Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica ensayos gratis y trabajos
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Misión. Proveer servicios de telecomunicaciones con la más alta calidad, más amplia cobertura y constante innovación para anticiparnos a las necesidades de comunicación de nuestros clientes; generar el mayor bienestar y desarrollo personal y profesio
Etapas del diseño de un producto Producto: CLARO EMPRESAS - VENTAS CORPORATIVAS Sector: Telecomunicaciones 1. Planeación: Misión del producto Misión. Proveer servicios de telecomunicaciones con la más alta calidad, más amplia cobertura y constante innovación para anticiparnos a las necesidades de comunicación de nuestros clientes; generar el mayor bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la comunidad y exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas.
Enviado por Yuvitza Minaya Hermosa / 346 Palabras / 2 Páginas -
POLÍTICA DE SERVICIO AL CLIENTE Los colaboradores de ASESORIAS MULTILOGISTICAS S.A.S, deberá proporcionar comunicación asertiva a los clientes con el fin de dar oportuno y efectivo cumplimiento, a través de las siguientes estrategias
POLÍTICA DE SERVICIO AL CLIENTE Los colaboradores de ASESORIAS MULTILOGISTICAS S.A.S, deberá proporcionar comunicación asertiva a los clientes con el fin de dar oportuno y efectivo cumplimiento, a través de las siguientes estrategias. * Recibir, clasificar y dar repuesta a los PQRS, que los clientes diligencian, con el fin de implementar mejoras continuas. FORMATO DE PQRS FORMATO DE PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS Logo de la empresa NOMBRE DE LA EMPRESA FORMATO DE REGISTRO DE PETICIÓN
Enviado por Alejandra Lozano / 804 Palabras / 4 Páginas -
EL ÉXITO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA CON EL SERVICIO AL CLIENTE
EL ÉXITO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA CON EL SERVICIO AL CLIENTE JHONATAN DANIEL BASANTE CHAMORRO INSTITUCION EDUCATIVA TITAN DEPARTAMENTO VALLE DEL CAUCA YUMBO 2014 EL ÉXITO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA CON EL SERVICIO AL CLIENTE Ensayo presentado al instructor SENA: Fabián Cuellar Como requisito para aprobar la etapa de planeación en el área de comunicaciones YUMBO 2014 EL ÉXITO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA CON EL SERVICIO AL CLIENTE Es muy importante saber que actualmente los
Enviado por Daniel Basante / 797 Palabras / 4 Páginas -
Comprobar las entregas por medio de llamadas telefónicas (solicitar datos) el mismo día que se supone se entregara el servicio para así demostrar el interés de brindar una buena experiencia y servicio al cliente.
Estrategia post-venta * Comprobar las entregas por medio de llamadas telefónicas (solicitar datos) el mismo día que se supone se entregara el servicio para así demostrar el interés de brindar una buena experiencia y servicio al cliente. * Asegurarse que el servicio haya sido instalado correctamente e incluso brindar un tiempo de prueba. * Emplear el acto de ¨dar la cara¨ al cliente después de algún incidente acompañado de una sincera y explicita propuesta de
Enviado por keyssi07 / 821 Palabras / 4 Páginas -
Educación de los clientes de servicios y promoción de la proposición de valor. Mezcla de comunicaciones de marketing
Tema # 4. Educación de los clientes de servicios y promoción de la proposición de valor. (Cap. # 6) Educación de los clientes de servicios y promoción de la proposición de valor. Mezcla de comunicaciones de marketing En la actualidad existen diferentes maneras de hacer llegar la información que se necesita al segmento específico de la población a la cual se desea impactar. Para que nuestro mensaje como organización y como ferretería en si llegue
Enviado por jojolion / 366 Palabras / 2 Páginas -
La Comunicación y el Servicio al Cliente
La Comunicación y el Servicio al Cliente Por: Desde tiempos inmemoriales el ser humano ha buscado como transmitir sus deseos, emociones y experiencias a los demás, a lo largo de su existencia y de los constantes cambios, ha ido evolucionando y con ello han surgido diferentes tipos de comunicación, que, universalizados y utilizados para bien o para mal, ha sido parte de nuestro expresión y manifiesto. La comunicación, entendida como la manera de cómo se
Enviado por Merto / 670 Palabras / 3 Páginas -
