Caso Nokia

Capitulo 1. Antecedentes de la Empresa.

Nokia actualmente fabrica más del 35% de los teléfonos móviles del mundo, tiene tantos empleados como Microsoft y tiene una capitalización de mercado de más de USD 70.000 millones, interesantes números para una empresa que comenzó fabricando papel y botas de goma; y que hace menos de 15 años estuvo a punto de desaparecer.

Su historia, es realmente interesante, sobre todo por la cantidad de cambios de estrategia, de mando y de foco que tuvieron y que la llevó a cambiar y mucho en estos años.

Del papel a la energía

Nokia fue fundada en 1865 cerca del rio Nokia en Finlandia, y luego de "aprender" los secretos de la fabricación de la pulpa de papel, ganó la medalla de bronce en la Feria Mundial de París. Ese fue el primer momento donde la marca Nokia empezó a ser reconocida; el segundo gran hito de Fredrik Idestam fue empezar a aplicar el branding en todos sus productos; de hecho según muchos gurúes del marketing este fue uno de los primeros casos de branding que valen la pena destacar en la historia del marketing.

Idestam ponía el iso y logotipo en todos y cada uno de sus productos, aún en los industriales. Y en esta actividad se produjo el primer "conflicto" interno de la empresa; a 10 años de su fundación el hijastro de Idestam, Gustaf Fogelholm, fue nombrado presidente de la empresa y decidió comenzar la expansión a la generación de energía pese a la oposición del fundador. Sin embargo en 1903 se lanzó la primer planta y en 1913 ya tenían la segunda en funcionamiento.

De la energía al caucho

A comienzos del siglo 20, Finnish Rubber Works (FRW), la empresa líder en fabricación de caucho y goma se mudó a las cercanías de la fábrica de Nokia, y terminó siendo su principal cliente de energía; en la misma época Nokia comenzó a buscar capital en el mercado y así FRW se convirtió en el principal accionista de Nokia.

A medida que pasaba el tiempo FRW compraba más acciones y terminó adquiriendo casi la totalidad de las acciones; y en 1922 con la entrada de Finnish Cable Works, se formó una "alianza" informal entre las empresas, vendiendo todos sus productos con el nombre Nokia. Branding total.

Recién en 1967 se crea oficialmente el Nokia Group con sus tres ramas casi sin modificaciones: Papel, Caucho y Cables, que fue su entrada al mercado de la electrónica para consumidores (CE).

Soviet Power

Es bastante interesante que en esa época Finlandia fue forzada a pagar reparaciones a la USSR por la 2da guerra; y Nokia tuvo que empezar a proveer cables como parte de esas "reparaciones", en un momento llegó a tener el 25% de su producción destinada al gobierno soviético y terminó siendo su cliente más grande.

Y por decisión estratégica ya en esa época empezaron a "despegarse" de ese cliente y nacen sus primeros productos de comunicaciones. El presidente en esa época era Kari Kairamo el "iniciador" de este otro cambio de foco. De hecho para 1987 la electrónica era el principal negocio de Nokia.

Computadoras, monitores, televisores, equipos de comunicación, módems, etc. Con muchas adquisiciones en el camino, se convirtieron en los primeros en muchas de estas ramas.

Jorma Ollila

El Señor Ollila, llega en 1986 cuando los números de la empresa no andaban bien y ahí comienza la revolución móvil. Jorma se hace presidente de la división móvil, en 1992 llega a ser el presidente del Grupo Nokia.

En 1981 lanzan el primer NMT (Mobile Network Telephone), en 1982 lanzan el primer Digital Telephone Exchange, en 1983 llega el Nokia Talkman (para autos) y en 1984 el Nokia Cityman.

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