Manual de Calidad Coppel

Manual de Calidad Coppel

MANUAL DE

CONTROL DE

CALIDAD

Manual de Calidad Coppel

ÍNDICE

1. Introducción 1

2

3. Muestras 4

3.1 Ficha Técnica 5

4.4.1 Prueba de Sólidez al agua clorada de alberca

(prueba exclusiva para trajes de baño)

4.4.2. Prueba de Sólidez al agua salada 24

4. Pruebas de Calidad 6

(prueba exclusiva para trajes de baño)

4.6.4 Prueba de desabrochado y resistencia de botones, broches

y aplicaciones (Prueba Exclusiva para prendas de Bebés) 32

4.6.5 Tablas de Parámetros de Evaluación de las pruebas de Calidad 33

4.7 Prueba de Fits (Análisis de las medidas) 38

Laboratorios Autorizados 39

5. Guía de Ganchos40

Anexo 1. Etiquetas Preventivas 53

Anexo 2. Manual de Etiquetado de Marcas Exclusivas 60

1.INTRODUCCIÓN

El propósito de este Manual de Calidad es describir a nuestros proveedores los procedimientos y especificaciones de Calidad en la Ropa. Aquí se describen las Pruebas de Calidad aplicables a la Ropa, Guías para el Etiquetado de la Ropa y Procedimientos para la autorización de muestras y fits.

Los proveedores tienen la responsabilidad de garantizar el cumplimiento de los estándares de Calidad de COPPEL en todas las prendas que se comercializan en las tiendas.

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2. REGLAMENTO

I. La información de este manual es propiedad de COPPEL S.A. de C. V. por lo tanto, debe mantenerse en estricta confidencialidad.

II. Todos los proveedores deberán cumplir totalmente con los requisitos de este Manual.

III. El proveedor tiene la responsabilidad de suministrar la información acerca de su producto desde la ficha técnica, hasta el laboratorio.

IV. Las muestras para planeación deberán contener los datos completos y correctos en la ficha técnica para su captura.

V. En caso de ser notificado para evaluar su producto deberá llevar a los laboratorios autorizados por

COPPEL.

VI. El Departamento de Control de Calidad Compras Ropa, puede solicitar una muestra de producción para su verificación y comparación con la muestra de planeación.

VII. Los reportes de resultados de las pruebas de laboratorio deberán estar listos por lo menos tres semanas antes de la fecha de entrega de pedido.

VIII. En caso de que su producto sea enviado a Laboratorio COPPEL, tendrá que traer la solicitud de ingreso, una nota de crédito por el costo de prueba y 2 muestras por cada código de la misma talla.

IX. Si existe alguna falla con la prenda o tela analizada, el Departamento de Control de Calidad Compras Ropa solicitará muestras para evaluar la gravedad del defecto.

X. La Coordinación de cada Departamento es independiente, por lo tanto, cada una dictará las sanciones acerca de las fallas, correspondientes a sus códigos.

XI. En caso de NO cumplir con las pruebas de Calidad, no se recibirán pedidos.

XII. Están prohibidos los reprocesos de las muestras, la única excepción es cuando el Departamento de Control de Calidad Compras Ropa los solicite.

XIII. El proveedor tiene la responsabilidad de colocar las instrucciones de lavado correctas en la etiqueta permanente, ya que las pruebas se realizan en base a esta información.

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XIV. El proveedor es quien será responsable de la veracidad y contenido de la etiqueta permanente y si llegara a tener alguna falla, estará comprometido a corregirlo y a mandar la información para ser autorizada por el Departamento de Control de Calidad Compras Ropa.

XV. Todas las etiquetas permanentes deberán ser colocadas con las especificaciones que contiene este Manual.

XVI. El orden del contenido de la etiqueta permanente indicado en este manual es definitivo, por lo tanto no hay cambios ni excepciones.

XVII. Todos los proveedores deberán acatar las sanciones, en caso de que las haya.

XVIII. Todas las prendas deberán presentar la información establecida en este manual para ser procesadas.

XIX. Las pruebas de fit están basadas en el Manual de Medidas COPPEL y las medidas se tomaránde acuerdo al anexo de como medir las prendas.

XX. En caso de que la prenda recibida cuente con sus specs esta será analizada en base a ellos, por lo tanto, se pide que envíen esta tabla junto con las muestras.

XXI. El proveedor esta obligado a hacer las modificaciones al fit que el Departamento de Control de Calidad Compras Ropa sugiera.

XXII. El proceso de evaluación de fit tendrá un tiempo aproximado de 5 días hábiles, por lo tanto, no se harán revisiones urgentes. Se deberá considerar este aspecto.

XXIII. Es responsabilidad del proveedor el rastrear las muestras enviadas ya que el Departamento de Control de Calidad Compras Ropa, no se hace responsable por muestras perdidas.

XXIV. Es obligación del proveedor liquidar en tiempo los servicios de cualquiera de los laboratorios.

XXV. Es obligación y compromiso del proveedor leer y analizar este manual, para su ejecución.

XXVI. No existen los amparos para ningún código, todos los solicitados se deberán presentar.

XXVII. Los reportes emitidos después de la fecha de entrega serán extemporáneos y no tendrán validéz alguna.

XXVIII. El reporte del Laboratorio solo es informativo, ellos no tienen la facultad para realizar ninguna autorización respecto al producto.

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3. MUESTRAS

En esta sección se describe el control de las Muestras, así como el procedimiento para su autorización.

1. Todas las muestras que sean enviadas al Departamento de Compras deberán venir acompañadas de la Ficha Técnica que se muestra en la siguiente página, la cual tendrá que venir con los datos completos indicados por el comprador, así como la composición real e instrucciones de cuidado.