SERVICIO Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE ENSAYO SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE ENSAYO SERVICIO AL CLIENTE ELABORADO POR: GINA BRIGITTE BALLESTEROS VILLARREAL DOCENTE EUDYS EUGENIA LÓPEZ POLITÉCNICO SUPERIOR DE COLOMBIA SOACHA, CUNDINAMARCA 2019 INTRODUCCIÓN Con el pasar del tiempo el mundo empresarial ha evolucionado en lo que refiere al servicio al cliente, siendo este último el pilar de cada organizacón, ya que son ellos los que reflejan el crecimiento de las empresas. DESARROLLO Hoy día la importancia del servicio al cliente
Enviado por Gina Brigitte Ballesteros villarreal / 393 Palabras / 2 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE "Comunicación asertiva con clientes"
SERVICIO AL CLIENTE "Comunicación asertiva con clientes" PRESENTADO POR: SANDRA JIMENA PLAZAS CHAPARRO INCAP INSTITUTO COLOMBIANO DE APRENDIZAJE MATERIA SERVICIO AL CLIENTE VM030402 PRIMER TRIMESTRE TRABAJO EN CLASE, SEMANA 8 PROFESOR: HERMANN YESID NEMOCON ROZO COMUNICACIÓN ASERTIVA CON CLIENTES En una actitud personal positiva a la hora de relacionarse con los clientes, con el fin de lograr una relación agradable que resulte satisfactoria y conveniente entre las dos partes tanto de los vendedores como de
Enviado por Milena Peñuela / 492 Palabras / 2 Páginas -
Actividad 24. Técnicas de comunicación en el servicio al cliente
Comunicación y Servicio al Cliente – AF1 Actividad 24. Técnicas de comunicación en el servicio al cliente. Descargue este archivo en formato Word y cámbiele el nombre a cac24_nom_cognom.docx. Cuando haya terminado, cargue el archivo en la entrega de Clas_AF1_CAC24 dentro del período establecido Sólo tiene que leer el tema UT9. Técnicas de comunicación en el servicio al cliente. , y responde a las siguientes preguntas: 3 >> Satisfacción del cliente. Evaluación y control de
Enviado por Maria Martin / 1.278 Palabras / 6 Páginas -
Resumen del libro “Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente”
Resumen del libro “Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente” de John Tschohl Achieving excellence through customer service : : Alcanzando la excelencia mediante el servi- cio al cliente : : SUMARIO El servicio al cliente es el nuevo estándar bajo el cual el consumidor juzga un negocio. El libro revela cómo hacer del servicio excepcional, mem- orable y extraordinario, no solamente un simple eslogan sino un enfoque central de la estrategia gerencial. Provee
Enviado por Guillermo Rodríguez / 1.341 Palabras / 6 Páginas -
Servicio Al Cliente
¿Costos ocultos? Escrito por: Omar Becerril Con el inicio del año es común que entre tus planes esté la reducción del costo de operación de tu empresa, para lo cual puedes tener planeado hacer recorte a los presupuestos de diferentes áreas, detente hay una forma de reducir gastos sin hacer un recorte presupuestal. Los costos ocultos, son gastos innecesarios que hacen las empresas y no se dan cuenta de que existen, porque están en la
Enviado por alejandraqwe / 754 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente En Restaurantes
DIFERENTES NECESIDADES QUE ATIENDEN LOS RESTAURANTES Es evidente que todos los restaurantes cubren la necesidad básica de alimentarse que tienen los clientes que los visitan, esto es obvio. Sin embargo muchos clientes van al restaurante por otros motivos, es decir por otras necesidades, que en la mayoría de las veces son ligeramente mas sofisticadas que la simple alimentación de supervivencia. El cliente frecuente de la restauración es un cliente multifacético, es decir que acude a
Enviado por pichonkamikaze / 1.282 Palabras / 6 Páginas -
Servicio Al Cliente
TRABAJO COLABORATIVO No.1 SERVICIO AL CLIENTE PRESENTADO POR GRUPO: 102609_166 MARYSABEL NUMA TRILLOS. COD: 27706905 NANCY SANCHEZ BOLAÑO. COD: 29658981 NELIDA MARTÍNEZ JARAMILLO. COD: 25164244 YASIRA SHIRLEY LÓPEZ VIELLAR. COD: 26228150 YENNYGÓMEZ CASTRO. COD: 23623804 TUTORA MELBA VILLEROS CEAD- COROZAL TIERRALTA- CORDOBA 2011 INTRODUCCIÓN Es indispensable reconocer la importancia del servicio al cliente para las organizaciones, es un proceso complejo de múltiples acciones, métodos y logros que requiere de un diagnóstico y una planeación específica
Enviado por yasiralopez / 1.522 Palabras / 7 Páginas -
Servicio Al Cliente
Las 10 reglas del servicio al cliente 1. Comprométete a un servicio de calidad Cada persona en tu empresa tiene que crear una experiencia positiva para los clientes. Siempre trata de ir por encima y más allá de sus expectativas. 2. Conoce tu producto o servicio Transmite conocimientos sobre el producto o servicio que vendes, te ayudará a ganarte la confianza del cliente. Conoce tus productos y servicios completamente, trata de anticiparte a las preguntas
Enviado por knlita / 441 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente: "los De Cuentas"
