Hoja De Trabajo Para El Plan De Desarrollo Individual
Enviado por melisizha • 26 de Septiembre de 2013 • 13.006 Palabras (53 Páginas) • 481 Visitas
Resumen del tema
Este tema le ayuda a:
• Decidir qué tipos de situación justifican invertir tiempo y energía para resolverse
• Superar las barreras para las acciones
• Identificar las diferencias interpersonales que desencadenan interacciones difíciles
• Analizar productivamente las emociones que las interacciones difíciles pueden originar
• Diseñar soluciones que satisfagan los intereses e inquietudes más importante para usted y la otra persona
• Entrenar a sus subordinados directos para enseñarles a resolver interacciones difíciles
Mapa del tema
Descripción general del tema
¿Qué haría usted?
Mapa del tema
Resumen del tema
Acerca del mentor
Utilizar el tema
Conceptos básicos
¿Qué son las interacciones difíciles?
¿Qué causa las interacciones difíciles?
¿Manejar una interacción difícil o dejarla pasar?
Evaluar los hechos
Identificar las emociones
Manejar las amenazas a su autoimagen
Resolver el problema
Manejar interacciones difíciles entre los empleados
Pasos
Pasos para manejar una interacción difícil
Pasos para mejorar su estilo de manejo de conflictos
Pasos para escuchar en forma activa
Pasos para resolver conflictos entre los empleados
Consejos
Consejos para dejar pasar una interacción difícil
Consejos para escuchar en forma eficaz
Consejos para manejar la rabia
Consejos para enfrentar comportamientos extremadamente frustrantes
Consejos para disipar la tensión en una conversación difícil
Consejos para mantener relaciones laborales eficaces
Práctica
Instrucciones
Herramientas
Hoja de trabajo para encontrar el origen de la dificultad
Hoja de trabajo para decidir si enfrentará una interacción difícil
Evaluación de las percepciones y el comportamiento
Analizar la evaluación de interacciones difíciles
Hoja de trabajo para crear un plan de cambio
Hoja de trabajo para resolver un conflicto entre los empleados
Autoevaluación
Instrucciones
Para aprender más
Artículos en línea
Artículos
Libros
Programas de eLearning
Acerca del mentor
Interaction Associates, LLC
Interaction Associates, LLC, es una empresa dedicada a mejorar el desempeño, que ofrece un poderoso conjunto de servicios de consultoría y aprendizaje en colaboración. La empresa equipa a los clientes con estrategias, destrezas y mentalidades nuevas y prácticas, de manera que puedan aprovechar la fuerza de la acción colaborativa para solucionar problemas y crear oportunidades. Desde 1969, Interaction Associates ha ayudado a líderes mundiales, empresas que integran la lista Fortune 100 y organismos gubernamentales a superar sus desafíos más difíciles.
¿Qué haría usted?
Bruno no sabe exactamente cuándo pasará, pero algún día Teresa va a agotar su paciencia. Pasa horas adaptando hasta las tareas más rutinarias, y a veces entrega tarde los documentos, lo que a su vez afecta el programa de Bruno. Además, tiende a criticar las decisiones grupales, causando a veces el repaso de decisiones que ya se han tomado. Sin embargo, Bruno sabe que cuando Teresa asume un proyecto complicado o difícil, será meticulosa, inteligente y persistente, y considera que su arduo trabajo y atención crítica a los detalles han hecho valiosos aportes al grupo. No obstante, su enfoque minucioso claramente ha tenido un efecto adverso en Bruno. Ha comenzado a evitarla y piensa que ella también lo evita. ¿Cómo puede abordar a Teresa? ¿O debería abordarla? Él no va a poder cambiarla. ¿Qué haría usted?
¿Qué podría hacer?
Si Bruno comienza a evitar a Teresa, es hora de sentarse y conversar con ella. Aunque Bruno tiene una imagen clara de cuáles son los problemas, debe averiguar cómo Teresa percibe la situación. Es posible que lo que ella piensa sea bastante diferente. Por ejemplo, tal vez su adaptación a la larga ahorre tiempo. O tal vez vuelva a revisar las decisiones del grupo porque piensa que son precipitadas y no se han analizado cuidadosamente. Una vez que Bruno comprenda el punto de vista de Teresa y averigüe la causa fundamental de la situación, podrá resolver sus diferencias y mejorar sus interacciones. Su meta no debe ser cambiar a Teresa, sino cambiar la forma en que interactúan, lo que podría significar cambiar su propio comportamiento.
En este tema, aprenderá cómo manejar interacciones difíciles de manera más eficaz, mantener a los empleados clave comprometidos y ayudar a las personas que podrían no agradarse entre sí a trabajar en conjunto en forma productiva. Después de haber explorado las ideas de este tema, asegúrese de hacer clic en “Práctica” para participar en un escenario interactivo, tomar decisiones y recibir retroalimentación
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