Teoría UNIDAD 2 Gestión del Conocimiento

Cátedra Evolución del Pensamiento Científico – FIUNLZ

UNIDAD N°2 – GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Página 1 de 26

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOMAS DE ZAMORA

FACULTAD DE INGENIERÍA

MATERIAL TEÓRICO COMPILADO

CÁTEDRA

Introducción a la Gestión de la Innovación y la Tecnología

UNIDAD N°2

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Cátedra Evolución del Pensamiento Científico – FIUNLZ

UNIDAD N°2 – GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Página 2 de 26

Unidad 2

Gestión del Conocimiento

1.1.- Marco Introductorio.

1.2.- El Valor de las Organizaciones. 1.3.- El Capital Intelectual.

1.4.- El Conocimiento.

1.5.- Teoría de Generación del Conocimiento Organizacional. 1.6.- Creación del Conocimiento Organizacional.

1.7.- La Gestión del Conocimiento.

1.8.- Origen e importancia de la Gestión del Conocimiento 1.9.- El Modelo Navegador de Skandia

1.10.- Indicadores del Modelo Navegador de Skandia

1.11.- Caja de Herramientas para la GC en Pymes desarrollada por la Comunidad Europea

Bibliografía

Brooking, A. (1997), “El Capital Intelectual”, Paidos Empresa, Barcelona.

Bueno Campos, E (1999), “La Gestión del Conocimiento: Nuevos Perfiles Profesionales”, Publicado en el Boletín Club Intelect, Nº 1, Enero 1999, págs. 2-3.

Davenport, T.; Prusak, L. (1998), “Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know”, Harvard Business School Press.

Davenport, T.; Prusak, L. (2001). Conocimiento en Acción. Cómo las organizaciones manejan lo que saben. Buenos Aires: Pearson Education.

Drucker, (2003). «Llega una nueva organización a la empresa». Gestión del conocimiento. Harvard Business Review. Bilbao: Ediciones Deusto.

Edvinsson, L. (1996), “Knowledge Management at Skandia”, en The Knowledge Challenge Conference, MCE, Brussels, 30-31 May.

Edvinsson, L.; Malone, M.S. (1997), “Intellectual Capital. Realizing your company’s true value by finding its hidden brainpower”, Harper Collins Publishers, Inc., 1ª ed.

Escorsa Castells, P.; Valls Pasola, J. (2003), “Tecnología e Innovación en la Empresa”, Universitat Politècnica de Catalunya y Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura (OEI), Barcelona.

Euroforum (1998), “Medición del Capital Intelectual. Modelo Intelect”, IUEE, San Lorenzo del Escorial (Madrid).

Grant, R.M. (1996), “Dirección Estratégica. Conceptos, Técnicas y Aplicaciones”, Civitas, Madrid.

Nonaka, I.; Takeuchi, H. (1999). La organización creadora de conocimiento. México: Oxford University Press.

Cátedra Evolución del Pensamiento Científico – FIUNLZ

UNIDAD N°2 – GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Página 3 de 26

Nonaka, I.; Takeuchi, H. (2000), La Empresa Creadora de Conocimiento en: HBR. Gestión del Conocimiento, p.23-49.

OCDE (2003). Measuring Knowledge Management in the Business Sector: First Steps [en línea]. <http://213.253.134.29/oecd/pdfs/browseit/9603021E.PDF> [Consulta: 06 de noviembre de 2005].

Peter Senge (1990), "La quinta disciplina", Ediciones Granítica, México. Porter, M. (1982), “Estrategia Competitiva”, C.E.C.S.A., México.

Rodríguez Gómez, D. (2006), “Modelos para la creación y gestión del conocimiento: una aproximación teórica”, Educar 37, 25-39.

Savage Ch. Presentación at DECWORLD, The international trade show for Digital Equipment Corporation, Boston, Massachusetts, 1991.

Sveiby, Karl (2000), “El valor del conocimiento”, Entrevista tomada de la revista Gestión. Volumen 5 / Gestión 2 / marzo-abril 2000. Págs. 110 – 113.

Viedma Marti, M. (2001) “La Gestión del Conocimiento y del Capital Intelectual”. Ediciones UPC Universidad Politécnica de Cataluña. Barcelona.

Cátedra Evolución del Pensamiento Científico – FIUNLZ

UNIDAD N°2 – GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Página 4 de 26

Unidad N°2

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

En una economía cuya única certidumbre es la incertidumbre, la mejor fuente para obtener ventajas competitivas duraderas es el conocimiento.

Ikujiro Nonaka 1

1.1.- Marco Introductorio

Se dice que el desempeño de una empresa es exitoso si consigue simultáneamente maximizar la rentabilidad de los accionistas, satisfacer las necesidades de los clientes con productos y/o servicios únicos, desarrollar humana y profesionalmente a su personal, lograr una inserción responsable en su entorno y respetar el medio ambiente.

La consecución de estos objetivos, demanda la gestión y administración eficaz y eficiente de todo tipo de recursos. Ahora cuando los recursos financieros y físicos, como por ejemplo la tecnología, se hallan presente en niveles e intensidades similares en las distintas empresas que compiten entre sí, ¿Cuál es el recurso que diferenciará a la vencedora de la vencida y ayuda a que esta situación sea sostenible y sustentable en el largo plazo?

El factor diferenciador clave es el conocimiento.

Sin embargo, existen muchas compañías que no hacen uso de las ventajas potenciales y disponibles que el conocimiento les otorga, limitando sus capacidades a la hora de definir las estrategias de acción, porque generalmente los procesos para su generación y explotación carecen de la metodología y la sistematicidad

...