lo tanto la pérdida de tiempo. El software que

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.850 Palabras / 8 Páginas
    Ingresado: 6 de Octubre de 2013 Enviado por patriciamore
  • Servicio al Cliente

    “Concepto: Servicio al Cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 750 Palabras / 3 Páginas
    Ingresado: 6 de Octubre de 2013 Enviado por jdshfdufedhf
  • Servicio Al Cliente Colab 1

    ASPECTOS 1. SELECCION DE MATERIALES Para seleccionar los materiales de un producto, se debe tener idea clara de los requerimientos funcionales de cada uno de sus componentes. 2. PROPIEDADES MECANICAS, FISICAS Y QUIMICAS Entre las propiedades mecánicas están la resistencia, tenacidad, ductilidad, rigidez, dureza y resistencia a la fatiga, a la influencia y al impacto. Las propiedades físicas incluyen densidad, punto de fusión, calor especifico, conductividad y eléctrica, expansión térmica y eléctrica. Las propiedades químicas

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 311 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 6 de Octubre de 2013 Enviado por yeyodiaz
  • SEMANA 2 SENA SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL SEGUNDA SEMANA POR CRISTIAN ANDRES PEÑA ATEHORTÚA MEDELLÍN 02 OCTUBRE DE 2013   CONTENIDO 1. PORTADA 2. CONTENIDO 3. QUE ES UN GRUPO Y QUE ES UN EQUIPO 4. SEGÚN SU CRITERIO, CÓMO DEBERÍAN CONFORMARSE LOS EQUIPOS DE TRABAJO EN LAS EMPRESAS. 5. INDIQUE AL MENOS 3 ASPECTOS QUE USTED CONSIDERA QUE PODRÍAN SER SUS MAYORES APORTES PERSONALES A UN EQUIPO DE TRABAJO. 6.

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 492 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 7 de Octubre de 2013 Enviado por pirolo15
  • SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL FORO 4

    EL MOMENTO DE LA VERDAD / Servicio a Clientes El momento de la verdad* es: El preciso instante en que el cliente se pone en contacto con nuestro servicio y sobre la base de este contacto se forma una opinión acerca de la calidad del mismo. Un momento de la verdad, no necesariamente lo determina el contacto humano. Cuando el cliente llega al lugar del servicio y entra en contacto con cualquier elemento de la

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 431 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 7 de Octubre de 2013 Enviado por Jexrson
  • SERVICIO AL CLIENTE

    Es una cadena de farmacias a nivel nacional reconocido por trayectoria y su calidad. LAS ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE: • Capacitación al personal de atención al cliente. • Brindar instalaciones cómodas y seguras para los clientes • Evitar los agotados • Brindar servicio a Domicilio gratuito • Si el medicamento o insumo requerido no esta se le consigue en el menor tiempo posible. • Brindar un servicio las 24 horas • Brindar una excelente

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 301 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 7 de Octubre de 2013 Enviado por yuliresca
  • Semana 3 Servicio Al Cliente

    Información sobre actividad 1. Nombre: Actividad unidad 3 Elabore una tarjeta de invitación en PowerPoint para el lanzamiento de un nuevo paquete de servicios de la misma empresa, como vendería el producto? Qué factores incluira para hacer llamativo el servicio? La sugestión de la palabra texto “ Las nuevas técnicas de comunicación” Relaciones con el grupo y su gestión autor: Mauricio d´ambra La naturaleza de la comunicación y la opinión pública capítulo 2 relaciones públicas

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 234 Palabras / 1 Páginas
    Ingresado: 8 de Octubre de 2013 Enviado por adrianaperexf
  • LA APLICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS EN LA CAPTACIÓN DE CLIENTES DE LAS GRANDES EMPRESAS COMERCIALES DE LIMA METROPOLITANA

    La presente investigación nos lleva a señalar que los servicios están por todas partes, ya que se trate de una consulta a profesionales o de un servicio que se realiza en un establecimiento, por ello se puede decir que la economía global de los servicios está evolucionando. Concretamente, cada vez hay más países, de los llamados industrializados, que encuentran que sus sectores de servicios están generando la mayor parte de su producto nacional bruto. Sin

