Proyecto De Inversión Para La Implementación De Una Empresa De Lavado De Autos A Domicilio Para La Ciudad De Guayaquil

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL

FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

¨PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE LAVADO DE AUTOS A DOMICILIO PARA LA CIUDAD DE GUAYAQUIL¨

Previa la obtención del Título de:

Ingenieras en Negocios Internacionales

Presentado por

Esthela Solange Naranjo Clemente

Gianella Nicole Urgilés Calero

DIRECTOR

ING. OSCAR MENDOZA MACÍAS

Guayaquil-Ecuador

2012

DEDICATORIA

Dedico este trabajo a todas aquellas personas interesadas en una nueva opción de negocio en Ecuador. Asimismo dedico este proyecto a Dios, mis padres, hermana, abuelos y amigos.

Esthela Naranjo Clemente

DEDICATORIA

Dedico el presente trabajo a mis padres que día a día hacen su mayor esfuerzo para brindarme la oportunidad de superarme, a mis amigos que siempre me apoyan y a todos los que hacen posible que la educación se desarrolle.

Gianella Urgilés Calero

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios, por bendecirme día a día en cada aspecto de mi vida; de manera especial, agradezco también a mis padres, mi hermana y mis abuelos que con su amor, esfuerzo y dedicación me han apoyado a lo largo de mi vida. A nuestro director de tesis, el Ing. Óscar Mendoza Macías, quien aportó en gran parte con sus conocimientos y experiencia, guiando nuestro desenvolvimiento en esta investigación; a mis amigos que han sido un empuje para sacar lo mejor de mí en mis estudios; y finalmente a todos aquellas personas quienes compartieron su tiempo, criterios y experiencia con respecto al tema expuesto en el presente proyecto.

Esthela Naranjo Clemente

AGRADECIMIENTO

Agradezco primeramente a Dios ya que sin él nada es posible, a mis padres y demás familiares que siempre me han dado ánimos para seguir adelante y jamás rendirme, a mis profesores que han aportado a mi formación profesional, compartiendo sus conocimientos y experiencias; a mis amigos y compañeros que de alguna u otra manera me impulsan a dar lo mejor de mí cada día.

Gianella Urgilés Calero 

TRIBUNAL DE SUSTENTACIÓN

___________________________

Ec. Gustavo Solórzano Ph.D.

Presidente Tribunal

_____________________________

Ing. Oscar Mendoza Macías

Director del Proyecto

DECLARACIÒN EXPRESA

“La responsabilidad por los hechos, ideas y doctrinas expuestas en este proyecto me corresponden exclusivamente, y el patrimonio intelectual de la misma a la ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL”

