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Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica ensayos gratis y trabajos

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Documentos 301 - 350 de 42.830 (mostrando primeros 1.000 resultados)

Actualizado: 23 de Julio de 2015
  • Starbucks: Entrega de Servicio al Cliente

    Starbucks: Entrega de Servicio al Cliente A mediados del 2002, Christine Day, Vicepresidente señor de Administración de Starbucks en Norteamérica, sentada en su sala de juntas en el séptimo piso de las oficinas centrales de Satrbucks en Seattle, estaba tomando su segundo tofee nut latte de día. La bebida, una combinación de vainilla, café expresso, jarabe de nuez, crema batida y escarcha de coco encima, venía a ser una especie de indulgencia diaria desde su

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 2.981 Palabras / 12 Páginas
    Ingresado: 5 de Noviembre de 2012 Enviado por xlaguna
  • PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DEL SERVICIO AL CLIENTE

    INTRODUCCION La realización de este trabajo es de gran importancia ya que nos permite tener un conocimiento mas profundo sobre lo que es servicio al cliente, también podemos observar un esquema de las unidades y capítulos que comprende el modulo teniendo claridad de algunos temas que en este se presentan. Hoy en día estudiar servicio al cliente es de vital importancia ya que las empresas tienen un ritmo competitivo muy alto y han perfeccionado bastante

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 754 Palabras / 4 Páginas
    Ingresado: 6 de Noviembre de 2012 Enviado por gersincho
  • Comportamiento Del Cliente En Encuentro De Servicios.

    Objetivo: En este tema definiremos el efecto de consumo en el negocio de los servicio e identificar cómo el cliente se crea una expectativa y cuáles son sus componentes. Ilustrar el manejo de los clientes y empleados en los encuentros de servicios y a señalar el rol del cliente en el proceso de servicios. Procedimiento: Para la elaboración de este reporte se llevaron una serie de pasos: 1. Se leyó y analizó el tema del

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 635 Palabras / 3 Páginas
    Ingresado: 6 de Noviembre de 2012 Enviado por celeste28
  • Disney El Arte Del Servicio Al Cliente

    DISNEY Y EL ARTE DEL SERVICIO AL CLIENTE Recuerda que siempre la magia comienza contigo. CAPITULO 1 EL SERVICIO AL ESTILO DISNEY Era mediados de la década de los 60. Kelvin Bailey, piloto corporativo estaba parado con Walt Disney en la parte inhóspita del centro de florida al sureste de Orlando, en don de de Watl Disney Company estaba en proceso de comprar hasta 30 mil acres, o kilómetros cuadrados que después serian conocidos

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 6.507 Palabras / 27 Páginas
    Ingresado: 6 de Noviembre de 2012 Enviado por juanjosrf
  • Servicio Al Cliente

    Cliente © Sena Virtual Distrito Capital 2004 Servicio al Cliente Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis:Primer Caso La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba El oficinista le sugirió dirigirse a

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 358 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 7 de Noviembre de 2012 Enviado por kike09
  • Calidad De Servicio De Red Telefonica Colombia

    Este articulo contiene el desarrollo de una investigación que aún no ha sido explorada en Colombia, a pesar de que en los demás países hermanos latinoamericanos ya está siendo implementada y utilizada con frecuencia. Observar, analizar y estudiar las redes móviles en Colombia, ha permitido conocer y descubrir avances y falencias de los actores de la telefonía celular, desde los operadores, pasando por los reguladores hasta los usuarios finales, aspectos que han hecho posible el

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 408 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 7 de Noviembre de 2012 Enviado por chequele
  • TRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO AL CLIENTE

    ENSAYO Debemos saber que el cliente ya no solo busca que el precio sea el más barato la buena calidad del producto o servicio sino que también busca todos los beneficios que pueden obtener al poseer o usar un producto o servicio, de igual manera miran el precio o costos que implica la adquisición, utilización o el consumo. En muchas empresas actualmente utilizan una cultura organizacional que se basa en: conjunto de normas las cuales

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 800 Palabras / 4 Páginas
    Ingresado: 7 de Noviembre de 2012 Enviado por Andreamedinade
  • RECONOCIMIENTO SERVICIO AL CLIENTE

