IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS Y EVALUACIÓN ESTRATEGICA

IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS Y EVALUACIÓN ESTRATEGICA (RESUMEN)

El proceso de formulación de estrategias dentro de una organización constituye un aspecto de gran importancia que requiere del apoyo de sus principales personeros y administradores; sin embargo, el mayor reto para los estrategas de la empresa está en conseguir su implementación, para lo cual es importante lograr contar con el compromiso y soporte del personal administrativo y operativo.

La implementación de estrategias dependiendo de la naturaleza de las mismas puede requerir de cambios importantes a nivel operativo como administrativo, asignación de recursos, reasignación de funciones, creación de departamentos, desarrollo de nuevos productos, etc., de ahí la importancia de lograr el apoyo de todos los empleados para alcanzar los objetivos planificados.

Generalmente la mejor forma de implementar las estrategias es a través de la definición de objetivos anuales, los cuales deben ser claros, consistentes, cuantificables y medibles; y, ser adecuadamente socializados para que cada miembro de la empresa conozca que deben hacer para apoyar en su ejecución; para ello se requiere de la formulación y definición de políticas claras que permitan clarificar y definir las reglas sobre las cuales todos los empleados pueden desempeñar sus funciones; y, establezcan los límites y restricciones, con la finalidad de que todas las actividades se desarrollen bajo un clima de formalidad y se alineen con las metas y cultural organizacionales.

Es importante señalar que todo proceso de implementación de estrategias puede conllevar la generación de desacuerdos y diferencias de criterios entre diversas áreas o funcionarios de la empresa; no obstante, es fundamental que los estrategas tengan la habilidad de resolver dichas diferencias sin que éstas afecten al cumplimiento de los objetivos institucionales, tomando en consideración que los conflictos no siempre son negativos puesto que la resolución de los mismos podrían aportar criterios positivos para el desarrollo organizacional.

La estructura organizacional de la empresa en numerosas ocasiones tiene que sufrir cambios y transformaciones con la finalidad de apoyar la implementación y seguimiento de estrategias, encontrar la estructura ideal no siempre es una tarea fácil; sin embargo, es importante que se determinar claramente que cambios estructurales se requieren para saber qué tipo de estructura puede apoyar el cumplimiento de los mismos, entre los tipos de estructura más utilizadas se pueden mencionar: funcional, divisional por áreas geográficas, por productos, por clientes y por procesos, unidad estratégicas de negocios (UEN), y, matricial.

La implementación de estrategias generalmente implican cambios dentro de la empresa; y, muchas veces los cambios generan resistencia entre sus empleados, para evitar que ésta situación genere problemas que afecten el cumplimiento de los objetivos estratégicos que es importante invitar a los empleados a que sean parte del proceso de planificación, motivarlos o incentivarlos, fortalecer la comunicación; e, informar adecuadamente sobre los resultados que se van alcanzado. Todo esto permitirá que los empleados se comprometan y apoyen los cambios, incluso si éstos requieren de cambios en la cultura organizacional, para ello se puede utilizar varias herramientas tales como: reclutamiento, capacitación, transferencia, promoción, reestructuración de la organización, modelo de roles, reforzamiento positivo, etc.

El cumplimiento de los objetivos requieren del apoyo de todas las área de la organización, una parte fundamental es la que aportan las áreas de Marketing, Finanzas, Contabilidad, Investigación y Desarrollo; y, Sistemas de Información Gerencial.

El marketing dentro de la organización conlleva una gran importancia debido a que a través de las diversas herramientas y estrategias que aplica se puede lograr una segmentación de mercado; y, un posicionamiento de los productos de la empresa. Una adecuada segmentación de mercado permite conocer las características y necesidades de los consumidores, sus semejanzas y diferencias; y, desarrollar perfiles de grupos de consumidores, actualmente existen muchas herramientas para segmentar el mercado entre ellas se encuentra el internet que ha permitido llegar con mucha más precisión a las personas que con los medio de comunicación tradicionales.

Una vez que se ha podido segmentar el mercado es importante conocer con la mayor precisión posible que es lo que quiere o espera dicho segmento, lo cual se logra a través de la realización de un adecuado análisis e investigación, con la finalidad de que los productos que la empresa ofrece

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