Estrategias para la toma de decisiones. Manual del Participante

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Curso de Promoción para

Jefe de Oficina

Módulo: Estrategias para la

toma de decisiones

Manual del Participante

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

Como parte del Curso de promoción para Jefe de Oficina, la Comisión Mixta Permanente de Capacitación y Adiestramiento (CMPCA), a través de la Subdirección de Capacitación y Desarrollo ha elaborado el presente módulo denominado: “Estrategias para la toma de decisiones”.

Tomar decisiones es una habilidad fundamental en cualquier jefatura de cualquier nivel jerárquico en una Dependencia, por lo que este curso reviste fundamental importancia en la formación de las personas interesadas en llegar a ocupar alguna plaza de este tipo.

La toma de decisiones es una habilidad práctica que hace referencia al hecho de seleccionar, entre varias alternativas posibles, qué acción se debe tomar como la mejor; el propósito de tomar decisiones es la resolución de problemas a resolver. Este tipo de situaciones, se presentan de manera constante a  un Jefe de Oficina, quien deberá decidir desde situaciones sencillas y simples, hasta decisiones que implican a todo el grupo de trabajo.

En este módulo se aprenderán las características de la toma de decisiones, se conocerá el proceso para la solución de problemas, se revisarán algunos de los modelos y herramientas que existen para tomar decisiones y finalmente se revisará la toma de decisiones en grupo así como las decisiones administrativas que se deben tomar en una jefatura.

Los temas y actividades programadas para este módulo, están dirigidas para que se cumpla, de una manera sencilla y práctica, el objetivo del curso de promoción en desarrollo, es decir:

“Preparar a los participantes para que en el momento que accedan a una categoría de jefatura, cuenten con los elementos que les permitan desempeñarse de  manera efectiva en sus nuevas funciones”.

Objetivos de aprendizaje

Al concluir este módulo, Usted:

• Reconocerá en qué consiste el proceso de solución de problemas.

• Reconocerá y aplicará el proceso de toma de decisiones.

• Generará alternativas de solución para la solución de problemas.

• Aplicará algunas estrategias y herramientas para ayudar a tomar decisiones efectivas.

• Reconocerá las barreras que limitan la toma de decisiones efectivas, para poder superarlas.

• Identificará cómo debe aplicar lo aprendido un Jefe de Oficina.

TEMA 1. La toma de decisiones en el marco de la solución de problemas

1.1 La solución de problemas

Gran parte de la actividad humana implica la toma de decisiones; sin embargo, para poder plantear una situación de toma de decisiones es porque definitivamente hay de por medio un “problema” a resolver. Un problema entendido como “una situación donde existe una brecha o diferencia entre una situación actual o proyectada y una situación deseada u objetivo”.

De esta forma, podemos afirmar que si no existe un problema, no hay necesidad de tomar alguna decisión; y no puede resolverse un problema, sin tomar una decisión.

Ahora bien, es importante distinguir entre la solución de problemas y la planeación de actividades dentro de cualquier proyecto.

• Planificar es una acción que lleva implícito tomar decisiones por anticipado. La acción de planificar puede referirse a cualquier tipo de organización, grupo, proyecto o persona Puede tratarse de planeación estratégica; de cambio organizacional, personal, de las operaciones, etc.

• La solución de problemas puntuales surge cuando los acontecimientos indican, en un aspecto específico, cierta brecha entre la situación actual y el objetivo predeterminado.

Lo anterior nos sirve para resaltar que ambos conceptos pueden ubicarse dentro de un esquema común.

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Todas las Jefaturas, en todas las organizaciones requieren solucionar problemas continuamente. Hay quienes disfrutan las recompensas que acompañan al éxito de tomar decisiones y solucionar problemas de manera efectiva independientemente de su nivel jerárquico en la organización.

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