2. La muestra original será utilizada como referencia y además se revisará la calidad de la prenda y el fit, por lo tanto es importante considerar las medidas de la prenda para los muestrarios. El comprador autoriza la muestra original cuando no hay cambios.

En caso de indicarse cambios en la muestra original, el proveedor debe enviar para su aprobación una contramuestra con los cambios ya ejecutados.

Para especificaciones de talla, el proveedor podrá solicitar el “Manual de Medidas Coppel” directamente con el Departamento de Diseño y Control de Calidad ubicado en las oficinas de Compras Ropa.

3. En el caso de que el comprador solicite una verificación de fit, el proveedor está obligado a traer una corrida completa para su análisis, y se debrán acatar los cambios que el departamento solicite, y traerlos a la brevedad. No se podrán entregar los códigos que estén en proceso de revisión hasta que sea entregada la carta de aprobación, la cual incluye las medidas que las prendas presenten. No se deberá empezar la producción hasta no recibir la aprobación,

Posteriormente se revisarán las entregas y si el proveedor incumple con lo acordado se hará acreedor a una sanción la cual será dictada por el Coordinador del Departamento correspondiente.

Después de que el Departamento de Compras coloque una orden de compra de algún modelo, el Departamento de Calidad Compras Ropa le indicará si la muestra necesita enviarse a Laboratorio para realizarse Pruebas de Calidad. Estas pruebas deben ser realizadas por un Laboratorio autorizado.

Cuando el laboratorio haya detectado fallas, el Departamento de Calidad Compras Ropa solicitará dos muestras en la misma talla para analizar y verificar la gravedad de la falla, en COPPEL se le realizarán pruebas de medición, lavado y apariencia. El que demos el visto bueno para la entrega de mercancía no lo excenta de la calificación de “No Aceptable”

4. Aunque al código no se le realicen pruebas de laboratorio, el Departamento de Compras o el Departamento de Control de Calidad Compras Ropa podrán solicitar una muestra de producción previamente a la entrega para verificar que corresponda con la muestra original y verificar los estándares mínimos de calidad en la prenda.

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3.1 Ficha Técnica para muestrarios

FICHA TÉCNICA PARA MUESTRARIO

1 Proveedor Activo / Nuevo

2 Comprador

3 Departamento Clase Familia Sub

4 Sku

5 Modelo

6 No. de Proveedor

7 Nombre de Proveedor

8 Tipo de Compra

9 Marca

10 Prepack

11 Descripción detallada de la prenda

12 Peso de Tela

13 Composición

14 Descripción de la tela y

Nombre Comercial

15 Color

16 Instrucciones de

Cuidado

17 Hecho en

18 Insumos Importados

19 Disponibilidad

20 Tallas

21 Tiempo de entrega

22 Costo (Capturar en Sist)

23 Condición

24 Costo INT ZL

25 Venta INT ZL

Los puntos en azul son los que deberá llenar el proveedor. La información debe venir completa para referencia del Departamento de Compras y Control de Calidad. No se recibirán muestras sin ficha o incompletas.

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4. PRUEBAS DE CALIDAD

En esta sección se describen las pruebas de calidad aplicables a la ropa.

Para la evaluación de los resultados obtenidos en las pruebas de calidad ya sea en tela o prenda, se asignarán los siguientes criterios:

Aceptable: Es cuando la muestra cumple con las especificaciones establecidas por COPPEL, en todas las pruebas realizadas.

Aceptable Marginal: Este resultado es exclusivo para fallas en el Etiquetado de Marcas Exclusivas, así como en algunos casos de etiquetado permanente en donde no se infrija en cuestiones legales.

No Aceptable: Es cuando la muestra no cumple con las especificaciones COPPEL en al menos una de las pruebas y además el grado de falla es mayor a las tolerancias y/o no hay tolerancia en la prueba en la que falló.

4.1 Evaluación de Etiquetado

En esta prueba se revisa el etiquetado de la prenda, esto basado en la Norma Oficial Mexicana NOM-004, nformación Comercial, Etiquetado de Productos Textiles, Prendas de vestir, sus Accesorios y Ropa de casa como los requerimientos de COPPEL. Esta prueba se realiza en prenda terminada y debidamente etiquetada, esto incluye tanto etiquetado permanente como Etiquetado de Marcas Exclusivas COPPEL.

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4.1.1 Evaluación de Etiqueta Permanente

Se evaluará la información contenida en la etiqueta permanente, así como las especificaciones , el órden de los datos y dimensiones de la misma. Cabe mencionar que el cumplimiento de estos lineamientos que se encuentran a continuación deben seguirse minuciosamente, ya que de no hacerlo podrían existir sanciones dependiendo de la gravedad de la falla.

El etiquetado comprende 4 rubros importantes:

A) La información del fabricante y/o importador.

B) La composición correcta de fibras (descripción de insumos)

C) Las instrucciones de cuidado (conservación y limpieza)

D) Las tallas de las prendas

La información acerca de los productos debe manejarse en español, ser veráz, describirse y presentarse ningún error acerca del producto.

Todos los productos deben presentar la información comercial, por lo tanto es obligación del proveedor proporcionarla de la manera mas adecuada. En caso de que la mercancía sea revisada por las autoridades, el fabricante es el responsable de la veracidad de dicha información.

El contenido deberá ser de una forma legible y la etiqueta deberá ser colocada en un lugar visible (1) en la parte inferior del cuello o cintura, o en los costados, a continuación se indica como deberá

(1) Se entiende por lugar visible a cualquier punto en el anverso o reverso de la prenda de vestir salvo el interior de las mangas o piernas de los pantalones siempre que la etiqueta resulte visible por el solo hecho de colocar la prenda de frente o de vuelta sin necesidad de descoser o desprender el forro u otros elementos de la prenda.