    RECONOCIMIENTO UNIDAD 3 1 La globalización paso a exigir conocimientos para formular estrategias coherentes que eviten desastres financieros, afirma Warren Keegan. Teniendo esta consideración cuando en las empresas de servicios financieros toman la decisión de adoptar tecnologías diferenciadas para mejorar la prestación de los servicios, esta opción les permite obtener: 1. Ventajas competitivas 2. Configuración de factores claves de éxito. 3. Garantías de ser los únicos en el mercado 4. Consolidación de las empresas. Seleccione

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 449 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 8 de Noviembre de 2012 Enviado por maryatereza
  • Servicio Al Cliente

    INTRODUCCION El presente trabajo, fue producto de un proceso de investigación dentro de la asignatura, SERVICIO LA CLIENTE en la cual se requiere saber aspectos generales de esta área del conocimiento, en lo que tiene que ver con aspectos generales del trabajo colaborativo 1, los cuales me van a servir en mi proceso de formación que estoy realizando actualmente en la Universidad nacional abierta y a distancia -UNAD INVESTIGUE EN DIFERENTES BIBLIOGRAFÍAS 5 ESTRATEGIAS DE

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.796 Palabras / 8 Páginas
    Ingresado: 10 de Noviembre de 2012 Enviado por diegoandresito
  • DESCRIPCIÓN ARQUITECTONICA EN LA COMUNICACIÓN DE LOS SERVICIOS IPTV Y EL USUARIO FINAL

    DESCRIPCIÓN ARQUITECTONICA EN LA COMUNICACIÓN DE LOS SERVICIOS IPTV Y EL USUARIO FINAL Jean Paul Granados Cárdenas Facultad de Ingeniería Electrónica Universidad Distrital Francisco José de Caldas Redes II Bogotá jean.granados@caroycuervo.gov.co Resumen: La tecnología IPTV o Televisión por Internet, es la manera de obtener un servicio de televisión de mejor calidad, logrando la convergencia de servicios Triple Play (Video, Voz y Datos). No es un servicio donde solo se recibe programación diaria, sino que esta

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 10.887 Palabras / 44 Páginas
    Ingresado: 11 de Noviembre de 2012 Enviado por juaco
  • El servicio al cliente en un ambiente globalizado

    El servicio al cliente en un ambiente globalizado Frente a las exigencias de las multinacionales por tratar de fidelizar al cliente por medio de acciones que buscan obtener una buena atención per se, dejamos de lado al cliente interno el cual cumple un rol fundamental para obtener una cultura orientada a servir a los clientes externos, no obstante también se olvidan de detalles y aptitudes emocionales, como la empatía, para poder poseer un excelente servicio

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 743 Palabras / 3 Páginas
    Ingresado: 12 de Noviembre de 2012 Enviado por costanet
  • Actividad 2 Servicio Al Cliente

    ACTIVIDAD 6 SERVICIO AL CLIENTE ANGELA YAMILET JIMENEZ LARA Código 34 332 050 ANA JANETH JIMENEZ PENAGOS Código 34.570.009 VIVIANA CHARA FLOR Código 34 609 360 YENNY MUNOZ Grupo 102609_42 Tutora CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD OCTUBRE 2012 INTRODUCCION En cualquier sector del mercado, el cliente exige actual desea ser escuchado, comprendido y reconocido, la única vía para que cada empresa resulte verdaderamente competitiva en el mercado y se

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 2.050 Palabras / 9 Páginas
    Ingresado: 12 de Noviembre de 2012 Enviado por angelita25
  • Servicio Al Cliente Vs Nivel De Servicio

    Con frecuencia confundimos “nivel de servicio” con “servicio al cliente”. El nivel de servicio es una medida del desempeño en el manejo del inventario de producto, que involucra al cliente a través de la demanda que éste genera. El servicio al cliente, elemento esencial en la estrategia de mercadotecnia de la empresa, es un concepto más amplio, relacionado con la satisfacción total de sus expectativas. Los factores dominantes en la mente del cliente. INDICADORES FILL

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 339 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 12 de Noviembre de 2012 Enviado por jlmedina88
  • Servicio Al Cliente

    Las 6 dimensiones del buen servicio al cliente La cultura del servicio al cliente como estrategia gerencial} Por Jose Manuel Vecino Uno de los paradigmas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente tiene que ver con una concepción reduccionista que consiste en pensar que el éxito de un buen servicio al cliente se circunscribe al prestador del servicio. Esta reflexión pretende abordar los diferentes elementos que componen el SERVICIO AL CLIENTE y a