Servicio al cliente: "los de cuentas" El departamento de servicio al cliente es el que establece el contacto con el anunciante para presentarle la agencia, en caso conseguirlo como cliente, será el responsable de mantener la relación con él. No creas que un trabajo fácil, los anunciantes son cada vez más exigentes y hay mucha competencia. Dentro de la agencia, a los que están en este departamento se les llama “los de cuentas” porque en
Enviado por manugavi / 546 Palabras / 3 Páginas -
Semana 2 Servicio Al Cliente
Actividad Semana 2 1. Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 Con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo 5 Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que
Enviado por valerybermudez06 / 1.255 Palabras / 6 Páginas -
Servicio Al Cliente
• Cuando un cliente ingresa a un almacén u otro tipo de negocio lo que espera es una cara amable dispuesta a colaborarle en lo que el necesita, hay que estar al servicio del cliente ayudarle en conseguir lo que quiere, orientarlo y darle pociones para que salga satisfecho por el servicio que recibió así no halla conseguido lo que quería. • Como trabajador es muy agradable contar con una buena dotación de uniforme, pero
Enviado por linaquis / 3.387 Palabras / 14 Páginas -
Servicio Al Cliente Tigo
TIGO QUE ES PROTOCOLO El protocolo se puede definir como código tácito que define la manera adecuada de interactuar con los miembros de una empresa, que tiene antecedentes en su cultura, y que marca pautas en el estilo de comunicación, imagen y presentación personal, respeto a la jerarquía (relaciones entre superiores y subalternos, o entre clientes y proveedores). PROTOCOLO DE SERVICIO TIGO Esta cartilla es una herramienta que nos permite lograr la mejor calidad en
Enviado por yairmg / 869 Palabras / 4 Páginas -
COMUNICACION HUMANA AL SERVICIO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES
COMUNICACION HUMANA AL SERVICIO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES El esquema de la comunicación, está basada en un emisor, un mensaje y un receptor. La realidad de la interacción humana nos lleva mucho más a los grupos que a la pareja de interlocutores: la familia, el deporte, el trabajo, los colegios, son fenómenos de grupos que engloban a muchos emisores con muchos mensajes y muchos receptores. Dentro del contexto de las relaciones humanas, la comunicación desarrolla
Enviado por MILENA / 827 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
tipo de relaciones familiares en que se desenv uelve cotidianamente en su hogar. Atencion Al Cliente Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. DESCRIPCION FISICA Soy de contextura gruesa, mido 1,55mt, tengo un peso de 53 kilos, de piel morena, rostro ovalado, ojos almendrados de color negros, nariz chata, labios carnosos, cejas espesas, cabello de color negro, largo y liso. DESCRIPCION EMOTIVA Denoto un espíritu práctico, tengo los pies
Enviado por casa8 / 280 Palabras / 2 Páginas -
ESPECTRO ELECTROMAGNETICO EN COLOMBIA Y LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES MOVILES
ESPECTRO ELECTROMAGNETICO EN COLOMBIA Y LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES MOVILES Los servicios de telefonía móvil se han convertido en un elemento esencial para todas las personas, es claro que estos facilitan la comunicación; además que con la evolución y las facilidades que se pueden tener con este servicio hace que su demanda sea cada vez más alta. La expansión y el alto número de servicios ofrecidos por parte de la telefonía móvil, además de la
Enviado por mauricio.ramos / 1.116 Palabras / 5 Páginas -
Servicio Al Cliente Foro 1
Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es __sistema__, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como __Sabiduría__. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es _unica__, _propia enindividual,____ así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4. Los
Enviado por David123 / 494 Palabras / 2 Páginas -
SERVICIOS DE COMUNICACION
Servicios de Internet Ya hemos afirmado que Internet es mucho más que la WWW, y que la red posee una serie de servicios que, en mayor o menor medida, tienen que ver con las funciones de información, comunicación e interacción. Algunos de los servicios disponibles en Internet aparte de la Web, son el acceso remoto a otros ordenadores (a través de telnet o siguiendo el modelo cliente/servidor), la transferencia de ficheros (FTP), el correo electrónico
Enviado por patitha / 1.200 Palabras / 5 Páginas -
Misión De Servicio Al Cliente