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Colocación de etiqueta permanente para Caballeros

Para prendas altas de caballeros como camisas, playeras, camisetas, chamarras, sudaderas, sacos y suéteres; la etiqueta permanente se colocará en la costura de unión del costado derecho de la prenda viéndola de frente, se deberán medir 10 cm partiendo del largo total hacia arriba, en este punto es donde se empezará a coser la etiqueta.

5 cm

Para prendas bajas, como shorts, bermudas y pantalones; la etiqueta permanente se colocará en la costura de unión del costado derecho de la prenda viéndola de frente, se deberán medir 5 cm partiendo del final de la pretina hacia abajo, en este punto es donde se empezará a coser la etiqueta.

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Colocación de etiqueta permanente para Accesorios de Caballeros

Para las carteras de material textil, la etiqueta permanente se colocará en el interior del lado izquierdo viéndola de frente.

Para los cinturones de material textil, la etiqueta permanente se colocará en el interior detrás de la hebilla.

En el caso de las bufandas y accesorios para el cuello de material textil, la etiqueta se colocará en el extremo izquierdo, detrás de la etiqueta de marca.

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Colocación de etiqueta permanente para Damas

Para prendas altas, como, túnicas, blusas, playeras, camisetas, chamarras, sudaderas y sacos; la etiqueta permanente se colocará en la costura de unión del costado derecho de la prenda viendola de frente, se deberán medir 10 cm partiendo del largo total hacia arriba, en este punto es donde se empezará a coser la etiqueta.

10 cm

Para prendas bajas, como shorts, bermudas, faldas, pantalones, leggings; la etiqueta permanente se colocará en la costura de unión del costado derecho de la prenda viéndola de frente, se deberán medir 5 cm partiendo de la pretina hacia abajo, en este punto es donde se empezará a coser la etiqueta.

5 cm

Para prendas como vestidos, la etiqueta permanente se colocará en la costura de unión del costado derecho de la prenda viéndola de frente, se deberán medir 5 cm partiendo de la sisa hacia abajo, en este punto es donde se empezará a coser la etiqueta.

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Colocación de etiqueta permanente para Accesorios de Damas

Para las bolsas de material textil, deberá colocarse en el interior de la bolsa en el extremo superior izquierdo viéndola de frente.

Para las cartera de material textil, la etiqueta permanente deberá colocarse en el interior del lado izquierdo viéndola de frente.

Para los cinturones de material textil, la etiqueta se colocará en el interior, detrás de la hebilla.

En el caso de las bufandas y accesorios para el cuello de este tipo, la etiqueta se colocará en el extremo izquierdo, detrás de la etiqueta de marca.

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Colocación de etiqueta permanente para Interior de Damas

Para prendas que no tienen costuras laterales, la etiqueta deberá colocarse en la parte trasera de forma centrada debajo de la etiqueta de marca.

Para el top deportivo y prendas similares , la etiqueta deberá colocarse en la interior de la copa debajo de la etiqueta de marca, del lado izquierdo.

En el caso del brassiere la etiqueta deberá colocarse en el interior del corchete, debajo de la etiqueta de marca, del lado izquierdo.

En la camiseta la etiqueta deberá colocarse en la costura de unión del costado derecho de la prenda viéndola de frente se deberá medir 10 cm partiendo del largo total hacia arriba, en este punto es donde se empezará a coser la etique-

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Colocación de etiqueta permanente para Interior de Damas

Para las pantaletas la etiqueta se coserá en donde termina el elástico en la parte trasera de manera centrada, debajo de la etiqueta de marca.

En caso de no contar con elástico en la parte superior, la etiqueta se

colocará en la costura de unión en la parte trasera, debajo de la etiqueta de marca.

Para las tangas la etiqueta se coserá en donde termina el elástico en la parte trasera de manera centrada, debajo de la etiqueta de marca.

En caso de que el elástico de las tangas sea muy angosto o no tenga, la etiqueta se coserá en la unión trasera debajo de la etiqueta de marca.

Para las fajas o bodys la etiqueta se colocará en la costura de unión de costado derecho de la prenda viéndola de frente, se deberán medir 5 cm partiendo de la sisa hacia abajo, en este punto es donde se empezará a coser la etiqueta.

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Colocación de etiqueta permanente para Niños

Para prendas altas de niños como camisas, playeras, camisetas, chalecos, chamarras, sudaderas y suéteres; la etiqueta permanente se colocará en la costura de unión del costado derecho de la prenda viéndola de frente, se deberán medir 5 cm partiendo del largo total hacia arriba, en este punto es donde se empezará a coser la etiqueta.

5 cm

Para prendas bajas de niños como shorts, bermudas y pantalones. La etiqueta permanente se colocará en la costura de unión del costado derecho de la prenda viéndola de frente, se deberán medir 5 cm partiendo del final de la pretina hacia abajo, en este punto es donde se empezará a coser la etiqueta.

5 cm

Para prendas como overoles; la etiqueta permanente se colocará en la costura de costura de unión del costado derecho de la prenda viéndola de frente, se deberán medir 5 cm partiendo del final de la pretina hacia abajo, en este punto es donde se empezará a coser la etiqueta.

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Colocación de etiqueta permanente para Niñas

Para prendas altas de niñas como túnicas, blusas, playeras, camisetas, chalecos, chamarras, sudaderas y suéteres; la etiqueta permanente se colocará en la costura de unión del costado derecho de la prenda viéndola de frente, se deberán medir 5 cm partiendo del largo total hacia arriba, en este punto es donde se empezará a coser la etiqueta.