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.264 Palabras / 6 Páginas
    Ingresado: 13 de Noviembre de 2012 Enviado por Vegana
  • SERVICIO AL CLIENTE

    En un mundo globalizado, como en el que vivimos actualmente, es de gran importancia para las compañías además de producir bienes es la de brindar servicio a sus clientes como valor agregado, por eso es muy común ver en los empaques o en la garantía en el caso de los electrodomésticos SERVICIO TECNICO LAS 24 HORAS a través de líneas nacionales gratuitas regularmente las 018000, en un principio. La modernidad fue llegando y consigo mismo

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 771 Palabras / 4 Páginas
    Ingresado: 13 de Noviembre de 2012 Enviado por KEPAREME
  • Servicio Al Cliente

    Introducción Chili's Grill & Bar es una cadena de restaurantes con más de 1.400 sucursales, situadas la mayoría en los Estados Unidos. Fue fundada por Larry Lavine y es poseída actualmente por Brinker International, El primer restaurante, fue abierto en Dallas, Texas, por Larry Lavine el 13 de marzo de 19. Lavine le dio a su restaurante un concepto informal, con un menú de diversos tipos de hamburguesas a la parrilla, a precio competitivo. El

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.396 Palabras / 6 Páginas
    Ingresado: 14 de Noviembre de 2012 Enviado por necha
  • SERVICIO AL CLIENTE

    La importancia de brindar un buen servicio o atención al cliente radica en los siguientes aspectos: 1. la competencia es cada vez mayor, los productos ofertados son cada vez mayores y más variados, por lo que se hace necesario ofrecer un valor agregado. 2. los competidores cada vez más, se van equiparando en calidad y precio, por lo que se hace necesario buscar una diferenciación. 3. los clientes son cada vez más exigentes, ya no

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.806 Palabras / 8 Páginas
    Ingresado: 14 de Noviembre de 2012 Enviado por 1990k
  • TRABAJO UNIDAD 2 SERVICIO AL CLIENTE

    MI ROL DENTRO DE LA FAMILIA Y MI LUGAR DE TRABAJO. Como hija, nieta, sobrina: soy la consentida de casa, la que se acuerda de todos en las fechas especiales, la q da ideas, toma la iniciativa y sobre todo la que pone la chispita del humor. En mi hogar soy muy exigente me gusta mucho mantener el orden y el control sobre todo. En el trabajo soy muy exigente con migo misma, me impacientan

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 478 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 15 de Noviembre de 2012 Enviado por luzda
  • Modelo De Estandarización De Cadenas De Servicios Personales En Base A La Medición De La Satisfacción Del Cliente

    ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL INSTITUTO DE CIENCIAS MATEMÁTICAS ESCUELA DE GRADUADOS PROYECTO DE GRADUACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE: “MAGÍSTER EN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS” TEMA Modelo de estandarización de cadenas de servicios personales en base a la medición de la satisfacción del cliente AUTOR CHRISTIAN DIEGO PÉREZ SOLÓRZANO Guayaquil- Ecuador AÑO 2010 ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL INSTITUTO DE CIENCIAS MATEMÁTICAS ESCUELA DE GRADUADOS PROYECTO DE GRADUACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 10.740 Palabras / 43 Páginas
    Ingresado: 15 de Noviembre de 2012 Enviado por llanoscl
  • Servicio Al Cliente

    INTRODUCCION A medida que pasa el tiempo, se hace más urgente y necesaria la aplicación correcta y efectiva del servicio al cliente en establecimientos comerciales de pequeñas, medianas y grandes empresas; así como en instituciones e incluso en nuestra vida diaria, esto debido a que en la actualidad todos ofrecemos, desde bienes y servicios hasta la imagen que proyectamos a los demás. Las condiciones en que se desarrolla el mundo moderno generan nuevas ideas de

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.888 Palabras / 8 Páginas
    Ingresado: 15 de Noviembre de 2012 Enviado por ejcgroup
  • Servicio Al Cliente Trabajo Nº3