TALLER No. 2 Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de experimentar en la práctica asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana y enterar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Para ello desarrolle cada uno de los siguientes pasos: 1.Ubíquese en un trabajo que usted esta desempeñando en estos momentos. R// Supernumerario de Administrador de Agencia, reemplazar a los Administradores de los Depósitos de gas . 2.Formúlese una
Enviado por juanda2177 / 330 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente Un Reto Personal
PRIMER CASO 1. Considero que el señor Buenahora al final del recorrido debió haber quedado molesto aburrido y insatisfecho, puesto que recibió un servicio pésimo donde nadie le daba solución a su problema. Pienso que es ahí donde radica el problema de muchas compañías en cuanto al servicio puesto que no le brindan al clientela importancia que se merece y el cliente es la personas más importante de una empresa, es un persona que expone
Enviado por ivonnet / 434 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Una vez lea la temática correspondiente a la Tercera Semana, responda: 1. ¿Porque se pierden los Clientes? Los clientes son los más importantes para una empresa se puede decir, que un cliente satisfecho es una referencia y hace que la empresa obtenga muchos más clientes. Los clientes se pierden, por el trato que se les da; a los clientes hay que hacerles sentir que son importantes para la empresa, también puede ser por la insatisfacción
Enviado por YeAlejandra / 643 Palabras / 3 Páginas -
El Servicio Al Cliente.
Dar un seguimiento continuo a las actitudes en la atención al cliente, los mecanismos y al recurso humano involucrado en esta acción es primordial. Las personas que desisten de comprar un producto o servicio, es debido a las fallas de información o de atención cuando se interrelacionan con las personas encargadas de atender y motivar a los compradores. La atención al cliente debe ser de la más alta calidad, con información concreta y precisa, para
Enviado por Elizabecita1 / 257 Palabras / 2 Páginas -
Evaluacion Conceptual De La Semana 1 Servicio Al Cliente
Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es SISTEMA, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como SABIDURIA. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es ÙNICA, PROPIA E INDIVIDUAL así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4.
Enviado por listospe / 431 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Medio Ambiente: A partir del estado de indefensión del hombre, desde su nacimiento y de la búsqueda de satisfacción de sus necesidades se inicia esa cadena interminable de dependencia que lo acompañará durante toda su vida, porque el hombre es un ser naturalmente social, no puede vivir aislado y para desarrollarse requiere del concurso de todos. Por ello aprende de los modelos sociales y desarrolla su personalidad. El medio ambiente en el que se desarrolla
Enviado por anthony.andres / 424 Palabras / 2 Páginas -
Marco Teorico Servicio Al Cliente
CAPÍTULO I 1. MARCO TEÓRICO 1.1 EL CLIMA LABORAL El "clima laboral" es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la
Enviado por wuallisimo / 7.942 Palabras / 32 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. Dar una definición de Trabajo en Equipo, según la opinión del Grupo de Trabajo 2. Dentro de los aspectos de la Formación de Equipos cuál o cuáles consideran son los más importantes y por qué? 3. Qué importancia tiene el rol de LIDER dentro del Trabajo en Equipo? 4. Defina en una palabra lo que son las Técnicas de Trabajo en Equipo. 5. Enumere 5 técnicas de trabajo en equipo a parte de las
Enviado por briggith / 297 Palabras / 2 Páginas -
SERVICIO Y CALIDAD AL CLIENTE
“SERVICIO Y CALIDAD AL CLIENTE Cualquier empresa de cualquier parte de este planeta existe gracias a la relación que establece con su público: consumidores que pagan por bienes y servicios; empresas que se proveen a través de otras empresas en alianzas estratégicas, de outsourcing o de mercado. En todos los casos, la relación entre ambos se establece en términos de un intercambio a través del cual el público (cliente) está dispuesto a otorgar algo de
Enviado por kk2r / 2.303 Palabras / 10 Páginas -
Servicio Al Cliente
Actividad Semana 2 Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo 5 Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que permanezcan
Enviado por urielsocarrascal / 392 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