5 cm

5 cm

Para prendas bajas de niñas como shorts, bermudas, pantalones y faldas; la etiqueta permanente se colocará en la costura de unión del costado derecho de la prenda viéndola de frente, se deberán medir 5 cm partiendo del final de la pretina hacia abajo, en este punto es donde se empezará a coser la etiqueta.

Para prendas como vestidos, overoles, jumpsuits entre otras; la etiqueta permanente se colocará en la costura de unión del costado derecho de la prenda viéndola de frente, se deberán medir 5 cm partiendo de la intersección de sisa hacia abajo, en este punto es donde se empezará a coser la etiqueta.

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Colocación de etiqueta permanente para Bebés Niños

Para prendas altas de bebés niños como camisas, playeras, camisetas, chalecos, chamarras, sudaderas y suéteres; la etiqueta permanente se colocará en la costura de unión del costado derecho de la prenda viéndola de frente, se deberán medir 3 cm partiendo del largo total hacia arriba, en este punto es donde se empezará a coser la etiqueta.

3 cm

Para prendas bajas de bebés niños como shorts y pantalones; la etiqueta permanente se colocará en la costura de unión del costado derecho de la prenda viéndola de frente, se deberán medir 3 cm partiendo del final de la pretina hacia abajo, en este punto es donde se empezará a coser la etiqueta.

En caso de que el artículo no tenga costuras laterales, la etiqueta se colocará em la costura de centro trasero 3 cm partiendo del final de la pretina hacia abajo.

3 cm Para prendas como pañaleros, mamelucos, overoles, entre otras; la etiqueta permanente se colocará en la costura de unión del costado derecho de la prenda viéndola de frente, se deberán medir 3 cm partiendo de la intersección de la sida hacia abajo, en este punto es donde se empezará a coser la etiqueta.

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Etiqueta Permanente

A continuación se enlistan los datos que debe contener la etiqueta permanente

I.Información Comercial: Aquí se incluirán todos los datos de la empresa; nombre, RFC y dirección físcal, así como el país de origen (2) del producto. También se añaden el código COPPEL y el modelo del proveedor.

II. Composición: Aquí se mencionan los porcentajes de las fibras dentro de la masa total y se colocan en orden de predominio, conforme a lo que se dispone en la Norma Mexicana NMX-A-0991995-INNTEX.

También en esta sección se incluye la descripción de los insumos y se menciona el orígen de ellos en caso de que sean de importación con la leyenda de insumos importados de ... (3)

III. Tallas para las prendas de vestir: estas deberán ser expresadas en idioma español, admitíendose para tal efecto las expresiones o abreviaturas de acuerdo con el uso cotidiano y las costumbres. Las tallas corectas con letra serán: CH (Chica), M (Mediana), G(Grande) y EG(Extragrande).

IV. Instrucciones de cuidado: las prendas deben ostentar exclusivamente la información relativa al tratamiento adecuado y las instrucciones de como cuidar el producto. Estos datos son determinados por el fabricante y deberá seguir el siguiente orden:

1. Lavado

1.1 A mano, lavadora, en seco o proceso especial que requiera, cabe mencionar que la mayoría de nuestras prendas deberán ser “lavado a máquina” Solo en caso de que la prendas deberán ser “lavado a máquina”. Solo en caso de que la prenda sea de una tela delicada (gasa, rayón, blusas con aplicaciones, suéteres, ropa interior, entre otras) podrá manejar la instrucción de “lavar a mano”.

La instrucción de “Lavado en Seco” se reserva para prendas como abrigos y chamarras que necesariamente requieran este cuidado.

1.2 Temperatura del agua, aquí se deberán agregar los grados especificos y describirla correctamente (fría, tibia, caliente).

1.3 Jabón o detergente, el recomendado por el fabricante.

1.4 Condiciones especiales en caso de que existan.

2. Blanqueo

Si deben utilizarse o no productos blanqueadores o clorados.

3. Secado

3.1 Exprimir o no exprimir

3.2 Al sol o la sombra

3.3 Colgado o tendido horizontal

3.4 En caso de secado a máquina (secadora) es importante especificar todas las recomendaciones y temperatura para el proceso.

4. Planchado

4.1 Plancha tibia, caliente o vapor en ciertos casos la recomendación de no planchar es utilizada también.

4.2 Condiciones especiales en caso de que existan.

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Las instrucciones de cuidado y conservación del producto deben indicarse por medio de leyendas breves y claras, además deberá usarla simbología que se indica en la Norma NMX-A-240-INNTEX-2004. Todas las leyendas deberán ir en idioma español y la leyenda relativa al símbolo del tratamiento de cuidado y conservación.

Se recomienda al proveedor hacer una prueba de lavado y secado doméstico a las prendas de pre-producción para asegurarse de que estás cumplen con los estándares mínimos de calidad y que las instrucciones de cuidado son las adecuadas.

A continuación se presenta un ejemplo de la etiqueta permanente, cada proveedor debe sumunistar la información adecuada para los diferentes tipos de telas, este es sólo un modelo.

30mm

LAVARSE A MANO O

MAQUINA CON AGUA

FRÍA 30ºC CON JABON

NEUTRO O

DETERGENTE

NO USAR CLORO O

BLANQUEADOR

NO EXPRIMIR

SECAR COLGADO A LA SOMBRA

55mm USAR PLANCHA A

TEMPERATURA BAJA

110ºC

NO PLANCHAR SOBRE

EL ESTAMPADO

DerechoRevés

FABRICADO PARA :

COPPEL S.A DE C.V.

R.F.C. COP-920428-Q20 Información comercialInstrucciones de cuidado

REPÚBLICA 2855 PTE.

COL. RECURSOS Fabricado para: Datos de Se colocarán las leyendas

HIDRÁULICOS Coppelcorrespondientes y debajo

CULIACÁN, SINALOA

CP 80105 País de órigen los símbolos.