_______________________

Esthela Naranjo Clemente

_______________________

Gianella Urgilés Calero

Índice General

DEDICATORIA II

DEDICATORIA III

AGRADECIMIENTO IV

AGRADECIMIENTO V

TRIBUNAL DE SUSTENTACIÓN VI

DECLARACIÒN EXPRESA VII

1. CAPÍTULO I 14

1.1 INTRODUCCION: RESUMEN DEL PROYECTO 14

1.2 RESEÑA HISTORICA: MUNDIAL, REGIONAL Y LOCAL 15

Mundial 15

Regional 19

Local 19

1.3 PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES 20

Problemas 20

Oportunidades 20

1.4 CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO 21

1.4.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO: 21

1.4.2 SERVICIOS PRINCIPALES 21

1.4.3 NECESIDADES QUE CUBRE 21

1.4.4 VENTAJAS RESPECTO A LA COMPETENCIA 22

1.5 ALCANCE 22

1.6 OBJETIVO GENERAL 23

1.7 OBJETIVOS ESPECIFICOS 23

2. CAPÍTULO II 25

2.1 ESTUDIO ORGANIZACIONAL 25

2.1.1 MISIÓN, VISIÓN 25

Misión 25

Visión 25

2.1.2 ORGANIGRAMA 26

2.1.3 DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES 26

2.1.3.1 GERENTE ADMINISTRATIVO 26

2.1.3.2 SUPERVISOR 26

2.1.3.3 EMPLEADOS 27

2.1.4 FODA DEL PROYECTO 27

2.1.4.1 FORTALEZAS 27

2.1.4.2 DEBILIDADES 27

2.1.4.3 OPORTUNIDADES 27

2.1.4.4 AMENAZAS 27

2.2 INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y SU ANÁLISIS 28

2.2.1 ENCUESTA, TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS 28

Tamaño de la muestra 28

Nivel de confianza (z) 28

Máximo error permisible (e) 28

Porción estimada (P) 28

2.2.1.1 ANÁLISIS DE RESULTADOS 29

2.2.2 MATRIZ BCG 36

2.2.3 MATRIZ IMPLICACIÓN 37

2.2.4 MACRO Y MICROSEGMENTACIÓN 38

2.2.4.1 MACRO SEGMENTACIÓN 38

2.2.4.2 MICRO SEGMENTACIÓN 39

2.2.5 FUERZAS DE PORTER 39

2.2.5.1 PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES 39

2.2.5.2 PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES 40

2.2.5.3 AMENAZA DE LOS NUEVOS COMPETIDORES 40

2.2.5.4 AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS 40

2.2.5.5 RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES 40

2.2.6 MARKETING MIX 41

2.2.6.1 PRODUCTO 41

2.2.6.2 PRECIO 41

2.2.6.3 PROMOCIÓN 41

2.2.6.4 CANALES DE DISTRIBUCIÓN 41

2.3 ESTUDIO TÉCNICO 42

2.3.1 NECESIDADES DE ACTIVOS 42

2.3.1.1 PROCESO DE COMPRA 42

2.3.1.2 BALANCE DE MAQUINARIAS Y EQUIPOS 42

2.3.2 NECESIDADES DE RRHH 43

2.3.3 GASTOS ADMINISTRATIVOS 44

2.3.3.1 SUELDOS Y SALARIOS 44

2.3.3.2 SERVICIOS BÁSICOS 44

2.3.3.3 ARRENDAMIENTO 44

2.3.3.4 PERMISOS DE FUNCIONAMIENTO 44

2.3.4 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO 44

2.3.4.1 TAMAÑO DEL LOCAL 44

2.3.5 INSUMOS 45

2.3.6 ESTUDIO DE LOCALIZACIÓN 45

2.3.6.1 TERRENO 45

2.3.6.2 VIDA ÚTIL DEL PROYECTO 45

3. CAPITULO III 46

3.1 INVERSION 46

3.2 INGRESOS 47

3.3 COSTOS 49

3.4 VALOR DE DESECHO 51

3.5 FINANCIAMIENTO 52

3.6 CAPITAL DE TRABAJO: DEFICIT MAXIMO ACUMULADO 52

3.7 ESTADO DE RESULTADOS 53

3.8 TASA DE DESCUENTO TMAR 54

3.9 FLUJO DE CAJA 55

3.10 TIR 57

3.11 VAN 57

3.12 PAY BACK 57

3.13 ANALISIS DE SENSIBILIDAD UNI-VARIABLE 58

CONCLUSIONES 60

RECOMENDACIONES 61

ANEXOS 62

INDICE DE FIGURAS

Figura N°1 Lavado manual 15

Figura N°2 Auto-servicio 16

Figura N°3 Lavado automático 16

Figura N°4 Lavado automático con túnel 17

Figura N°5 Lavado químico 17

Figura N°6 Lavado a vapor 18

Figura N°7 Lavado a domicilio 18

Figura N°8 Organigrama de la empresa 26

Figura N°9 Matriz BCG 36

Figura N°10 Matriz Implicación 37

Figura N°11 Tamaño del local 44

Figura N° 12 Variación de los Ingresos 58

Figura N° 13 Variación de los Costos 59

INDICE DE CUADROS

Cuadro N°1 ¿Posee usted o su familia un automóvil? 29

Cuadro N°2 ¿Cuántos automóviles poseen en su familia? 29

Cuadro N°3 ¿En qué parte de la ciudad vive? 30

Cuadro N°4 ¿Dónde realiza el lavado de su auto? 30

Cuadro N°5 ¿Cuántas veces al mes lava su auto en lavadoras? 31

Cuadro N°6 ¿Cuánto tiempo emplea esperando por el lavado de su auto? 31

Cuadro N°7 ¿Cuánto paga por el lavado de su auto? 32

Cuadro N°8 ¿Le interesaría el servicio de lavado de autos a domicilio? 33

Cuadro N°9 ¿Con qué frecuencia lo utilizaría? 34

Cuadro N°10 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de lavado? 34

Cuadro N°11 ¿Cómo le gustaría informarse acerca de este nuevo servicio? 35

Cuadro N°12 ¿Cómo le gustaría realizar la reserva del servicio? 35

Cuadro N°13 Maquinarias y equipos 42

Cuadro N°14 Necesidades de RRHH 43

Cuadro N°15 Insumos 45

Cuadro N°16 Maquinaria y Equipos 47

Cuadro N° 17 Elección de la Demanda 48

Cuadro N°18 Segmentación de la Demanda 48

Cuadro N° 19 Precio de los Servicios 49

Cuadro N° 20 Ingresos Totales 49

Cuadro N°21 Materia prima e Insumos 50

Cuadro N°22 Sueldos y Salarios 50

Cuadro N°23 Servicios Básicos 50

Cuadro N°24 Arriendo 50

Cuadro N°25 Suministros de Oficina 50

Cuadro N°26 Gastos de Venta 51

Cuadro N°27 Depreciación 51

Cuadro N°28 Valor de Desecho 52

Cuadro N°29

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