Administración - Proyecto Final

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Asignatura:

Administración

Tema:

Proyecto Final

Catedrática:

Lic. Jessica Suazo

Alumno:

Josué David Howell

Luqui Marisol Castillo

Gisselle Narahí Sánchez González

Dania Mabel López Gómez

José Alberto Herrera Martínez

San Pedro Sula                                                                   13 de octubre del 2017

Introducción

El siguiente informe nos mostrara información sobre  la pequeña agencia de viaje Eagle Travel misma que está en un proceso de desarrollo para poder expandirse y llegar hacer una de las mejores en el país.

Encontraremos contenido detallado de cómo surge la empresa, cuales son los valores que hace que resalte, cuál es su objetivo principal en cuanto a misión y visón, también podremos encontrar cuales son las fortalezas  que hacen que la compañía sigua en su camino a un desarrollo exitoso, detallando cuales son las estrategias que la misma  pone en práctica en su día a día.

Finalizando se habla de cómo la empresa esta estructura tanto en un organigrama, diseño organizacional y los puestos con los que cuenta. Algo que no podremos dejar por fuera serán los tipos de control que en la misma la empresa desempeña.

Índice

Reseña histórica……………………………………………………………………………………………………………………

Valores………………………………………………………………………………………………………………………………..

Cultura Organizacional……………………………………………………………………………………………………….

Misión y Visión…………………………………………………………………………………………………………………..

Objetivos……………………………………………………………………………………………………………………………

Análisis FODA y Estrategias empresariales……………………………………...................................

PAA…………………………………………………………………………………………………………………………………

Organigrama…………………………………………………………………………………………………………………

Diseño organizacional………………………………………………………………………………………………………

Manual de Puestos…………………………………………………………………………………………………………

Tipos de Control…………………………………………………………………………………………………………

Conclusiones…………………………………………………………………………………………………………………

Bibliografía…………………………………………………………………………………………………………………………

Proyecto Final

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Reseña Histórica

Eagle Travel es una agencia de viajes y turismo en San Pedro Sula, que se creó en el estado de Houston, Texas-U.S.A., en el año 2013 con la idea de organizar viajes de calidad a nivel nacional, teniendo como núcleo turístico Islas de la Bahía.

Desde entonces, nuestra empresa viene creciendo en forma vertiginosa teniendo como clave del éxito la total satisfacción de nuestros clientes, basado en la confianza de nuestro personal en el cumplimiento de las políticas y objetivos.

La extraordinaria belleza de nuestros lugares turísticos, inspiraron a su fundadora Marisol Castillo hondureña residente en la ciudad de Houston, Texas-U.S.A., estudiante de BUSINESS ADMINISTRATION en TEXAS STATE UNIVERSITY, a crear una conexión entre el mundo turístico y los atractivos de su país: HONDURAS, preparándose profesionalmente mediante un arduo trabajo de investigación para poder brindar excelencia en el servicio, en combinación con el señor Joshua Howell, norteamericano residente en la ciudad de Houston, Texas-U.S.A., pudiendo así realizar innumerables viajes a Honduras llegando a alcanzar el sueño de ofrecer el mejor servicio turístico.

Nuestra idea de negocios se encuentra en estrecha relación con el enorme potencial turístico con el que cuenta Honduras en la medida que constituye un país multilingüe, mestizo y lleno de riquezas milenarias, culturas vivas y de un pasado histórico Maya, colonial y hoy contemporáneo, con su inigualable folklore, su basta flora y fauna, su clima, su arte, danza, comida, trajes, vida cotidiana, sus vivencias, sus costumbres; lo mejor que puede ofrecer al mundo y que significa una ventaja comparativa respecto a otros países.

Durante varios años de investigación y desarrollo del proyecto y reiterados viajes desde Estados Unidos a la ciudad de San Pedro Sula, Islas de la Bahía, Copán, La Ceiba, Tela, Pto. Cortes, Trujillo, La Esperanza, entre otras actividades, nos vimos rodeados de profesionales en San Pedro Sula formando el primer equipo de trabajo con Alexander Estrada (asesor en turismo), Dania López (diseñadora artística), José Herrera (especialista en turismo), Gisselle Sánchez (promotora de Ventas), Rodrigo Velásquez (contar profesional), Isabel Martínez (asesora en turismo), a quienes agradecemos, por sus valiosos aportes a la consolidación del proyecto.

En nuestro propósito de promocionar el turismo hondureño sirviendo de eslabón en la interminable y siempre anhelada cadena de ayudar a elevar los estándares de vida económico, social, cultural de los hondureños, propiciamos brindar al turista la exclusividad y diversidad como país, trabajando para mostrar al público lo maravilloso que poseemos, haciendo posible la participación constante de nuestros connacionales conocedores de cada cultura que visitan los turistas, brindándoles un trato amable, teniendo la oportunidad de beneficiar a turistas pobladores, profesionales, operadores, etc. Iniciamos nuestro trabajo en las ciudades de San Pedro Sula y Tegucigalpa.

Los fundadores en su último viaje de negocios, confirmaron que Eagle Travel, y sus unidades operadoras se encuentran en inmejorable condición de ofrecer una inigualable experiencia turística constituyendo su primera oficina ubicada en Avenida Circunvalación, primer nivel Hotel & Suites Los Andes, San Pedro Sula, Honduras.

Valores

Ser parte de Eagle Travel es adoptar valores básicos que son sumamente importantes para alcanzar los objetivos que como parte de un equipo nos hemos fijado. COMO SON LOS SIGUIENTES:

RESPETO: Respetar la opinión de cada persona que trabaja en la agencia para lograr un mejor trabajo de unión que contribuya para el éxito de la misma.

LIDERAZGO: Practicar el LIDERAZGO basado en la confianza, reconocer el valor de cada persona y lo que esta puede generar, estimular la participación, intercambio de ideas y puntos de vista.

Nuestros líderes estimulan un ambiente de trabajo en el cual la dignidad de la gente, la alegría en el trabajo y las emociones sean tomadas en cuenta.

AUTOESTIMA: Creer siempre en que podemos vencer cada obstáculo que se nos presente, confiar en poder lograr los objetivos que la empresa requiere.

HONESTIDAD: Actuar con honestidad siempre enfocado en el bien de la empresa sin faltar a la confianza de la misma.

RESPONSABILIDAD: Conducir con responsabilidad y con la verdad siempre en el lugar de trabajo, cumplir con los compromisos y hacer lo que esté en nuestras manos para no poner en riesgo la credibilidad de la empresa.

CALIDAD DE SERVICIO: Estamos orientados a satisfacer y superar las expectativas y necesidades de nuestros clientes ofreciendo un servicio de calidad en el cual se incluye el valor agregado del mismo.

TRABAJO EN EQUIPO: Somos personas dinámicas, efectivas con alta capacidad de respuesta, una gran familia, comprometidos con un mismo propósito, un objetivo de trabajo.

Cultura Organizacional

ATENCION AL DETALLE: nos enfocamos en dar lo mejor a nuestros clientes, poniendo nuestro mejor empeño, revisando cada detalle para ofrecer un buen producto de calidad y procuramos que el cliente quede satisfecho.

ORIENTACION A LA GENTE: tratamos de tomar decisiones que beneficien a nuestros empleados, les permitimos que tomen decisiones respecto de su trabajo, les damos visibilidad y proporcionamos reconocimientos por sus esfuerzos y resultados.

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