Manual de calidad iso 9001 2015
Enviado por Fernando Jesus Celis Vivas • 23 de Diciembre de 2021 • Documentos de Investigación • 12.085 Palabras (49 Páginas) • 137 Visitas
[pic 1] | INSTITUTO UNIVERSITARIO PARA LA REGIÓN SUR DE PUEBLA MANUAL DE CALIDAD | EMISIÓN | VERSIÓN |
18/07/2020 | 5 | ||
IDENTIFICACIÓN | |||
MC-SIG-01 |
CONTROL DE DISTRIBUCIÓN DEL DOCUMENTO | ||||
ÁREAS DE ALCANCE | PUESTO | NUMERO Y FIRMA DE COPIA CONTROLADA |
DIRECCION | Director General | 10000 | ||||
DIRECCION | Representante de la Dirección | 10100 | ||||
DIFUSIÓN, PROMOCIÓN Y VINCULACIÓN UNIVERSITARIA | Coordinación de Difusión, Promoción y Vinculación Universitaria | 10200 | ||||
ACADEMIA | Dirección Académica | 11000 | ||||
SERVICIOS ESCOLARES | Dirección de Servicios Escolares | 12000 | ||||
ADMINISTRACIÓN | Dirección Administrativa | 13000 | ||||
REVISIONES Y ACTUALIZACIONES | ||||
Revisión | Fecha de Modificación | Hoja Modificada | Descripción de la Revisión o Actualización | Elaboró Nombre y Firma |
1 2 3 4 5 | 08/05/2015 25/01/2017 23/10/2017 18/01/2019 18/07/2020 | 4, 5, 20 4 y 5 2-36 12 12 | Se excluye el requisito 7.5.2 Validación de los procesos de la producción y prestación del servicio Tras el ejercicio de auditoria interna se determina que la trazabilidad de los procesos de los servicios al no ser un requisito interno de la organización ni externo (del cliente y/u otras partes interesadas) se excluye del SGC el requisito de trazabilidad del apartado 7.5.3 Identificación y trazabilidad de su SGC, tal exclusión no afecta la capacidad o responsabilidad de la Institución para proporcionar servicios que cumplan con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables. Alineación a los requerimientos de la versión ISO 9001:2015 Actualización del análisis FODA Actualización del análisis FODA | Amaral Fuentes Santamaría Silvia V. Muñoz Rocha Rubén García Lezama Fernando Jesús Celis Vivas Fernando Jesús Celis Vivas |
Este documento del Sistema de Gestión de la Calidad deberá ser actualizado con base a los resultados de las Acciones de Mejora derivadas del Análisis Estadístico del Proceso o antes en caso de existir modificaciones que impidan su cumplimiento. |
CONTENIDO | HOJA | |
0.0.0 | Introducción | |
0.0.1 | Generalidades | |
0.0.2 | Principios de la gestión de la calidad | |
0.0.3 | Enfoque a procesos | |
1.0.0 | Objeto y campo de aplicación | |
2.0.0 | Referencias normativas | |
3.0.0 | Términos y definiciones | |
4.0.0 | Contexto de la organización | |
4.1.0 | Comprensión de la organización y de su contexto | |
4.2.0 | Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas | |
4.3.0 | Determinación del alcance del SGC | |
4.4.0 | SGC y sus procesos | |
5.0.0 | Liderazgo | |
5.1.0 | Liderazgo y compromiso | |
5.1.1 | Generalidades | |
5.1.2 | Enfoque al cliente | |
5.2.0 | Política | |
5.2.1 | Establecimiento de la política de calidad | |
5.2.2 | Comunicación de la política de la calidad | |
5.3.0 | Roles, responsabilidad y autoridades en la organización | |
6.0.0 | Planificación | |
6.1.0 | Acciones para abordar riesgos y oportunidades | |
6.2.0 | Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos | |
6.3.0 | Planificación de los cambios | |
7.0.0 | Apoyo | |
7.1.0 | Recursos | |
7.1.1 | Generalidades | |
7.1.2 | Personas | |
7.1.3 | Infraestructura | |
7.1.4 | Ambiente para la operación de los procesos | |
7.1.5 | Recursos de seguimiento y medición | |
7.1.6 | Conocimientos de la organización | |
7.2.0 | Competencia | |
7.3.0 | Toma de conciencia | |
7.4.0 | Comunicación | |
7.5.0 | Información documentada | |
7.5.1 | Generalidades | |
7.5.2 | Creación y actualización | |
7.5.3 | Control de la información documentada | |
8.0.0 | Operación | |
8.1.0 | Planificación y control operacional | |
8.2.0 | Requisitos para los productos y servicios | |
8.2.1 | Comunicación con el cliente | |
8.2.2 | Determinación de los requisitos para los productos y servicios | |
8.2.3 | Revisión de los requisitos para los productos y servicios | |
8.2.4 | Cambios en los requisitos para los productos y servicios | |
8.3.0 | Diseño y desarrollo de los productos y servicios | |
8.3.1 | Generalidades | |
8.3.2 | Planificación del diseño y desarrollo | |
8.3.3 | Entradas para el diseño y desarrollo | |
8.3.4 | Controles del diseño y desarrollo | |
8.3.5 | Salidas del diseño y desarrollo | |
8.3.6 | Cambios del diseño y desarrollo | |
8.4.0 | Control de los procesos y servicios suministrados externamente | |
8.4.1 | Generalidades | |
8.4.2 | Tipo y alcance de control | |
8.4.3 | Información para los proveedores externos | |
8.5.0 | Producción y provisión del servicio | |
8.5.1 | Control de la producción y de la provisión del servicio | |
8.5.2 | Identificación y trazabilidad | |
8.5.3 | Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos | |
8.5.4 | Preservación | |
8.5.5 | Actividades posteriores a la entrega | |
8.5.6 | Control de cambios | |
8.6.0 | Liberación de los productos y servicios | |
8.7.0 | Control de salidas no conformes | |
9.0.0 | Evaluación del desempeño | |
9.1.0 | Seguimiento, medición, análisis y evaluación | |
9.1.1 | Generalidades | |
9.1.2 | Satisfacción del cliente | |
9.1.3 | Análisis y evaluación | |
9.2.0 | Auditoría interna | |
9.3.0 | Revisión por la dirección | |
9.3.1 | Generalidades | |
9.3.2 | Entradas de revisión por la dirección | |
9.3.3 | Salidas de la revisión por la dirección | |
10.0.0 | Mejora | |
10.1.0 | Generalidades | |
10.2.0 | No conformidad y acción correctiva | |
10.3.0 | Mejora continua |
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