Estructura Funcional del sistema de Gestión de la calidad

CONTROL DE EMISION

Elaboro:        Reviso:

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Lic. Alba Alejandra Sanchez Ojeda        Lic. Yessica Guadalupe Alvarado Guerrero

Sub-representante de la Dirección

Representante de la Dirección

Aprobó:

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Lic. Jorge Gramillo Meraz

Coordinador General

Índice

1. Planeación Estratégica

1.1) Antecedentes de la Organización 1.2) misión

1. visión
2. valores

1. Objetivo y Alcance del Manual de Calidad 2.1) Objetivo del Sistema de Gestión de la Calidad 2.2) Alcance del Sistema De Gestión de la Calidad

2. Estructura Funcional del sistema de Gestión de la calidad

3.1) responsabilidades

1. Referencias Normativas
2. Requerimientos del Sistema 4.1) Sistema de Gestión de Calidad 4.3) Gestión de Recursos

4.4) Realización del Producto

VI. Anexos

1. Política de Calidad
2. Diagrama de Interacción de Procesos del Sistema de Gestión de la Calidad

1. Planeación Estratégica

1.1)        Antecedentes de la Organización

La organización muestra su establecimiento en la ciudad de Torreón Coahuila desde ya hace varios años grupo parisina S.A de C.V. es una de las más antiguas empresas establecidas.

Ofreciendo a la Industria de confección de telas, manualidades y mercería, componentes para el mundo de la moda, confeccionando e importando telas productos con la más alta calidad.

Ofrece una atención especializada a sus clientes al desarrollar todo tipo de telas por ejemplo para uniformes, cortinas, deportes entre otras, de acuerdo a sus necesidades, ofreciendo flexibilidad y garantizando desarrollar telas de buena calidad que estén de acuerdo a las especificaciones precisas que nos proporcionan.

1. Misión

Proveer a toda empresa que requiera de nuestros servicios de confección de telas cumpliendo con las especificaciones determinadas y añadiendo el valor agregado de personalización a sus necesidades, resultando en un producto que rebase las expectativas de nuestros clientes.

1. Visión

Consolidarnos en el ramo de la confección de telas, convirtiéndonos en la mejor opción para nuestros clientes y toda empresa que requiera de nuestros servicios a nivel regional, nacional e internacional.

1. Valores

Responsabilidad.- Es el compromiso moral por cumplir con el trabajo asignado permaneciendo fiel al objetivo que se desea alcanzar

Honestidad.- Es hablar lo que se piensa y hacer lo que se dice

Respeto.-  Es conocer cuánto valemos y cuanto valen los demás.

Actitud positiva.- Disposición del ánimo necesario para alcanzar los objetivos.

Trabajo en Equipo.- Su objetivo principal es el beneficio y éxito mutuo de todos los integrantes del mismo.

1. Objetivo y Alcance del Manual de Calidad

1. Objetivo del Sistema de Gestión de la Calidad

El objetivo de este Manual es definir el Sistema de Gestión de la Calidad de Parisina S.A de C.V, basado en los requerimientos de la Norma ISO 9001:2000 y con un esquema de trabajo en equipo, para lograr cumplir con las necesidades y expectativas de los clientes, así como mejoras continuas en nuestros procesos.

1. Alcance del Sistema De Gestión de la Calidad

El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad de Parisina S.A de C.V  incluye los procesos de

• La implementación de un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Laboral (SGSSL),
• La implementación activa de proyectos 6 Sigma
• Perfeccionar los productos que se le ofrece al cliente

Con lo anterior, se logrará sobrepasar las expectativas de nuestros clientes ofreciendo productos elaborados bajo estándares internacionales de calidad, precios más competitivos, proyectando un crecimiento a mediano plazo incursionando en nuevos mercados nacionales e internacionales.

1. Estructura Funcional del sistema de Gestión de la calidad

3.1) responsabilidades

Grupo Parisina S.A de C.V., asigna las siguientes responsabilidades a sus empleados:

[pic 9]    Responsabilidad de la alta dirección (gerencia):

1. Enfoque al cliente: atender de manera amable con el propósito de aumentar la satisfacción del cliente.
2. Política de calidad: fomentar la cultura de la innovación y calidad en todos los procesos.
3. Planificación
4. Planificación del sistema administrativo de calidad: La planificación de parisina se realice con el fin de cumplir con lo establecido en los objetivos de este manual, así como con los objetivos de la calidad. Se mantiene la integridad cuando se planifican e implementan cambios en éste.
5. Responsabilidad y autoridad: La Alta Dirección involucrada en los procesos que forman, se aseguran de que las responsabilidades y el nivel de autoridad del personal que ejecuta y verifica las actividades que afectan a la calidad del servicio suministrado, sean definidas y comunicadas mediante el perfil de puestos y procedimientos documentados.

[pic 10]   Responsabilidad de recursos humanos:

1. Provisión de recursos: determina y proporciona los recursos necesarios para operar.
2. determina el suministro de recursos y la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos de los servicios y la Dirección de Recursos Materiales.
3. Ambiente de trabajo: establecen, evalúan y propician la mejora del ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del personal y los clientes.

[pic 11]    Responsabilidad de la Realización del servicio:

1. Determinación de los requisitos relacionados con el servicio
2. Revisión de los requisitos relacionados con el servicio
3. Comunicación con los usuarios: establecer los mecanismos de comunicación, de acuerdo al tipo de usuarios que atiende y los recursos con los que cuenta.
4. Diseño y desarrollo Mejora continua

La alta Dirección y los responsables de los procedimientos para mejorar continuamente la eficacia del producto basándose en el análisis de la política de calidad, los objetivos de la calidad, las revisiones de la alta dirección, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y de mejora realizadas.

[pic 12]    Responsabilidad de Todo el personal:

1. Elaborar documentos en base a su experiencia
2. Satisfacción del cliente: tratarlo con amabilidad para que el cliente vuelva.
3. Adaptarse y contribuir a los cambios que puedan surgir en la empresa.

1. Referencias Normativas

Norma Internacional ISO 9001:2000

Esta norma ha sido traducida por el Grupo de Trabajo "Spanish Translation Task Group" del Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, en el que han participado representantes de los organismos nacionales de normalización y representantes del sector empresarial de los siguientes países:

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