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 5.553 Palabras / 23 Páginas
    Ingresado: 8 de Octubre de 2013 Enviado por ACSKM
  • SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL SILVIA DE MARCHENA BARROS Profesora: ANA DEL CARMEN LOZANA V. SENA VIRTUAL Octubre 2013 INFORME COMUNICACIONES EMPRESARIALES. En definitiva, la comunicación es un elemento clave para alcanzar el éxito en muchos aspectos distintos: en la proyección pública y la difusión mediática; en las ventas y el reconocimiento social; en la cohesión y el liderazgo internos, en la calidad y competividad. La comunicación externa, la interna y las relaciones con los

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.010 Palabras / 5 Páginas
    Ingresado: 8 de Octubre de 2013 Enviado por silvi30
  • SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE Conferencia brindada por Bogota Emprende,camara de comercio de bogota, alcaldia de bogota. Expositora FANNY CRISTINA PAVA Directora de servicio al cliente de la camara de comercio. “El verdadero negocio de toda compañía es crear y consevar clientes” PETER DRUCKER Este pensamiento es una estrategia de crecimiento que consiste no solo en conseguir clientes sino que se mantengan,basandose en el trato directo y personalizado con el cliente que busca no ser uno más

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 663 Palabras / 3 Páginas
    Ingresado: 8 de Octubre de 2013 Enviado por lizethzita0113
  • Servicio Al Cliente

    MINISTERIO DE CULTURA Y JUVENTUD CONTRALORÍA DE SERVICIOS MANUAL DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL USUARIO AÑO 2009 Introducción Actualmente, con la apertura de mercados y la globalización, así como por el deseo de los ciudadanos en recibir un producto o servicio adecuado de calidad, hace que las bases fundamentales de éxito de toda organización estén fundamentadas en la atención al público y la excelencia en el servicio, tanto para una organización pública o privada. Es

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 3.507 Palabras / 15 Páginas
    Ingresado: 8 de Octubre de 2013 Enviado por Fabism
  • Servicio Al Cliente

    IMPORTANCIA DE LA ESCUCHA DENTRO DE UN EQUIPO La comunicación en una empresa o grupo es de gran importancia, ya que gracias a ésta, el trabajo en equipo es más eficiente, ayuda a tener un buen ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen y se logran mejores resultados dentro de las diferentes áreas. En consecuencia, se tiene una alta productividad en las mismas, lo que se resume en una organización fuerte, sólida y en crecimiento. "La

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 293 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 9 de Octubre de 2013 Enviado por nysl
  • Semana 3 Servicio Al Cliente Sena

    1: Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. Empresa de seguros internacionales con presencia global: planes y pólizas en dólares, euros y otras monedas. 2. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso. Un plan de seguro de State Trust Libe protege el valor del patrimonio familiar y a su vez es un sustituto de ingresos perdidos causados

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.368 Palabras / 6 Páginas
    Ingresado: 9 de Octubre de 2013 Enviado por yerlis_alvarez
  • Los 10 Mandamientos Del Servicio Al Cliente

    LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE ALEXANDER RAMIREZ GONZALEZ SENA 2013 1. EL CLIENTE POR ENCIMA DE TODO Este es el símil del primero de los diez mandamientos de Dios "Amar a Dios sobre todas las cosas", en este caso es el cliente a quien debemos tener presente antes que nada. Ejemplo: En el momento en el que vamos adquirir un bien o un servicio el cliente es nuestro principal eje y debemos concentra

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 970 Palabras / 4 Páginas
    Ingresado: 10 de Octubre de 2013 Enviado por ramiralex
  • Servicio Al Cliente

    6.1 Las 8 Dimensiones de la calidad Según Garvín la calidad puede desagregarse en ocho dimensiones o factores , que aunque son diferentes, pueden estar relacionados: rendimiento, prestaciones, fiabilidad, conformidad, durabilidad, capacidad de servicio, estética y calidad percibida. Estos ocho factores afectan a la percepción que tiene el cliente sobre la calidad. • Rendimiento. Hace referencia a las características principales del producto o servicio. • Prestaciones (características). Son las características secundarias que complementan las anteriores

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 3.175 Palabras / 13 Páginas
    Ingresado: 10 de Octubre de 2013 Enviado por leonverde14