PAÍS DE ORIGEN:

ModeloEl órden será el siguiente:

MÉXICO

MODELO: ABC Código1. Lavado

CÓDIGO: 123456

TALLA: 7 Talla2. Blanqueo

COMPOSICIÓN: Composición3. Secado

96% ALGODÓN

4% ELASTANO Marca4. Planchado

MARCA: THINNER

Derecho Revés

Medidas de la etiqueta: 30mm x 55mm (se dará una tolerancia de +/- 5mm)

Material: 100% Poliéster o Nylon color blanco y ribbon satinado o mate Tipografía : Arial 7 puntos

Es importante mencionar que cuando una fibra esté presente en más del 5% de una prenda, esta deberá declararse en la etiqueta permanente. La etiqueta deberá permanecer legible durante la vida útil de la prenda, por lo tanto, los materiales que se sugieren son los más adecuados.

En caso de no poder cumplir con todas las especificaciones (tamaño de la etiqueta, tipografía, símbolos) deberán comunicarse con el Departamento de Calidad Compras Ropa y exponer la situación para analizar el caso.

(2) País de origen se refiere a el lugar de manufactura, fabricación o elaboración del producto

(3) Insumo es la materia prima susceptible de ser utilizada en la fabricación o confección de textiles y prendas de vestir excluyendo aquellas que se incorporarán al producto y que no sean elaboradas a base de productos textiles para efectos funcionales, tales como botones, cierres, broches etc.

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A continuación se presenta un ejemplo de la etiqueta permanente, para proveedores que nos venden mercancía de importación puesta en México, cada proveedor debe suministrar la información adecuada para los diferentes materiales, esto es sólo un ejemplo.

FABRICADO PARA :

COPPEL S.A DE C.V. Derecho

R.F.C. COP-920428-Q20 REPÚBLICA 2855 PTE.

COL. RECURSOS Información comercial

HIDRÁULICOS

CULIACÁN, SINALOA Fabricado para: Datos de CP 80105

Coppel

PAÍS DE ORIGEN:

INDONESIA País de órigen

IMPORTADO POR:

Datos de Importador

DISEÑOS S.A. DE C.V.

AVENA NO.32 Modelo

COL.GRANJAS

DEL. IZTACALCO Código

C.P. 00021 MEXICO D.F. Talla RFC DIS-051256-198

MODELO: ABC Composición CÓDIGO: 123456

Marca

TALLA: 7

COMPOSICIÓN:

96% ALGODÓN

4% ELASTANO MARCA: THINNER

Derecho

Medidas de la etiqueta: 30mm x 75mm (se dará una tolerancia de +/- 5mm)

Material: 100% Poliéster o Nylon color blanco y ribbon satinado o mate

Tipografía : Arial 7 puntos

Es importante mencionar que cuando una fibra esté presente en más del 5% de una prenda, esta deberá declararse en la etiqueta permanente. La etiqueta deberá permanecer legible durante la vida útil de la prenda, por lo tanto, los materiales que se sugieren son los más adecuados.

En caso de no poder cumplir con todas las especificaciones (tamaño de la etiqueta, tipografía, símbolos) deberán comunicarse con el Departamento de Calidad Compras Ropa y exponer la situación para analizar el caso.

Les recordamos que esta etiqueta es un ejemplo y el Departamento de Control de Calidad Compras Ropa no puede verificar la veracidad de la información contenida en la etiqueta, por lo tanto, es responsabilidad del proveedor que todos los datos de la importación de los productos sean los correctos. Nosotros unicamente podremos verificar el órden de los mismos.

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SIMBOLOS DE LAVADO DOMESTICO, COMERCIAL Y EN SECO NMX- A- 240 INNTEX - 2004

Lavado Ciclos para máquinas de lavado

Planchado

Normal Ciclo Lavar a

Permanente Delicado Mano

Agua

Temperaturas

(368K) (343K) (333K) (323K) (313K) (291K 303 K)

Máximas

Símbolos SIMBOLOS

PRECAUTORIOS PARA

EL LAVADO

No lavar

No blanquear

No secar (utilizar con símbolo de no lavar)

No planchar

Blanqueo

Aplicar cualquier Aplicar blanqueador no blanqueador cuando clorado cuando se se requiera requiera

Secado

Planchado Tambora de

Secado Ciclos

Secar Colgado

Normal Planchado Ciclo

Permanente Delicado

Temperatura de Secar por

Secados Escurrimiento

Cualquier Caliente Media Baja Secar

temperatura sin calor Secar sobre

una superficie

Planchado en seco o horizontal

con vapor

Secar Colgado

Temperatura 200 °C 150°C 110°C a la sombra

máxima (473 K) (423 K) (383 K)

Caliente Medio Bajo Instrucciones Adicionales (en símbolos o palabras)

No exprimir

No secar en tambora

Secar a la sombra

No Aplicar

Vapor

Ciclo Reducir corto humedad

Temperatura Sin baja humedad

Lavado en Seco Lavado en seco ciclo normal

Utilizar cualquier solvente

Utilizar cualquier solvente excepto

Tricloroetileno

Utilizar solamente solvente a base de petróleo

No lavar en seco

21

Información necesaria para Etiquetar

1. El porcentaje en masa deberá ser en orden de predominio, en caso de que la cantidad sea igual se ordenará por orden alfábetico.

2. Si el artículo viene en algún empaque, este tendrá que estar etiquetado también.

3. Para productos coordinados o conjuntos, ambas piezas deben presentar una etiqueta permanente con todos los puntos solicitados.

4. Si la tela es importada debe declararse en la etiqueta por ejemplo, Hecho en México con insumos importados.

Defectos de Etiquetado

- La información de la etiqueta esté incompleta o incorrecta.

