Plan Estrategico Servientrega

FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO

Misión

Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.

Visión

Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.

Valores Corporativos

En Servientrega estamos convencidos que:

● La fe en Dios da sentido y valor a la vida.

● El cumplimiento de la ley garantiza nuestra estabilidad.

● El diálogo fundamentado en la razón, es el único medio para dirimir las diferencias.

● Las diferencias sociales, políticas, económicas, culturales, religiosas de género y raciales no constituyen desigualdad.

● El trabajo productivo permite el crecimiento personal, familiar y social.

● Con disciplina, trabajo en equipo y autocontroles todos ganamos.

● El sentido común y la lógica permiten la innovación, productividad y competitividad.

● El corazón de Servientrega es el Cliente. El garantiza nuestra estabilidad y desarrollo.

ANÁLISIS EXÓGENO

Análisis Macroeconómico

Está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las económicas, las naturales, las tecnológicas, las políticas y las culturales. Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer ningún control. (Rosales, 2013)

Factor Político

Son todos los reglamentos laborales, tributarios, fiscales que conforman la normatividadde las empresas. Todas las leyes que afectan directamente a lasorganizaciones se tienen que tener un control y conocimiento al momento de tomar decisiones. La existencia de esta regulación cumple con el objetivo de fomentar la competencia, protegiendo las empresas unas de otras y asegurar mercados justos.

El gobierno desarrolla una política pública para guiar el comercio y establece un conjunto de leyes y regulaciones que limitan los negocios en beneficio de la sociedad, para asegurarse que las empresas asuman la responsabilidad de los costos sociales de sus actos. (Calderon, 2004)

Toda organización tiene que entrelazar las actividades que realizan con las leyes de cada uno de los países donde desarrollan su actividad económica según las constitución política de Colombia en su artículo 365 todos los servicios de carácter público están sometidos al leyes que estado fije para garantizar la regulación, el control y vigilancia de los servicios que se presenten.Los servicios de mensajería esta definidos como un servicio de entrega o transporte que lleva bienes o información de un lugar a otro,la Ley 1369 de 2009 define que los Servicios Postales consisten en el desarrollo de las actividades de recepción, clasificación, transporte y entrega de objetos postales a través de redes postales, dentro del país o para envío hacia otros países o recepción desde el exterior.

Según el estudio económico del sector postal en Colombia realizado por la Superintendencia

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