Gestión de personas

Gestión de personas (subsistemas)

Marcelo perez

Caso:
Subsistema en R.R.H.H.

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 Aristóteles dijo que “el todo es más que la suma de sus partes”

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• Yessenia Astudillo.

• Karen

• Karin

• Isi

Caso: Empresa oftalmológica.

 Instituto de salud oftalmológica, en lo cual trabajan más de 50 empleados, esta institución está conformada por un grupo de médicos que está en  la cabeza de estos,  como sus mayores accionistas, estos a su vez contrataron a dos enfermeras, una a cargo del área de pabellón y otra del área ambulatoria, también un contador , personal técnico, administrativo y aseo.

La enfermera encargada del área ambulatoria  es asignada  por este grupo de médico como “encargada  de recursos humanos”, por lo que sin tener los conocimientos en el área es la encargada  de reclutar personal, delegar funciones  y coordinar todo lo que respecta al funcionario: vacaciones, permisos,  horarios (solo firma) .

  Cada área del instituto  es conformada por un “ monitor “    que se cambia de manera mensual y es el turno de otro funcionario de la misma área, en donde ella delega funciones de responsabilidad,  como por ejemplo :  coordinación de turnos almuerzos,  coordinación de vacaciones, coordinación de tareas diarias y mensuales ( cosas administrativas : inventarios papelería,  coordinación de algo defectos) , llamada de atención al personal que no cumple con sus funciones o  no tiene una buena presentación,  además es el encargado de resolver todos los problemas que  surgen en su área o referente al mismo.

En alguna oportunidades  llama  a estos mismo  monitores  para que le cuente qué colega está con  un mal rendimiento laboral, o simplemente para que le ayude a reclutar personal.  Es sabido por el instituto que el área de preparación de pacientes  la rotación de  personal es amplia en el sentido que no duran mucho las mismas personas  en el puesto de trabajo. Esto está llamado  la atención de la jefatura ( médicos) que  se preguntan qué conflictos pueden haber si ellos tratan de que sus funcionarios se sientan bien.

 Esto llevó  a  uno de los médicos tomar la iniciativa  y preguntar en esta área que  ocurría,  sin tener conocimiento de nada  de  lo funcional del instituto en sí ,  a lo que  el personal técnico se sintió sorprendido por ni ellos saben porq se llevan tan mal entre ellos y compiten todo el día  una contra el otro, lo único que le respondí dieron al doctor fue que su descontento venía por la diferencia salarial que hay en el mercado  refiriéndose a lo que ellos ganas  en comparación con otros centros oftalmológicos, es tanta la  molestia que incluso se sienten pasados a llevar por no respetar sus estudios ya que en la empresa ganan lo mismo  que el área de recepción.

 Bueno pasan los días y este mal ambiente se agudiza ahora enfrentándose  en reiteradas ocasiones personal  de recepción y área técnica, por lo que  se hizo una reunión con los monitores de cada sección,  en donde cada expresó  su molestia de calificando se uno a otro, en aspecto laboral, como: tu trabajo es ineficiente, no saben pensar en organizar nada, tu te crees jefa,  encuentras que todo el mundo trabaja mal menos tu, te pasas con la jefa acusando a todos.

 Al observar esto la enfermera de recursos humanos, pidió que cada una  dejara la asignación de monitoreo hasta que ella lo estimará conveniente. Por lo que ambas salieron molestas de la oficina.

 Esto provocó que la técnico de sustituida, se molestara y comenzará a ser insolente con la jefatura en frente  de pacientes y compañeros, buscando que la despidan.

 Por otro lado   una funcionaria   se acerca a la oficina  de  jefatura  en donde le solicita permiso especial, porque por   situación personal los días  lunes y jueves necesita hacer cambio  de turno  con una colega que está dispuesta a hacerlo para que esta  funcionaria se pueda retirar  en el turno de mañana. A lo que ella contesta que  tiene que organizar horarios  semanales de 45 horas de cada funcionario, que  si quedan debiendo horas no se tomen hora de  colación  y para finalizar le pide  que tiene que elevar una solicitud  para que todos los doctores se enteren el motivo y la firmen.

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