- El producto no presenta una etiqueta permanente con la información comercial requerida.

- Información comercial etiquetada en inglés que no venga acompañado del idioma español.

- Que las costuras obstruyan la información declarada en la etiqueta permanente.

- Etiqueta fijada con pegamento.

- Etiqueta con información ilegible.

- Prenda etiquetada con dos marcas diferentes.

- El contenido declarado en la etiqueta permanente no coincide con el contenido emitido en el resultado del laboratorio. (Existen ciertas tolerancias +/- 3 para mezclas).

- Los insumos no presentan orden de predominio (porcentaje de mayor a menor y redondeado).

- La suma del porcentaje de insumos es menor o mayor al 100%.

- Insumos abreviados, declarados con nombres comerciales o con faltas ortográficas.

- Productos con forro que no contengan la composición de éste, ni las instrucciones adecuadas para su cuidado.

- Instrucciones con símbolos, leyendas y ambas están incompletas. El uso de símbolos es obligatorio.

- Contradicción en el origen del producto.

- Productos de importación que no indican datos del importador.

- Mal entallado (Conjuntos o prendas sueltas).

- Instrucciones de cuidado en orden ilógico.

- Si el producto es bordado con aplicaciones y /o estampado y la etiqueta no cuenta con una leyenda adicional eferente, indicando “No planchar el estampado”, “No planchar el bordado / aplicación” ó “Planchar al revés”.

4.1.2 Etiquetado de Marcas Exclusivas

Como punto importante a evaluar es el Etiquetado de Marcas Exclusivas, se sugiere leer este manual para su referencia, así como seguir todas las indicaciones que les da el Departamento de Marcas Exclusivas.

Para cualquier duda comunicarse al Departamento de Control de Calidad

Tel: 52 (55) 50780350 Ext. 253

4.2 Revisión de cualidades de la prenda

a) Identificación y contenido de fibra

El método utilizado es AATCC-20 y AATCC-20A. Aplica por igual a telas de tejido plano y de punto. Esta prueba puede realizarse en prenda o tela.

Cuando el contenido de fibra es de 100%, no hay tolerancia. Cuando existe mezcla de fibras la tolerancia es +/- 3%.

En caso de que una fibra este presente en el 5% de una prenda, esta deberá declararse.

Cuando exista falla en esta prueba, debe corregirse la composición en la Etiqueta Monarch. Cabe mencionar que si esta prueba es reprobada, se harán acreedores a una sanción y dependerá de la gravedad de la falla, se recomienda verificar la información desde que traen los muestrarios al proceso de planeación, ya que la composición que esté en la ficha técnica es la que se tomará como referencia. En caso de que la muestra no coincida con la muestra de producción también se tomarán las medidas pertinentes.

b) Peso de la tela

El método utilizado es ASTM-D-3776. Aplica por igual a telas de tejido plano y punto. Esta prueba puede realizarse en prenda o tela.

La tolerancia para esta prueba es +/- 6% del peso declarado.

Cuando exista falla en esta prueba, la sanción puede variar dependiendo de lo que se haya acordado inicialmente con el Departamento de Compras Ropa en cuanto al peso de la tela.

4.3 Prueba de Estabilidad Dimensional

Para esta prueba el método utilizado es el AATCC 135 (aplica para telas) , AATCC 150 (aplica para prendas), se recomienda a los proveedores que si el tipo de tela que manejan tiende a encoger o alargar se prelave antes del corte para evitar que este defecto se presente al enviarse a prueba de laboratorio.

Cabe mencionar que los proveedores son los que determinan las instrucciones de lavado de la prenda, por lo tanto es su responsabilidad suministrar los datos correctos para evitar reprobar las pruebas. Los parámetros son diferentes para tejido plano y tejido de punto.

Tejido plano +/- 3

Tejido de punto +/- 8

Tejido plano con elastano +/- 5

Para cualquier duda comunicarse al Departamento de Control de Calidad

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4.4 Prueba de Solidez del Color

El método utilizado es AATCC-61 (1A cuando el lavado sea a mano; 2A cuando el lavado sea a máquina) y AATCC - 135 cuando una prenda sea lavada en seco. Las instrucciones de lavado son las que suministrar el proveedor en la Etiqueta de Cuidados. Esta prueba puede realizarse en tela o prenda.

En esta prueba se evalúan:

a) Cambio de color

En el Cambio de Color el Requerimiento General es 3.0, en el caso de colorantes sulfuros, flourescentes con pigment brillantes y neones, tonos obscuros el Requerimiento es 2.5. (4)

b) Transferencia de color

En la Transferencia de Color, el Requerimiento General es de 2.5, en el caso de colorantes sulfuros flourescentes con pigmento, brillantes y neones, tonos obscuros el Requerimiento es de 2.0.

Cuando se trate de telas con problemas de solidez el proveedor debe especificarlo con anticipación y así en el Departamento de Control de Calidad Compras Ropa podremos dar la autorización de manejar una etiqeuta preventiva, la cual deberá ir colocada en la prenda. (5)

En caso de exceder en las tolerancias y fallar la prueba, las sanciones pueden variar según la gravedad de la falla, el Coordinador del Departamento de Compras y Control de Calidad Compras Ropa determinarán la sanción. De ser posible corregir el error, este deberá de ser resuelto a la brevedad para que el pedido pueda recibirse y así evitar algún tipo de cobro. En caso de que la falla sea muy grave, no se podrá recibir la mercancía y se cancelarán los futuros pedidos.

4.4.1 Prueba de Sólidez al agua clorada de alberca

Prueba exclusiva para trajes de baño, el metódo utilzado es el NMX-A-288-1999, el Requerimiento para cambio es grado 4 , en el caso de colores neon el Requerimiento para cambio es grado 3.

