PROGRAMA DE AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCION EN SALUD

PAMEC

PROGRAMA DE AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCION EN SALUD

UNIDAD INTEGRAL DE SALUD MÉDICA Y OCUPACIONAL I.P.S.

UNIRSALUD LTDA IPSSO

NIT: 900.170.825-2

MANIZALES, JULIO 2010- NOVIEMBRE 2012

TABLA DE CONTENIDO

1. DATOS GENERALES
2. INTRODUCCION ( ojo incluir necesidad según 2346

ANTECEDENTES

IDENTIDAD CORPORATIVA

MISION

VISION

OBJETIVO CORPORATIVO

FILOSOFIA CORPORATIVA

VALORES INSTITUCIONALES

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

1. MARCO OPERATIVO

NORMATIVIDAD

1. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. METODOLOGIA : implementación del Pamec
2. CRONOGRAMA
3. DESARROLLO DEL PAMEC

• Autoevaluación
• Selección de Procesos a mejorar
• Priorización de Procesos
• Definición de la calidad esperada
• Medición Inicial del desempeño de los procesos
• Plan de acción para procesos seleccionados
• Ejecución y seguimiento del plan de acción
• Aprendizaje organizacional

1. ANEXOS

1. DATOS GENERALES

1. INTRODUCCION

UNIRSALUD LTDA es una IPSSO que tiene como propósito ofrecer a las empresas cliente servicios en Salud Ocupacional basados en la resolución 2346 del 2007 con calidad y eficiencia. Con la implementación del PAMEC buscamos  tener clientes más satisfechos cumpliendo todas las metas propuestas, dándole una jerarquización a nuestros procesos y procedimientos, llevando a cabo mas acciones preventivas que correctivas con el fin de prestar servicios integrales de manera eficiente y responsable en el desarrollo de programas, asesorías, consultorías, capacitaciones y exámenes médicos de ingreso, periódicos y de egreso.

Por todo lo anterior, UNIRSALUD LTDA ejecuta el PAMEC para garantizar a las empresas cliente el suministro de servicios de Salud Ocupacional con estándares superiores de calidad articulando al recurso humano, técnico, físico, asistencial y financiero  en los diferentes modelos de atención  con el fin de obtener un impacto positivo en los índices de satisfacción de los usuarios en los servicios habilitados como son: salud  ocupacional, laboratorio clínico, fonoaudiología, psicología, medicina general, laboratorio clínico y vacunación.

ANTECEDENTES

Unirsalud Ltda. es una empresa que surge en 1994 como respuesta a las necesidades de las empresas de contar con un servicio de Salud Ocupacional. Constituidos como Centro Médico desde el año 2000 y como IPS desde el 2009, fue cuando comenzó el proceso de implementación del PAMEC en la empresa, gracias a la inscripción en la Territorial de Salud del Departamento.

Allí, nos mostraron y enseñaron la Resolución 1043, en donde vimos la importancia de contar con un Programa de Auditoria especializado en el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud, pues uno de nuestros objetivos es mejorar día a día en la prestación de nuestros servicios y en la satisfacción de nuestros clientes y pacientes.

De esta manera, pudimos instruirnos en la importancia de:

• Tener planes de mejoramiento continuo para cada servicio y acción de la empresa.
• Planear antes de realizar actividades y proyectos.
• Tener en cuenta la opinión y percepción de las personas que reciben el servicio para así poder llevar a cabo mejoras.
• Realizar actividades preventivas a todos los procesos  que impliquen algún tipo de riesgo.
• Pertinencia a la hora de entregar resultados médicos.
• Brindar seguridad en todas las actividades.

Las personas que hacen parte de este proceso son: OJO SE CAMBARON NOMBRES POR SOLO CARGOS DEBIDO A LA ROTACION DEL PERSONAL

• Gerente General
• Coordinadora Administrativa
• Fonoaudióloga
• Bacterióloga
• Médico Especialista en Salud Ocupacional
• Auxiliar Administrativa

IDENTIDAD CORPORATIVA

MISION

Prestamos un servicio de alta calidad y eficiencia en Salud Ocupacional. Somos aliados de nuestros clientes al convertirnos en una herramienta útil para el apoyo de sus propios programas ocupacionales, gracias a un equipo altamente capacitado.

VISION

Convertirnos en la empresa líder en Salud Ocupacional del Eje Cafetero, mediante la mejora continua de nuestros servicios en Salud Ocupacional y atención al cliente.

OBJETIVO CORPORATIVO

Desarrollar una cultura  en Salud Ocupacional preventiva y correctiva a nuestros clientes, evitando así accidentes y enfermedades ocupacionales mediante el diagnostico e intervención precoz sobre los riesgos.

FILOSOFIA CORPORATIVA

UNIRSALUD Se especializa en la realización de exámenes ocupacionales, asesorías, consultorías y capacitaciones  en materia de Salud Ocupacional, generando valor para sus clientes, en términos de oportunidad, objetividad, capacidad de respuesta, racionalidad de costos y confiabilidad, aprovechando con eficiencia los recursos, en un marco de mejoramiento continuo de los procesos y de formación permanente del talento humano.

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