    INTRODUCCION El desarrollo de esta actividad ha permitido comprender una serie de conceptos importantes en el servicio al cliente, los cuales juegan un papel indispensable en el desarrollo de una empresa prestadora de servicio, aportando de esta manera la comprensión e identificación de procedimientos internos, los cuales se ven expresados en la satisfacción y fidelidad del cliente externo Esta actividad consta a darle solución a una serie de interrogantes como primer instancia encontramos como se

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.431 Palabras / 6 Páginas
    Ingresado: 18 de Noviembre de 2012 Enviado por Maryelina
  • CLIENTE Y SU COMPORTAMIENTO EN LOS SERVICIOS

    Generalidades y aplicaciones tributarias La generalidad tributaria es un principio del Derecho tributario que implica que no haya discriminaciones arbitrarias a la hora de imponer los tributos, y que éstos alcancen a todos aquellos comprendidos en las mismas circunstancias. No significa que todas las personas deben pagar impuestos, ni todos en la misma proporción, sino que todos aquellos que estén comprendidos en los supuestos contemplados en la norma legal soporten la imposición sin excepciones injustas.

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 298 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 19 de Noviembre de 2012 Enviado por KYB15
  • Servicio al Cliente.

    Servicio al Cliente © Sena Virtual Distrito Capital 2004 Para Tablero de Discusión Caso 1 Servicio al Cliente Caso 2 Servicio al Cliente Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al clien¬te para su correspondiente análisis: Primer Caso La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Mauricio Feo es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 256 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 20 de Noviembre de 2012 Enviado por mucaseto
  • SERVICIO AL ClIENTE

    El objetivo del presente manual es dar soporte y apoyo en aquellos aspectos relacionados con el servicio al cliente desde el punto de vista tanto logístico, como de calidad y de gestión del cliente. Se desarrollan los principales aspectos relacionados con el servicio al cliente, sus elementos, importancia y las “buenas prácticas” actuales. 2. SERVICIO AL CLIENTE 2.1 MARCO CONCEPTUAL El servicio al cliente puede ser definido, en un sentido amplio, como la medida de

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 306 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 21 de Noviembre de 2012 Enviado por andreslogan
  • Revision Presaberes Servicio De Atencion Al Cliente

    “Concepto: Servicio al Cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing: 1. Que servicios se ofrecerán. Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer,

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 2.697 Palabras / 11 Páginas
    Ingresado: 21 de Noviembre de 2012 Enviado por yulierth
  • LOS SERVICIOS DESDE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE

    LOS SERVICIOS DESDE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE Introducción En este reporte veremos lo que son los servicios pero de la perspectiva del cliente, conoceremos lo importancia de lograr que el cliente forme parte de los procesos de producción de los servicios. Un punto de mucha importancia que veremos que lo es: El Servicio Como Sistema, que trata el nivel de contacto que una empresa de servicio trata de establecer con sus clientes el cual incluye

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 2.319 Palabras / 10 Páginas
    Ingresado: 23 de Noviembre de 2012 Enviado por dmax37
  • Servicio Al Cliente

    ADMINISTRACIÓN COMUNITARIA ACT. 10 TRABAJO COLABORATIVO 3 YURY MAGALY GAITAN SUAREZ C.C. 1069739841 TUTORA: ROSA ADRIANA VERGARA GRUPO 18 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD PROGRAMA DE LICENCIATURA EN ETNOEDUCACION ESCUELA DE CIENCIAS DE LA EDUCACION INTRODUCCIÓN En el presente trabajo se analizan y recuperan algunas experiencias por parte de los estudiantes del curso de administración comunitaria referente a como las minorías étnicas generan los procesos de educación propia, administración educativa y políticas

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 428 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 24 de Noviembre de 2012 Enviado por waramirezs
  • Servicio Al Cliente

    ¿Qué es un perfil de cliente? Son datos que contiene la información del cliente. Es donde cliente brinda la información desde el proveedor de larga distancia de su preferencia hasta el método de comunicación. También se mantiene en archivo los números de teléfonos de llamada con frecuencia. Las modernas técnicas de venta, de comunicación y de relación se sustentan mediante nuevos emblemas. Algo tan simple como crear un ente imaginario, virtual para usar un término

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.174 Palabras / 5 Páginas
    Ingresado: 24 de Noviembre de 2012 Enviado por adevasquez
  • Servicio Al Cliente