4.4.2 Prueba de sólidez al agua de mar

Prueba exclusiva para trajes de baño, el metódo utilzado es el AATCC106, El Requerimiento para cambio es grado 4, en el caso de la Transferencia el Requerimiento es 3.5.

(4) Para referencia de esta prueba revisar la “ESCALA DE EVALUACIÓN DE CAMBIO Y TRANSFERENCIA DE COLOR” en la pág. 25 Y 26. (5) Los diseños de las etiqeutas se encuentran dentro de este Manual en el Anexo 1.

Para cualquier duda comunicarse al Departamento de Control de Calidad

Para cualquier dudac omunicarse alD epartamento de Control de Calidad con DianaS ánchez

Tel: 52 (55) 50780350 Ext. 253

Correo: dsancheze@nit.coppel.com

Tel: 52 (55) 50780350x Et. 191

4.4.3 Escalas de Evaluación

ESCALA DE GRISES CAMBIO DE COLOR

MÉTODO AATCC EVALUATION PROCEDURE 1-2007 COLOR CHANGE

ESCALA DE GRISES

TRANSFERENCIA DE COLOR

MÉTODO AATCC EVALUATION PROCEDURE 2-2007 SELF STAINING

5 1

4 - 5 1-2

4 2

3 - 4 2-3

33

26

4.5 Revisión de Apariencia General en Prenda

El método es mayormente visual y se evalúa antes y después de 3 lavados. Esta prueba se realiza en prenda erminada. El lavado es de acuerdo a las instrucciones de cuidado suministradas por el proveedor.

Se evalúa lo siguiente:

Uniformidad de Color:

Debe existir uniformidad en el color en la misma prenda y entre prendas. El Grado aceptable 4.5.

Apariencia de Pilling:

El grado aceptable es 3. (6)

Apariencia de Costura:

El Grado aceptable es 4. (7)

Calidad del estampado:

Aplica cuando la prenda tenga estampado. Se evalúa el cambio y transferencia de color, también se revisa la apariencia, si hay quiebres o defectos. El Grado aceptable para Cambio y Transferencia de Color es 3.0

Defectos de tela, confección, bordados y habilitaciones:

Se evalúa de manera visual. Si la prenda presenta algún defecto se considera como falla de calidad.

Se considera defecto a cualquier daño en la prenda, sin importar su ubicación y dimensión, que impide la comercialización del producto e incluso pudiera causar riesgo al consumidor final.

La sanción varía según la gravedad de la falla. En los casos en que sea posible debe corregirse el error tendrá que hacerse antes de la entrega. Si la falla es de mayor gravedad no serecibirá la mercancía.

(6) Para referencia de esta prueba revisar “ESCALA DE EVALUACIÓN DE PILLING” en la pag. 29

(7) Para referencia de esta prueba revisar “ ESCALA DE EVALUACIÓN DE COSTURAS” en la pag. 30

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Ejemplos de defectos de Calidad:

- Agujas, grapas o cualquier pieza punzo cortante en la prenda

- Hoyos en tela

- Diferencias de tono en la misma prenda

- Prendas con mal olor

- Costuras fruncidas

- Defectos de confección como asimetría, y falla de caza en estampados

- Jaladera y/o cierre dañados

- Ojales cerrados

- Prendas sin botones

- Prendas con medidas fuera de tolerancias

- Prendas, habilitaciones y/o aplicaciones diferentes a lo autorizado por Compras Ropa - Piquetes de aguja

- Cortes de tijera

- Manchas de cualquier tipo

- Costuras incompletas

- Hilos rotos en el bordado y suajes

- Botones flojos

- Desprendimiento de aplicaciones

- Tela desgobernada

- Hilos con tensiones inadecuadas

- Elásticos mal puestos o torcidos

- Entretelas mal fusionadas

- Overlock sin costura de seguridad

Etiquetado:

Se revisa que la etiqueta monarch o permanente este legible después del lavado.

Torsión:

Después del lavado se evalúa en la prenda si las costuras coinciden o presentan desviación. Se mide el porcentaje de deslizamiento. Es porcentaje de torsión aceptable es de un 5%.

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4.5.1 Escalas de Evaluación

EVALUACIÓN DE PILLING

MÉTODO ASTM-D 3512

1 2

3 4

5

EVALUACIÓN DE COSTURAS

MÉTODO AATCC - 88 B

1 2

3 4

5

4.6 Pruebas de Requerimientos físicos

4.6.1 Rasgado:

El método utilizado es ASTM-D-1424. Aplica solamente para prendas de tejido plano. En caso que la tela tenga elastano, sólo aplica en el sentido que no lo presenta. La fuerza aplicada varía según el peso de la tela. (8)

4.6.2 Reventamiento:

El método utilizado es ASTM–D-3786. Aplica para prendas de tejido de punto y sin elastano. La fuerza aplicada varía según el peso de la tela. (8)

4.6.3 Resistencia de costuras:

El método utilizado es ASTM–1683. Aplica solamente en mezclillas y la fuerza varía según el peso de la tela.(8)

4.6.4 Prueba para bebés

La prueba que se realizará para las prendas de bebés será la resistencia de desprendimiento de broches, botones y aplicaciones el método utilizado es el ASTM-D-4846. (9)

Estas pruebas, solo se realizarán en algunas prendas cuando el Departamento de Control de Calidad Compras Ropa lo indique. Cuando exista falla a sanción puede variar según de la gravedad de la misma.

