Proyecto final fundamentos de administracion

Proyecto Final

LOS AVANCES EN MARKETING Y VENTAS

Cristian Antonio Sarmiento Soto

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

Instituto IACC

01-08-2018

INTRODUCCIÓN

Hoy en día, con los adelantos informáticos, es imposible que no afecten transversalmente a toda la empresa u organización. El marketing y las ventas son unas de ellas, solo basta con mirar unos años hacia atrás, y nos daremos cuenta de los cambios sufridos en la industria, para llegar al cliente final.

En este proyecto se reflejaran, los grandes progresos que ha tenido, gracias a la llegada de nuevas herramientas digitales para ello.

LAS NUEVAS TENDENCIAS EN MARKETING Y VENTAS

“Marketing es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al intercambiar bienes y servicios”  Philip Kotler

Con la llegada de nuevas tecnologías, exactamente con el internet, el área de marketing y ventas cambio radicalmente su forma de trabajar hacia sus clientes. Al principio todo lo que tenía que ver con el mercadeo, llegaba al cliente de forma casi presencial. Antiguamente las venta se hacían puerta a puerta, y las estrategias de marketing tenían un alto costo y no había forma de medirlas, o simplemente el feedback era lento.

Los clientes a su vez, tampoco tenían mucha información de retorno en las post venta, por lo tanto no había una cultura de la demanda, de las necesidades reales que tenía el cliente.

Con los nuevos avances, todo esto ha ido evolucionando de una forma abrupta. Hoy en día existen varias formas de llegar al cliente, tanto de forma presencial como online.

Las nuevas herramientas, hacen que cada día las estrategias de marketing sean dirigidas a ciertas personas,  definirlas según criterio, a qué hora, día, sexo, etc. Es tan grande al abanico de posibilidades y a la vez tan amplia la variedad de opciones que tenemos para llegar a nuestro destino final, que las empresas en la actualidad ocupan varias para lograr sus objetivos.

Al principio de este cambio de cultura, las primeras estrategias usadas, se basaban básicamente mediante el uso del correo electrónico o mail, se solía que la empresa ofreciera, tanto sus productos o servicios vía un mail, a cientos de destinatarios, sin saber la efectividad que este iba a tener.

En la actualidad esta forma de llegar al cliente, se sigue ocupando pero con las herramientas o aplicaciones informáticas, que permiten ver el comportamiento, los cambios en los gustos y hacer un flujo de las compras de cada cliente.

Con la masificación de internet y la apertura de compra hacia otros mercados, específicamente China, las empresas se sometieron a una extrema competencia y debieron cambiar sus estrategias para cautivar al cliente. Donde se empieza a masificar los catálogos por internet y la importación directa de productos.

En la actualidad las empresas deben ser lo suficientemente arriesgadas, en todo lo que tiene que ver con el marketing digital. Las personas cada vez usan más las herramientas tecnológicas.

El crecimiento constante en el uso de las herramientas y aplicaciones informáticas, son las nuevas claves en donde la empresa deben establecer sus estrategias de comunicación.

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