    Describa en sus propias palabras cómo debe ser la personalidad de la persona encargada de atender al cliente. R= Como primer punto debemos mostrar un trato amable y cordial con todos nuestros clientes, hacerles notar que siempre estamos para servirlo, que estamos interesados en su satisfacción, asimismo, no sólo debemos preocuparnos por buscar nuevos clientes, sino también, por mantener a los antiguos, pues estos al ser consolidados, son lo que hacen crecer el negocio. Siempre

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 316 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 25 de Noviembre de 2012 Enviado por necha
  • Servicio Al Cliente

    Act 13: Quiz 3 Revisión del intento 1 Comenzado el: martes, 20 de noviembre de 2012, 14:51 Completado el: martes, 20 de noviembre de 2012, 15:37 Tiempo empleado: 45 minutos 43 segundos 1 El principal objetivo de una organización de salud, ya sea persona natural o jurídico, debe ser la satisfacción de los clientes dentro de elevados estándares de calidad y satisfacción de sus clientes internos, teniendo claro a dónde se pretende llegar frente a

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.312 Palabras / 6 Páginas
    Ingresado: 26 de Noviembre de 2012 Enviado por elianapardo88
  • Servicio Al Cliente

    Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: Una costumbre es ____UN SISTEMA__________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como _SABIDURIA___________. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es __LA ORGANIZACIÓN, ____Y_ ___DINAMICA_________, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. Los ____SENTIMIENTOS________ son

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 423 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 26 de Noviembre de 2012 Enviado por aleja2412
  • Servicio añl Cliente

    UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA DE PSICOLOGIA FINAL TRABAJO COLABORATIVO 3 SANDRA MILENA BERMEO ORTIZ CODIGO 1.081.513.232 PATRICIA BELTRÁN PÉREZCÓDIGO: 1.081.404.806 YURY MINDREY PERDOMO FIERRO CÓDIGO: 1.080.293.540 GRUPO 102609_168 Curso Académico: SERVICIO AL CLIENTE Tutora: NANCY JULIETTE MARIN PATAQUIVA NOVIEMBRE DE 2012 INTRODUCCION El éxito de una empresa depende fundamentalmente, de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 2.451 Palabras / 10 Páginas
    Ingresado: 26 de Noviembre de 2012 Enviado por samis0914
  • Servicio Al Cliente

    PRESENTADO POR: LOLA ESPERANZA GÓMEZ BARRERA PRESENTADO A: LUIS HORACIO SEPULVEDA SOLÓRZANO INGENIERO ELECTRÓNICO SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA VIRTUAL) ELECTRÓNICA MAGNITUDES, LEYES Y APLICACIONES 2010 REALIZAR LOS SIGUIENTES EJERCICIOS: 1. Una resistencia de 25  se conecta a una tensión de 250 voltios. Cuál será la intensidad que circula por el circuito? 10A V 250 Voltios Rta: I = = = 10A R 25 2. Un radio transistor tiene una resistencia de 1000 

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 859 Palabras / 4 Páginas
    Ingresado: 26 de Noviembre de 2012 Enviado por 24130
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente El servicio al cliente hace referencia al ejercicio de interactuar con el cliente y suplir sus necesidades de manera satisfactoria, el objetivo de este servicio es mantener al cliente siempre feliz y satisfecho con el trato que le ofrece la entidad a sí mismo y la oferta de buenos productos que en su momento necesite el cliente. Este servicio que se le presta a los clientes tiene que realizarse siempre con elementos

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 522 Palabras / 3 Páginas
    Ingresado: 26 de Noviembre de 2012 Enviado por mozilafiri
  • EL SERVICIO AL CLIENTE

    La atención al cliente en el sector financiero se tiene que conocer las variables que percibe el público en el trato recibido por una institución financiera en relación con lo que ofrece la empresa. Muchos de ella relacionado con la calidad de servicio para eso se necesita conocer las percepciones de los distintos públicos, sus demandas, expectativas, deseos, cambios de estilos de vida y cambios en el sistema de valores y para conocerlas e interpretar

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 755 Palabras / 4 Páginas
    Ingresado: 29 de Noviembre de 2012 Enviado por estebanlondon
  • Servicio L Cliente

    caso 1 1. ¿En qué estado de ánimo considera usted que quedó el señor Buenahora al final del recorrido? pensativo y enojado 2. ¿Cuáles son las reacciones típicas de ese estado de ánimo? pensativo:Que medita intensamente y está absorto y embelesado por que no cuenta con esto susedido enojado : como resultado de algo que nos contraría o perjudica, nos dispone contra una persona o cosa. Molestia, por lo resultados . 3. Usted es el

