SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIA DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS EN ORGANIZACIÓN TRANSPORTISTA JR TRUKING
Enviado por curvulises • 27 de Octubre de 2016 • Apuntes • 2.526 Palabras (11 Páginas) • 271 Visitas
UNIDAD 1: DIAGNÓSTICO DE UN PROBLEMA ADMINISTRATIVO
LABORATORIO DE PROYECTOS: ELABORACIÓN DE UN PLAN
ACTIVIDAD INTEGRADORA
ALUMNA. BRENDA ALEJANDRA BARAJAS VILLA.
FECHA. 28-09-2016
SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIA DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS EN ORGANIZACIÓN TRANSPORTISTA JR TRUKING
Problemática detectada tras el diagnostico
Entre los principales problemas de la gestión y el desarrollo del personal transportista de JR TRUKING, que constituyeron las fuentes de motivación para el desarrollo de esta experiencia de trabajo colectivo, se destacan los siguientes puntos críticos:
- Baja capacidad de regulación, planificación y conducción sectorial de los recursos humanos en la organización transportista JR TRUKING.
- Centralización de la gestión de los recursos humanos en la organización.
- Precarias condiciones del empleo con nuevas modalidades de contratación que ponen en riesgo la estabilidad laboral
- Conflictos recurrentes entre empleados creando ingobernabilidad y desestabilización de los servicios.
- Insatisfacción creciente de los usuarios por la atención deshumanizada en la organización hacia el cliente que recibe sus productos como azúcar etc.
- Multiplicidad de normativas con algunos elementos contradictorios, excluyentes e incoherentes, que dificultan su aplicación.
- Inequidad y desequilibrio en la distribución y en la gestión del personal, creando insatisfacción y conflictos laborales
- Falta de comunicación con la organización que esto provoca que no podamos tener informado al cliente de su mercancía, robos a las unidades (diesel y partes que venden), compran casetas o facturas no reales, solo piensan el beneficio de ellos mismos, no dan buen trato al cliente, no son honestos con la organización y son pérdidas para la organización tanto de personal como materiales y financieras.
Antecedentes y Contexto de la Organización
La organización JR TRUKING SA DE CV es una organización de giro transportista de materia prima en especial Azúcar certificados en ISO 9001, desde el año 2000 presta sus servicios, para traslado de carga pesada.
Es una organización pequeña que cuenta con 10tracto camiones, cajas secas, cajas refrigeradas, fulles, Dolly, góndola, y plataformas. La Organización JR TRUKING SA DE CV está ubicada en Boulevard # 1438 Tamazula Jal.
Se dedica al transporte de carga pesada federal. El área a intervenir: será recursos humanos porque creo que le hace falta cambios, pactar reglas y procedimientos para realizar el reclutamiento de personal en especial.
El señor Alfonso Jazo 16 años de experiencia lo avalan dueño de la organización en su juventud fue operador de tráiler trabajo en una organización transportista en el extranjero y le intereso este negocio así que trabajo duro para conseguir ser dueño del primer camión de ahí poco a poco se fue haciendo de más unidades, regreso a México comenzó su organización con tres unidades, dejo de ser operador de tráiler y necesito de empleados que le trabajaran sus unidades y poco a poco fue comprando una por una unidad conforme pasaba el tiempo y fue agarrando experiencia en el negocio y aprendiendo cada día de las dificultades que se presentan.