ESTRATEGIA DE SERVICIO A EL CLIENTE EN ENTIDAD FINANCIERA Agilidad tecnología y excelente servicio La Mercadotecnia ha existido siempre como un proceso social: desde que se pone un servicio o producto en el mercado, para satisfacer las necesidades del cliente. Se entiende que este consumidor o "cliente", es el punto vital para cualquier empresa o institución; sin él, no habría una razón de ser para los negocios. Por tanto, conocer a fondo las cada vez
Enviado por sandemente / 1.518 Palabras / 7 Páginas -
Servicio Al Cliente
PROYECTO DE TIENDA INFORMATICA 1.- EL PRODUCTO El objetivo de la empresa no es sólo el de vender productos informáticos, sino ofrecer un servicio integrado a los posibles clientes independientemente de su situación como particular, PYMES e incluso organismos estatales. Para cada cliente se elaboraría una especie de proyecto personalizado según sus posibilidades económicas, volumen de compras, etc. Los diferentes proyectos podrían abarcar desde la simple venta de ordenadores y periféricos, hasta el mantenimiento o
Enviado por piedrahita26 / 335 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Disciplina de los líderes en el mercado En el caso de la empresa MAESTRO, se trabaja con enfoque, es decir ellos le dan al cliente lo que él desea se los hace sentir como en casa, aparte de ser una tienda en donde tanto las personas como las medianas y pequeñas empresas encuentran lo que necesitan con la rapidez y amabilidad que los caracteriza. En maestro encontraran la mejor solución, que te la dan los
Enviado por caaaaaaaaaaa / 539 Palabras / 3 Páginas -
Semana 2, Evaluación Conceptual ,servicio A Cliente, Un Reto Personal
Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, (4) con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo (5) Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que permanezcan en él. 3
Enviado por helman7 / 418 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
INTRODUCCION Contiene además de los elementos básicos de la investigación, el tratamiento estadístico en la cual se puede representar las diferentes frecuencias, porcentajes, tipos de desviación que permiten determinar el número de fallecidos por décadas; e igualmente, establecer el número de individuos fallecidos por edades, se pretende con este documento conocer los aspectos relevantes de la morbilidad y longevidad que se ha dado en la dorada durante el tiempo anteriormente mencionado. Igualmente establecer un documento
Enviado por giovykathe / 1.045 Palabras / 5 Páginas -
Actividad 2 Servicio Al Cliente
RECONOCIMIENTO DEL CURSO ACT. 2 SERVICIO AL CLIENTE CURSO – 102609_153 Elaborado por: LORENA PATRICIA ZAPATA PINEDA Código: 41.060.803 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Leticia - Amazonas, 10 de Septiembre de 2011 RECONOCIMIENTO DEL CURSO ACT. 2 SERVICIO AL CLIENTE CURSO – 102609_153 Trabajo presentado en el Asignatura de Administración de Empresas Servicio al Cliente Presentado a: Tutor Curso Académico JESUS EUSTAQUIO PALMAR ROJAS Elaborado por: LORENA PATRICIA
Enviado por lpatriciaz / 673 Palabras / 3 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE SEMANA 2
SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL GUIA DE APRENDIZAJE SEMANA 2 • Realizar un informe o ensayo (máximo 2 hojas) sobre los temas de la semana 2, donde se refleje en el último párrafo su punto de vista frente al tema. INFORME Trabajo en grupo, todos los seres humanos pertenecemos a un grupo sea familiar, la escuela, el club, sindicatos, etc. El grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan dentro de una
Enviado por JAZMINDEPIN / 687 Palabras / 3 Páginas -
Misión De Servicio Al Cliente
TALLER No. 2 Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de experimentar en la práctica asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana y enterar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Para ello desarrolle cada uno de los siguientes pasos: 1.Ubíquese en un trabajo que usted esta desempeñando en estos momentos. R// Supernumerario de Administrador de Agencia, reemplazar a los Administradores de los Depósitos de gas . 2.Formúlese una
Enviado por clavigare / 293 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
INTRODUCCION Un proyecto comunitario es el conjunto de actividades orientadas a satisfacer o resolver las necesidades más urgentes y apremiantes de una comunidad. Está orientado fundamentalmente por quienes forman parte de la comunidad, puesto que son quienes conocen la situación real de la zona Se tiene la posibilidad como estudiante de Tecnología en Regencia de Farmacia y con la aprobación del presidente de la acción comunal del Corregimiento Tapartó, suroeste antioqueño, de dar las pautas
Enviado por Dianafranco / 1.853 Palabras / 8 Páginas -
Qué es servicio al cliente?
