Oficina de estudio elegida: OFICINA DE MARKETING.

Aporte: John Jairo Ríos Beltrán

Oficina de estudio elegida: OFICINA DE MARKETING.

Funciones, procedimientos  y procesos.

Para el desarrollo de la presente actividad es muy importante  tener en cuenta una serie de  funciones establecidas para cada proceso dentro del departamento de marketing, partiendo del principio como su Visión, está enfocada  hacia un objetivo específico a corto plazo sobre lo  que quiere llegar a ser este departamento para concretarlo y canalizarlo de manera detallada , podemos poner como ejemplo, que es la empresa donde todos queremos ir un objetivo legible, en eso consiste su Misión,  como empresa la consecución  de distintas misiones para Fijar objetivos de  formación, para ejecutar cada meta se requiere de un equipo muy bien organizado, sincronizado para  llevar el éxito a un feliz  término.

Para este departamento lleva unas  responsabilidades muy importantes como  realizar las investigaciones, desarrollo y implementación de estrategias para  alcanzar los  objetivos de la Organización a la cual está subscrita, estableciendo metodologías que  serán ejecutadas para alcanzar las áreas especializadas en las que podemos tener como lo es el departamento de Marketing, no importa si se hace referencia a un autónomo o una  gran empresa Multinacional, estas acciones son paralelas para todos y son imprescindibles para cualquier proyecto empresarial que se vaya a emprender.

Varios de sus procedimientos consisten en :

• Investigar.
• Planificar.
• Implementación
• Feedback y monitorización

En la parte investigativa  en los últimos tiempos las empresas han sufrido una serie de cambios  en su  forma de  aproximarse a el consumidor,  prácticamente las empresas ya no están vendiendo lo que producen, sino que produce lo que se vende, teniendo muy en cuenta la  filosofía de satisfacer las necesidades del cliente, pero para eso existe aun en la  actualidad una tendencia  generalizada de segmentación de mercado, cada vez más precisada con el público objetivo, y demás  grupos  consumidores, de manera más espontanea con las mismas necesidades, estudiando y analizando hasta tener una muy buena segmentación, en este departamento aprendemos a como  conocer el comportamiento de los clientes teniendo en cuenta sus necesidades, como proveedores de servicio como vamos a queremos comercializar cada uno de los productos, en los próximos años estaremos abordando la nueva filosofía, que se basa en la satisfacción de las necesidades hacia una  oferta de experiencias, vamos creando una forma mas individual y personalizada.

Tenemos un rol muy importante dentro de este departamento y es la INVESTIGACION COMERCIAL,  se enfatiza en una investigación interna y externa de su entorno, este análisis externo nos permite como centrarnos en el mercado de manera detallada como  desarrollamos nuestras habilidades y actividades empresariales,  ante la competencia, teniendo en cuenta los factores económicos, sociales, políticos, tecnológicos, a nivel Macro económico detallado  en nuestra compañía y hacer un estudio detallado de nuestra competencia.

-Planificación.

Toda   planificación debe realizarse en un espacio de tiempo legible para permitir así  la adaptación de un plan inicial que está sometido a perturbaciones internas como externas, para cada plan de  contingencia se prepara una planificación especifica  dentro de un espacio de  tiempo corto se recomienda mínimo un año  máximo más de un año cuando se maneja  una extensión o prolongamiento por mas de 12 meses.

Los planes   dentro de un plan financiero previsional, como  departamento de marketing debemos  fijarnos en un tiempo de 3 años, lo cual nos permite acercarnos a la  visión empresarial definida y concretizar las misiones que nos permitirán alcanzar los objetivos así también para  trazar los objetivos pequeños que llevan  el líder en cada misión  en sus  diferentes campañas  durante el año lectivo actual.

• Implementación.

Se denomina la asignación de cada una de las  tareas por Áreas y equipos, esto para llevar  una estricta organización  interna de los trabajadores de cada dependencia, poniéndola en común con el resto del equipo  en la media de que si se cometen errores esto  perjudicaría los demás departamentos por ello es  muy importante crear  un canal de comunicación que permita  optimizar el tiempo y el intercambio de información con cada uno de los ocupantes.

• Feedback y Monitorización

Después de haber realizado este trabajo con cada  una de las dependencias es importante poder retomar y comprobar sus resultados, para poder  evaluar su desempeño desde la apertura de la actividad o campaña, para realizar los respectivos ajustes, posterior a esto se genera un informe que Justifica  todas las acciones del departamento ante toda la empresa, de esta manera se orienta  todas las acciones futuras, permitiendo la readaptación y la planificación de  futuras estrategias de  ventas y mercadeo, para obtener un mejor posicionamiento  ante la competencia

• Área de investigación comercial

Se encarga del conocimiento Exhaustivo del mercado, en esta  dependencia  intervienen agentes  que están en la afectación  tendencias y evolución de la empresa

Se realizan  una serie de estudios de mercado. Haciendo segmentaciones , teniendo en cuenta nuestro público objetivo, competidores y distribuidores, también se encarga  de analizar ala competencia de manera minuciosa, conociéndolos, posicionándolos, conociendo sus políticas de precios márgenes de venta marca y fidelización, también tenemos que realizar un análisis de consumo, estableciendo y definiendo cual es nuestro publico objetivo elaborando  varios avatar de nuestro prospecto a conquistar.

