Comportamiento Organizacional

I. PLAN DE INVESTIGACION.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

1.1. Situación Problemática.

El comportamiento organizacional en las empresas del mundo está básicamente compuesto por un grupo de personas las cuales deben trabajar en pro de un objetivo final previamente planificado. Por lo tanto surge aquí la clave para que esto se logre con éxito y ello es sin duda, el trabajo en equipo. Por su parte la Organización de aquellas empresas en el mundo está relacionada con los buenos procedimientos, técnicas y estrategias que utiliza un grupo determinado de personas para conseguir sus objetivos propuestos. Se podría decir que en aquellos países del primer mundo las empresas suelen ser de economías elevadas por el buen manejo y organización que éstas presentan en el macro y microambiente de su empresa.

Aquellas organizaciones en el ámbito internacional llegan a ser de gran amplitud ya que cuentan con las economías y la tecnología suficiente para el buen desarrollo y desenvolvimiento de la empresa así como la importancia que tiene esta con el personal que puede contar.

El comportamiento organizacional es una ciencia interdisciplinaria y casi independiente, en su campo de investigación busca establecer en qué forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa.

Actualmente en el Perú las organizaciones enfrentan cambios acelerados que hacen necesario que los gerentes conozcan, analicen, evalúen y prevea los impactos en sus organizaciones e identifiquen las interrelaciones que se presentan entre los grupos e individuos que las integran. Todo ello con la finalidad de dirigir organizaciones competitivas con bases sólidas para la creación constante de conocimiento.

En la ciudad de Chiclayo hemos visto a diversas organizaciones grandes, entre ellas tenemos a Plaza Vea, que es una organización bastante exitosa; el motivo o problema por el cual hemos decidido tratar sobre este tema, es descubrir o entender cuáles y que recursos utilizaron para crecer y desarrollarse de forma o manera amplia y equitativa; llegando así a expandirse por todo el territorio peruano y a obtener una amplia cantidad de consumidores selectos; los cuales se encuentran en su mayoría satisfechos de forma completa.

1.2. FORMULACIÒN DEL PROBLEMA

¿Cuál es el afecto del comportamiento organizacional en el desarrollo de la empresa Plaza Vea – Chiclayo 2012?

1.3. JUSTIFICACIÓN.

El presente trabajo se realiza con la finalidad de conocer el comportamiento organizacional de la empresa Plaza Vea – Chiclayo así como proponer, nuevas estrategias a los empresarios y trabajadores la cual llevará a obtener una mejor comprensión del papel que juega o desempeña cada miembro de dicha empresa.

De esta manera buscamos que los principales beneficiados sean los clientes y consumidores, así como los trabajadores que se desempeñan en dicha empresa al mejorar la atención de esta.

1.4. OBJETIVOS

1.4.1.1. Objetivo General:

 Conocer el comportamiento organizacional de la empresa Plaza Vea en Chiclayo.

1.4.1.2. Objetivo Específicos:

 Conocer las acciones que ha emprendido la empresa plaza vea para desarrollar su comportamiento organizacional.

 Evaluar qué papel desempeñan los trabajadores de la empresa plaza vea en el comportamiento organizacional.

 Proponer nuevas estrategias que ayuden a mejorar el comportamiento organizacional de la empresa Plaza Vea.

2. MARCO TEÓRICO.

2.1. Antecedentes de la Investigación:

A. Tesis: Diseño de una propuesta de clima organizacional para la Empresa Agroindustrial Pomalca S.A.A del distrito de Pomalca- Provincia de Chiclayo -Departamento de Lambayeque.

Autor: Orrillo Peralta Roxana Elvira, Peña Lozano Danitza del Pilar.

Año: 2007

Resumen

Este presente trabajo de investigación, propone un nuevo enfoque sobre el clima organizacional en la empresa Agroindustrial Pomalca S.A.A, partiendo de la identificación de aquellas variables que causan, intervienen y muestran claramente el estado en el que se desarrollan las actividades laborales dentro de la empresa.

Este enfoque perteneciente a Rensis Likert, menciona que el comportamiento administrativo y por las condiciones organizacionales que los mismos perciben por sus esperanzas, sus capacidades y sus valores. Por lo tanto, la reacción está determinada por la percepción.

Para desarrollar la teoría, se presentan ocho dimensiones organizacionales, los cuales toman en cuenta los métodos de mando, las características de las fuerzas motivacionales, las características de los procesos de comunicación, las características de los procesos de influencia, las características de los procesos de toma de decisiones, las características de procesos de planificación, los objetivos de rendimiento y de perfeccionamiento.

Asimismo, participan tres tipos de variables a quienes denomina Likert como causales, intermedias y finales, que en este caso serían la realidad del clima actual y los conceptos declarados en las ocho dimensiones las cuales afectan directamente en la percepción de trabajo.

Aporte al tema investigado

Nos brinda una ayuda para nuevos métodos para las causas o fallas que tiene una empresa y mejorar y tener un mejor clima laboral en las cuales nos de un resultado mejorable.

B. Tesis: Plan estratégico basado en la gestión de la calidad total, para lograr la efectividad organizacional en la empresa de servicio PYM operaciones S.R.L – Chiclayo 2008.

Autor: Bach. Kristel del Pilar Guerrero Usquiano, Bach. Patricia Alejandra Pasco Melendrez.

Año:2008

Resumen

Uno de los aspectos importantes en el crecimiento de una empresa es la calidad en el servicio al cliente ya que ningún producto por excelente que sea, podrá satisfacer a los clientes sino va acompañado de un buen servicio, es decir que si no se brinda una atención con calidad le crearía desprestigio entre las personas que hacen uso de los servicios trayendo como consecuencias que los clientes busquen otra institución que les dé una mejor atención y cubran todas sus expectativas.

El presente proyecto contempla una serie de elementos que permite elaborar la propuesto de un modelo de plan estratégico basado en la gestión de la calidad total, para lograr la efectividad organizacional en la empresa de servicio PYM operaciones S.R.L- Chiclayo 2008, con el fin de contribuir a la administración eficiente de

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