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 263 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 2 de Diciembre de 2012 Enviado por marluiz
  • Servicio Al Cliente

    Propuesta de Implementación de Sistema de Gestión Integral. Nuestros clientes. Sushi Zone a identificado y clasificado a sus clientes de acuerdo al rol que desempeñan, es decir, aquellos y aquellas consumidores que acuden a Sushi Zone a consumir nuestros productos, y a los posibles clientes potenciales que se encuentran dentro de la zona de influencia del restaurant. Nuestro Servicio. En Sushi Zone se atiende a nuestros consumidores brindando un servicio integral, basado en un trato

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 3.896 Palabras / 16 Páginas
    Ingresado: 2 de Diciembre de 2012 Enviado por yermansoto
  • Actividad 2 Servicio Al Cliente

    INTRODUCCION La importancia del servicio al cliente no se puede subestimar, sobre todo en estos tiempos modernos, atrás a quedado aquellos días donde los clientes estaban satisfechos y simplemente pagaban por un buen producto, el consumidor moderno esta mas informado y es más exigente con las empresas. Las buenas habilidades del servicio al cliente son fundamentales en cualquier organización, ya que una empresa no puede tener éxito en el mercado por sólo tener un producto

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 782 Palabras / 4 Páginas
    Ingresado: 3 de Diciembre de 2012 Enviado por linamarjava
  • Servicio Al Cliente

    Act. 1 Revisión de Presaberes Revisión del intento 1 Comenzado el: martes, 21 de agosto de 2012, 14:43 Completado el: martes, 21 de agosto de 2012, 15:00 Tiempo empleado: 16 minutos 47 segundos 1 El Servicio al Cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo, por lo tanto

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 638 Palabras / 3 Páginas
    Ingresado: 4 de Diciembre de 2012 Enviado por pipas22
  • Servicio Al Cliente

    Consideraciones teóricas sobre atención al cliente Larisa Martínez Muñoz (CV) Universidad de la Habana larisa@cneuro.edu.cu Resumen: En la actualidad muchas empresas dan más interés a la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio de atención al cliente. En este trabajo se presenta un caracterización general para brindar un servicio de atención al cliente de calidad, una herramienta para analizar el mejoramiento del valor de los productos

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 8.236 Palabras / 33 Páginas
    Ingresado: 4 de Diciembre de 2012 Enviado por kylaFer
  • REGLAMENTO INTERNO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

    REGLAMENTO INTERNO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE El presente Reglamento tiene por objeto regular los procedimientos de funcionamiento del servicio de atención al cliente en el local FUNKERENOMINE. Sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las entidades de giros especiales. Este Reglamento ha sido sugerido para formar parte del ROF de nuestra empresa LAS 10 REGLAS PRINCIPALES de la atención al cliente en nuestro local 1.

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 2.927 Palabras / 12 Páginas
    Ingresado: 6 de Diciembre de 2012 Enviado por Funker
  • Servicio Al Cliente

    El Mesero es una figura principal en restaurantes, fondas, bares y otros establecimientos similares. Su tarea principal es la de servir alimentos y bebidas a los comensales. Para ello, antes recibe a los clientes, los sitúa en la mesa de su preferencia, cuando esto es posible, y les entrega el menú o carta. En establecimientos ubicados junto a otros restaurantes competidores o que cuentan con poca clientela, los meseros promueven la carta entre los transeúntes

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 283 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 6 de Diciembre de 2012 Enviado por denichitalinda
  • Actividas Servicio Al Cliente

    1. Ubíquese, imaginariamente, en su entorno laboral ó en una entidad prestadora de servicios que usted conozca. Auxiliar Administrativo en el área de talento humano en el banco de bogota 2. Diseñe una capacitación para los empleados de dicha empresa o entidad real en la que usted les facilite el aprendizaje y la asimilación de: a. Los elementos que deben tenerse en cuenta a la hora de asegurar la calidad en el manejo de la

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 952 Palabras / 4 Páginas
    Ingresado: 8 de Diciembre de 2012 Enviado por danivii
  • Razones De Unmal Servicio Al Cliente