Área de Compras.

Prevé las compras a  raíz del presupuesto que  tenga el departamento de  finanzas,  tiene una innovación, a través del estudio detallado del  producto para  lograr una apreciación diferente  llamado  diferenciación con respecto ala competencia.

Objetivos.

Dentro del marco productivo tenemos  una meta muy importante y es posicionar nuestro producto o marca por medio de nuestros publicistas que siempre están a la expectativa con la competencia es por eso que debemos tener en cuenta que el producto no  vende lo que  realmente vende es tu marketing, “Gus Sevilla” con esta pauta  lo que   hacemos es planear   como perfeccionar  nuestro equipo de trabajo, como estar por encima de la competencia? por  medio de las  campañas que se  vayan a realizar durante   lo que se  vaya a programar. Teniendo en cuenta que  tenemos múltiples  herramientas para   poder  obtener  muy buenas  conversiones de  dinero, auto respondedores, embudos de  venta, obsells, ofertas propias, promociones liquidaciones se precios, quizá muchas cosas que es muy importante  tener en cuenta para un desarrollo  extremadamente  bueno para  nuestra empresa a  nivel de mercadeo y ventas que hace  referencia esta  gran dependencia, aparte de innovar con productos también tenemos que innovar en los diseños para capturar  nuevos clientes, convertir un desconocido en cliente, un cliente  en amigo, y un amigo en un  prospecto, aprenderemos a cómo manejar productos, precios, promociones, herramientas  marketing, retargueting entre  otros que hacen parte  muy importante del marketing para que el cliente te compre una y otra  vez sin parar.

Nuestra  responsabilidad es  capturar  clientes nuevos, crear identidad, marca,  posicionarnos en el mercado con buenos productos  ventas y servicios para todos nuestros clientes, obtener muy buenas conversiones de dinero con muy buenos retornos de  inversión según nuestros productos y servicios, aumentando las ventas  dándole satisfacción al cliente convirtiendo nuestra empresa en la que todos  queramos ser parte de ella por su visión que es clara y concisa para  todos sus seguidores, clientes, amigos y demás personas.

Funciones:

• Creación de  campañas  Publicitarias en redes sociales (INFLUENCER)
• Creación de campañas de campo en vivo con el publico objetivo
• Diseño y creación de  publicidad para lanzamientos
• Persona directa  encargada de atender  los autos respondedores para  mantener una relación cliente proveedor  de manera permanente.
• Diseño de páginas Web con dominio Propio / atractivas para los clientes
• Meta principal, Generar aumento de ventas y conversiones con retornos de inversión  demostrables  ante la  directiva de la compañía.
• Persona encargada de   buscar los productos Ganadores
• Persona encargada de  testear,  el producto y probar si realmente  funciona
• Diseño de  estrategias para enfrentar el público objetivo y superar la competencia.
• Realización de  reuniones periódicas para evaluar los retornos de inversión obtenidos con las ventas realizadas con el departamento de mercadeo.
• Delegar procesos y procedimientos con los  trabajadores seleccionados.
• Verificar que se concreten las ventas con los clientes.
• Estrategias eficientes para enfrentar a nuestro público objetivo
• Reportar novedades en caso de  haber falencias con cierre de ventas, bajo nivel de conversiones, implementación de estrategias de alto riesgo.
• Llevar un registro o consolidado de las campañas que se estén ejecutando para poderles hacer un seguimiento en tiempo real.
• Estar pendiente de las  ventas que se realicen en campo  con el público objetivo
• Alimentación Diaria de la página  web con contenido  nuevo y apropiado para tener un alto  flujo de ventas.
• Tener en cuenta los requerimientos del cliente atraves de la creación de encuestas de satisfacción en la parte de diseño y publicidad.
• Llevar un inventario de los productos  ganadores, Nivel superior, medio, bajo y mediana conversión.
• Matriz de metas  semanales y mensuales.
• Publicistas.
• Área de compras
• Selección de producto
• Negociación con proveedores
• Diseño de imagen corporativa
• Ciclo de  vida de la imagen propuesta
• Preparación de elementos  visuales  necesarios  para cualquier campaña, promoción y comunicación, fidelización, para la consolidación del área de ventas.
• Bloque de investigadores comerciales
• Previsión de ventas expectativas trazadas por el dpto. financiero.
• Fijación de precios y márgenes de negociación
• Desarrollo de marketing Relacional
• Control de calidad en el departamento mercadeo
• Campañas tradicionales Online.
• Empleo de herramientas multicanal, estrategias de marketing  experiencial
• Departamento de comunicación.

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