ji¿Qué es servicio al cliente? Busca generar nuevos negocios y se vuelve el interlocutor del cliente con los departamentos de la compañía; es el director o jefe de publicidad, o la persona que en cada caso sea responsable de la comunicación publicitaria en la empresa el director de marketing, director de comunicación, etc. Cuando el número de clientes lo requiere, se dividen en grupos de cuentas, cada uno de ellos con un director de cuentas,
Enviado por andresrapero89 / 1.136 Palabras / 5 Páginas -
Servicio Al Cliente En Enfermería
SERVICIO: • Actividad o conjunto de actividades que se realizan a través de la interacción entre el cliente y el empleado, con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad. • Proporcionar asistencia de tal forma que redunde en un mayor grado de satisfacción del cliente. ¿QUIÉNES SON LOS CLIENTES? • Externo: Pacientes • Interno: Compañeros de trabajo CLIENTES EXTERNOS • Trate a los pacientes como desea que le traten a usted. • Sea amable,
Enviado por johannabrenke / 518 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
Prestar un excelente servicio es un arte, porque servir al cliente es ante todo interactuar con el otro que también es una persona Y en este interactuar entran en juego los conocimientos, valores y actitudes individuales. El satisfacer a los clientes es realmente llenar sus necesidades. Enfocar las necesidades individuales de esta manera, podría ciertamente transformar unas pocas rutinas y podría ser más exigente. En compensación, tendremos un mayor sentido de cumplimiento al final del
Enviado por chiqui1584 / 1.156 Palabras / 5 Páginas -
Servicio Al Cliente
PRESENTACIÓN O INTRODUCCIÓN: Basada en el conocimiento mentalidad emprendedora del propietario, y su experiencia en el mercado; surge la idea de cubrir la necesidad de un posible segmento del mercado femenino que desea encontrar un local donde puedan adquirir un calzado de muy buena calidad y a precios considerables, donde actualmente, la cultura por la moda es cada vez más exigible en lo que concierne a calidad. En este informe se expone una propuesta
Enviado por edinhocfr / 1.043 Palabras / 5 Páginas -
ACTIVIDAD SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE
TALLER “RELACIONES INTERPERSONALES” 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelec¬tualmente. 2. Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar. 3. Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente. DESARROLLO
Enviado por irpa / 485 Palabras / 2 Páginas -
Manual De Servicio L Cliente
MANUAL DE SERVICIO AL CLIENTE 1) La política de servicio al cliente 2) Procedimientos de servicio al cliente .Revisión de manual de servició al cliente por parte del administrador .como se va a comunicar cliente interno y externo 3) Manejo de quejas y reclamos .Política manejo de quejas y reclamos . Flujo grama del proceso .formato de verificación 4) Índices de gestión de servicio .Índice de servicio . Índice de insatisfacción MANUAL DE SERVICIO AL
Enviado por ximenaqm / 734 Palabras / 3 Páginas -
Mercadotecnia, Filosofía Y Técnica Al Servicio Del Cliente
José García Mercadotecnia 16 de Septiembre de 2011 Caso # 1 Mercadotecnia, Filosofía y Técnica al servicio del cliente Página Introducción 2 Desarrollo 3 Propuesta de solución al caso 5 Reflexión del aprendizaje 7 Bibliografía 7 Introducción El presente proyecto tiene la finalidad de proponer una solución sustentable para resolver los retos que enfrenta la empresa Hamburguesas de los Torre y la familia de Judy, ya que sus clientes han dejado de comprarles y con
Enviado por jigarcia / 1.233 Palabras / 5 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia esta creciendo y que esta incrementando sus carteras de
Enviado por eloyleon / 4.646 Palabras / 19 Páginas