    RAZONES PARA UN MAL SERVICIO AL CLIENTE. Pregunte a cualquier consumidor o cliente por qué las empresas dan un mal servicio y él se los dirá. Algunos problemas son comunes en muchas organizaciones: ¿cuántos se aplican en su empresa?: Empleados negligentes Entrenamiento deficiente Actitudes negativas de los empleados hacia los clientes Diferencias de percepción entre lo que una empresa cree que los clientes desean y lo que estos en realidad quieren Diferencias de percepción entre

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 2.578 Palabras / 11 Páginas
    Ingresado: 9 de Diciembre de 2012 Enviado por cery020582
  • Servicio Al Cliente

    LA IMPORTANCIA DEL DISEÑO DEL SERVICIO Las empresas con su afán de ser líderes en el mercado competitivo desde tiempos atrás han venido diseñando estrategias competitivas que la hacen única en su prestación de bien y/o servicio; además de esto, día tras día el cliente se hace más exigente y las empresas a sus ves se ven en la necesidad de satisfacer a sus clientes. La creciente de empresas que han surgido en las últimas

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 497 Palabras / 2 Páginas
    Ingresado: 9 de Diciembre de 2012 Enviado por sandra0523
  • Ensayo Servicio Al Cliente

    EL SERVICIO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE Todos tenemos una historia que contar sobre el servicio que hemos recibido, desde personas desatentas, vendedores insistentes, grandes filas, lentitud en el servicio, mala calidad del producto, carencia de productos, etc. Sin embargo en todas las organizaciones se habla de servicio al cliente y por tanto no se debe olvidar que el cliente es la razón de ser de la organización, los clientes deben estar satisfechos, de lo

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 2.488 Palabras / 10 Páginas
    Ingresado: 9 de Diciembre de 2012 Enviado por jagueru
  • SERVICIO AL CLIENTE

    INTRODUCCIÓN La actividad Colaborativa No.1 del curso, nos brinda la oportunidad de transferir los conocimientos contemplados en la Unidad uno del curso y tener las herramientas necesarias para la atención y servicio al cliente. El Servicio al Cliente es el instrumento de mayor uso por las Instituciones las cuales aportan a las mismas, ventajas competitivas y sostenibilidad en el mercado, ante su capacidad de la identificación de necesidades a sus clientes. De esta amanera a

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 2.144 Palabras / 9 Páginas
    Ingresado: 10 de Diciembre de 2012 Enviado por ibeth.gutierrez
  • Servicio Al Cliente

    INTRODUCCIÓN Hoy en día, todos nos preocupamos por la calidad en el servicio que le podamos ofrecer a un cliente y el cliente se preocupa por como se le brinde un producto con un buen servicio. Hemos recabado información y llegado a conclusiones basadas en datos e información requerida para elaborar un trabajo basado en la calidad en la empresa Wal-Mart. De hecho hemos reconocida la calidad en el servicio como un factor muy importante

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 8.374 Palabras / 34 Páginas
    Ingresado: 12 de Diciembre de 2012 Enviado por nanky
  • Analisis Del Servicio Al Cliente

    Introducción Es importante saber cómo el marketing ha ido evolucionando, nunca se queda quieto, siempre se está innovando. En este ensayo nos vamos a enfocar en ver cómo el marketing ha evolucionado en beneficio del Sector Empresarial en el aspecto cibernético. Con esto queremos decir que veremos como las empresas usan la gran red de datos conocida como Internet para ver como la aprovechan a su beneficio, nos muestran como el Marketing ha evolucionado que

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 1.867 Palabras / 8 Páginas
    Ingresado: 13 de Diciembre de 2012 Enviado por karenjaramillo
  • La calidad de servicio y satisfacción del cliente en la industria hotelera

    El trabajo de investigación está referido sobre la calidad en el servicio y la satisfacción del cliente, en el sector hotelero. En cuanto a la calidad en el servicio se puede determinar que existe una inferencia positiva referida a la satisfacción del cliente. A esto se agrega también las expectativas del cliente. Asimismo se observa que el personal hotelero, alcanzo un grado de motivación muy importante; por tener una relación directa con el cliente de

    Clasificación:
    Longitud del ensayo: 603 Palabras / 3 Páginas
    Ingresado: 13 de Diciembre de 2012 Enviado por edithwong