USOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA CONCEPTO.

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Nombre del alumno:

Tatiana Cruz Hernández

Nombre de las supervisoras:

María Magdalena Cansino Flores

Nombre De La Escuela:

Conalep 053

Nombre De La Carrera:

Enfermería General

Nombre  Del Trabajó:

Servicios de enfermería

Grupo:

6201

Turno:

Vespertino

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INDICE

1. Usos del sistema de gestión de calidad en los servicios de enfermería.
2. Elementos que componen el SGC.
3. Estructura de la organización.
4. Estructura de responsabilidades de personas y departamentos.
5. Procesos y procedimientos de la organización.
6. Recursos técnicos humanos materiales y financieros.
7. Determinación de necesidades y expectativas pacientes.
8. Usuarios.  
9. Familiares.
10.  Personal de enfermería.
11.  Política de calidad.
12.  Enfoque basado en procesos.
13.  Conceptos de proceso.
14.  Elementos de un proceso.
15.  Procedimientos para el diseño de mapa de procesos.
16.  Procesos estratégicos operativos y de soporte.
17.  Organización de los servicios de enfermería con enfoque sistemático.
18.  Estructura
19.  Proceso

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OBJETIVO

Formar profesionales en el área de Enfermería, con sólidos conocimientos científicos y formación humanista, competentes en las funciones de educador, proveedor de cuidados, investigador y administrador, que fomenten la cultura del autocuidado y prácticas favorables de la salud, para contribuir con el grupo interdisciplinario en la resolución de problemas de salud en las etapas del ciclo vital de la persona, en la familia y la comunidad considerando la atención holística y el contexto sociocultural, con base en el proceso enfermero que garantiza la calidad de la atención en los tres niveles.

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INTRODUCCIÓN

La enfermería es el conjunto de actividades profesionales con un cuerpo de conocimientos científicos propios, desarrollados dentro de un marco conceptual destinados a promover la adquisición, mantenimiento o restauración de un estado de salud óptimo que permita la satisfacción de las necesidades básicas del individuo o de la sociedad.

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USOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA CONCEPTO.

Gestión es el conjunto de actividades que se realizan para lograr los objetivos y metas propuestas en un campo específico de actuación. La medición es un requerimiento indispensable para orientar la ejecución del plan propuesto en la gestión, como también para monitorear y evaluar el alcance de los objetivos planteados

 CALIDAD: Administración y operación de la empresa orientadas a la atención de aspectos tangibles e intangibles de los productos, servicios, bienes, sistemas y procesos por medio de la mejora continua y comparación permanente con la mejor práctica, con el objetivo de crear valor en los productos y servicios que reciben los pacientes.

CREACIÓN DE VALOR PARA LOS CLIENTES Y USUARIOS. Características inherentes a un producto que satisfaga 100% las necesidades y requerimientos de los clientes.

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OBJETIVO

 Experiencias Exitosas en enfermería 2009 Implementación del indicador para la monitorización del proceso de preparación y ministración de medicamentos vía endovenosa, en áreas críticas del Hospital General de México. OBJETIVO: Identificar el nivel de eficiencia global de calidad que tienen los procedimientos de preparación y ministración de medicamentos endovenosos.

Experiencias Exitosas en enfermería 2009 Implementación del indicador Método de Enfermería (Planes de cuidados de Enfermería) en el Hospital General de México.

Normar los cuidados de enfermería a través de un marco científico y metodológico (basado en el Método de Enfermería y Teorías de Enfermería) asegurando la calidad de los cuidados al sujeto de cuidado, estableciendo la base para el control operativo y el medio para impulsar el desarrollo en las áreas asistencial, docente y de investigación.

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ELEMENTOS QUE COMPONEN EL SGC

PRIMER ELEMENTO.

El elemento más básico del sistema son los procesos que se realizan dentro de la organización. Ya que desde la actualización de la norma ISO 9001 en el año 2000, se incorporó una nueva visión como es el enfoque basado en procesos, el cual no estaba incluido en la versión de 1994, pero si se encuentra en la 2000 y 2008. El enfoque basado en procesos permite visualizar de manera más integra la relación entre los diferentes procesos de sistema, lo que permite obtener grandes ventajas a nivel de organización y eficacia. Es importante saber que para que una organización funcione de forma efectiva, debe de determinar y gestionar todas las actividades que se relacionan entre sí. A lo largo de la Norma ISO 9001:2008, existen vario apartados en los que se mencionan la importancia de los procesos y de la buena relación que debe de existir entre ellos. También existen apartados que realzan la importancia de los procesos, como se menciona dentro del apartado “Requisitos Generales" de la ISO 9001:2008, donde se indica la necesidad de identificar todos aquellos procesos que serán importantes dentro del sistema de gestión de calidad. La Norma ISO 9000:2005 define a "proceso" de la siguiente forma: Apartado PROCESO: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados De la anterior definición se puede interpretar que un proceso es un conjunto de actividades, las cuales requieren de ciertos insumos, los cuales son transformados en resultados, que llegan a satisfacer las necesidades de los clientes. Por lo consiguiente el resultado de un proceso llega a constituirse en un elemento de entrada un siguiente proceso. La definición que presenta la ISO 9001:2005 y la interpretación que anteriormente se ha detallado, pude ser mejor explicada mediante la siguiente ilustración.

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