(8) Los parámetros de Evaluación se encuentran en la Pag. 35

(9) Los parámetros de Evaluación se encuentran en la Pag. 36

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Manual de Calidad Coppel

TABLA DE PARÁMETROS DE EVALUACIÓN EN LAS PRUEBAS DE CALIDAD

ACEPTABLE ACEPTABLE MARGIN AL NO ACEPTABLE X

ETIQUETADO

ETIQUETA DE CUIDADO

NOM-004-SCFI-2006 Debe de presentar instrucciones de cuidado prácticas de acuerdo a la NOM-004-SCFI-2006 Sin Tolerancia - N/A No cumpla con la NOM-004-SCFI-2006

CONTENIDO DE FIBRA

NOM-004-SCFI-2006 Debe cumplir con el contenido de fibra que indica la

Norma Mexicana de Etiquetado

Contenido de 100% +/- 0.0 %

Mezclas en contenidos de fibras +/- 3.0 % Sin Tolerancia - N/A No cumpla con la NOM-004-SCFI-2006

RAZÓN SOCIAL

NOM-004-SCFI-2006 Debe de incluir una etiqueta con la información del nombre del fabricante, registros marcarios o RFC cuando aplique Sin Tolerancia - N/A No cumpla con la NOM-004-SCFI-2006

PAÍS DE ORIGEN

NOM-004-SCFI-2006 Debe cumplir con la Norma Mexicana de etiquetado para país de origen Sin Tolerancia - N/A No cumpla con la NOM-004-SCFI-2006

TALLA

NOM-004-SCFI-2006 y requerimientos COPPEL En la etiqueta monarch se debe incluir la talla de la prenda. Ademas debe incluir etiqueta de talla o transfer segun corresponda. Para mas información ver ANEXO 2 GUIA DE ETIQUETADO DE MARCAS EXCLUSIVAS. Sin Tolerancia - N/A No cumpla con la NOM-004-SCFI-2006

No este etiquetado correctamente conforme a los requerimientos COPPEL.

MARCA

NOM-004-SCFI-2006 y requerimientos COPPEL La etiqueta monarch debe incluir el nombre de la marca. Si se trata de una marca de COPPEL, debe incluir etiqueta bordada o transfer y etiqueta colgante. Para mas información ver ANEXO 2 GUIA DE ETIQUETADO DE MARCAS EXCLUSIVAS. Sin Tolerancia - N/A No cumpla con la NOM-004-SCFI-2006

No este etiquetado correctamente conforme a los requerimientos COPPEL.

MODELO

Requerimiento COPPEL Debe presentar el número de modelo de la prenda en la etiqueta monarch. Sin Tolerancia - N/A No presenta número de modelo.

CODIGO COPPEL

Requerimiento COPPEL Debe presentar código de COPPEL en la etiqueta monarch. Sin Tolerancia - N/A No presenta Codigo COPPEL en la etiqueta monarch

ETIQUETA DE PRECIO

Requerimiento COPPEL Debe presentar Etiqueta de Precio con código de barras y especificaciones COPPEL. Sin Tolerancia - N/A Sin etiqueta de precio.

CUALIDADES DE LA TELA

IDENTIFICACIÓN Y CONTENIDO DE FIBRA

AATCC20, AATCC20A Contenido de 100% : Tolerancia ± 0.0%

Mezclas de fibras : Tol. ± 3.0 % S in Tolerancia - N/A

Sin Tolerancia - N/A No cumple con la NOM-004-SCFI-2006

No cumple con la NOM-004-SCFI-2006

PESO DE LA TELA g/m2

ASTM-D-3776 +/- 6 - 6.9 % Peso declarado. +/- 7 - 7.9 % ≥ +/- 8.0 %

33

TABLA DE PARÁMETROS DE EVALUACIÓN EN LAS PRUEBAS DE CALIDAD

ESTABILIDAD DIMENSIONAL TEJIDO PLANO Requerimiento general : (+/- 3%) y telas con elastano (+/-5%)

Predominantemente

Algodón, Lino, Ramio,

Cañamo, Yute y Mezclas

(50 % o más)

Nota: En mezclas de Fibra sintética con cualquier otra fibra, utilizar los requerimientos para fibra sintética (Lavado Acuoso) Algodón y Mezclas

Largo -3 % Ancho -3 % Largo -3.1 - -6 % Ancho -3.1 - -6 % Largo ≥ -6.1 % Ancho ≥ -6.1 %

(Lavado Acuoso) Otras Celulósicas Naturales y Mezclas

Largo -3 % Ancho -3 % Largo -3.1 - -7 % Ancho -3.1 - -7 % Largo ≥ -7.1 % Ancho ≥ -7.1 %

(Lavado Seco) Algodón y Mezclas

Largo -3 % Ancho -3 % Largo -3.1- -5 % Ancho -3.1 - -5 % Largo ≥ -5.1 % Ancho ≥ - 5.1 %

(Lavado Seco) Otras Celulósicas Naturales y Mezclas

Largo -3 % Ancho -3 % Largo -3.1 - -5.9 % Ancho -3.1- -5.9 % Largo ≥ -6 % Ancho ≥ -6 %

Alargamiento

Largo +1 % Ancho +1 % Largo +1.1 - +3 % Ancho +1.1 - +3 % Largo ≥ +3.1 % Ancho ≥ +3.1 %

Predominantemente Acetato,

Liocel, Modal, Rayón

(cuproamoniacal y viscosa)

Rayón de Bamboo, Triacetato

Viscosa y Mezclas (50% o más)

Nota: En mezclas de Fibra sintética con cualquier otra fibra, utilizar los requerimientos para fibra sintética (Lavado Acuoso)

Largo -3 % Ancho -3 % Largo -3.1 - -7 % Ancho -3.1 - -7 % Largo ≥ -7.1 % Ancho ≥ -7.1 %

(Lavado Seco)

Largo -3 % Ancho -3 % Sin Tolerancia - N/A Largo ≥ -3.1 % Ancho ≥ -3.1 %

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