Formato: Matriz Análisis del Entorno
Contexto | Observaciones |
Económico | Aumento de sueldos mínimos en industria de transportes Este es un factor considerado positivo para la organización “Transportes JR TRUKING” ya que, muchas personas deciden viajar en bus a distintos destinos de la provincia, no solo por la cercanía de estos, o por los paisajes que pueden ser apreciados, sino también porque es una forma de transportarse mucho más económica que viajar por avión. Este factor es utilizado por la organización en cuanto a promoción se refiere, ya que llaman a las personas que desean viajar a tomar este medio de transporte dejando claro que pueden viajar cómodos y por un precio más accesible. Al mismo tiempo, el precio se ve afectado en la organización, pero no por ser un medio de transporte más barato equivale a que la organización pierde utilidades. Por lo contrario, debido al costo de los pasajes la demanda aumenta dependiendo de la temporada o de las necesidades que se den para viajar. A pesar de estas razones, muchos clientes prefieren viajar bajo estas condiciones por varias razones, y esta decisión afecta a la organización. |
Político | Huelgas y Bloqueo de Carreteras
Mejora en el trabajo realizado por la policía Federal Un honesto trabajo realizando por la policía Federal puede tener efectos positivos en la organización “Transportes JR TRUKING”, ya que puede disminuir importantes riesgos como los robos, factor que asusta a los pasajeros, causando una caída en la demanda de pasajes; o los bloqueos de carreteras, que crean dificultades para el cumplimiento del servicio y pueden hacer que la organización incurra en gastos adicionales. Estos importantes riesgos que crean dificultades para las organizaciones transportistas pueden tener tendencias a disminuir con un eficiente trabajo Policial, el cual puede ser fomentado por el gobierno. |
Sociocultural | Organización formal, consolidada y confiable La organización “Transportes JR TRUKING” es considerada por sus clientes como una organización formal y confiable, ya que cuenta con las medidas de seguridad necesarias, cuentan con nueva tecnología y siempre se encuentra buscando una nueva forma de hacer que los clientes se encuentren satisfechos con los servicios que se les brinda. Este factor es muy importante, ya que mientras los clientes confíen en la organización, más van a preferir viajar en esta que viajar en cualquier otra organización de transporte. Además, el hecho de que esta organización sea reconocida por su buen servicio hace posibles buenas promociones y que nuevos clientes se unan a esta. Buena publicidad Como ya se ha ido mencionando, “Transportes JR TRUKING” es una organización reconocida y posicionada en la mente de sus clientes. Es por esto que ofrecen una buena publicidad, ya que en estas pueden demostrar todas las virtudes que tienen como organización y además, todo lo que está buscando mejorar a corto y a largo plazo. Este factor fue considerado muy positivo, ya que una buena publicidad es la causa por la que nuevos clientes se pueden animar a hacer negocios con nuestra organización, o que antiguos clientes decidan quedarse. Gracias a la buena publicidad, la organización puede ir creciendo cada vez más.
Así mismo, la organización tiene que encontrar una forma de llamar a sus clientes, ya que en estas fechas la competencia es mucho más fuerte por lo que algunas organizaciones no formales pueden prestar un precio más bajo u otras promociones que llamen la atención de los clientes |
Demográfico | Las variables demográficas que pueden mejorar a la organización JR TRUKING ayuda en el aspecto de que cada crecimiento poblacional cercano y/o nacional, hace que los clientes necesiten más de nuestros servicios ya que la demanda se hace de manera mayoritaria, el problema que como salen más consumidores, buscan mejores precios y efectividad en los servicios por lo cual también se conoce que hay varias organizaciones dedicada al transporte de materia prima lo cual se necesita seguir en la vanguardia. |
Medio Ambiente | Desastres naturales En la actualidad, los desastres naturales son un factor muy importante del entorno de la organización Transportes JR TRUKING, ya que al ocurrir obstruyen o malogran los caminos por donde los Tráiler transportan a las personas, generando que las ventas disminuyan y que los precios aumenten, lo cual genera que la satisfacción de los clientes. Además, muchas veces estos acontecimientos ponen en peligro la vida de los pasajeros, ya que estos hechos atentan con la seguridad de los clientes. Por ejemplo, en el año 2007, en el mes de Agosto La terrible Sudestada que sacudió la provincia, causó muchos estragos y cortes de la Ruta, este es un Claro desastre que afectó a las organizaciones de transporte interprovincial. No contamina el ambiente. Buen mantenimiento Este factor afecta de una manera muy positiva a la organización, ya que es una de las pocas organizaciones que se preocupan por el buen ambiente, ya que sus Tráiler están bajo constante mantenimiento. Este mantenimiento, no solo busca mantener limpio el ambiente, sino que también un buen mantenimiento da una buena imagen a los clientes de que los Tráiler van a funcionar debidamente. |
Tecnológico | Adquisición de nuevos Tráiler y con seguridad La Organizacion“JR TRUKING” tiene como objetivo seguir siendo la Organización líder, motivo por el cual ha optado por renovar su flota de Tráiler, hasta el momento han adquirido alrededor de 10 Tráiler modernos, los cuales cuentan con alta tecnología que permite satisfacer las necesidades de los clientes reduciendo el tiempo de llegada a sus destinos y al mismo tiempo brindando un transporte más eficaz sin problemas para llegar a sus destinos del cliente. La tecnología es un factor importante en la industria de los transportes ya que genera mayor eficacia reduciendo costos de combustible. Así mismo, los nuevos Tráiler ayudan a que la organización posee una nueva fortaleza y cree un valor agregado frente a sus competidores. |
Objetivo General
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