DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y Libro "D.O. Y CONSULTORIA"

Introducción

El Desarrollo organizacional entendido como un cambio organizacional planeado, consiste en modificar la cultura organizacional de la empresa, o implantarla si es que no existe en la empresa, todo con el objetivo de lograr la excelencia de la misma1.

Inicialmente, el DO se limitó al nivel de los conflictos interpersonales de pequeños grupos, después pasó a la administración pública y por último, a todos los diferentes tipos de organizaciones humanas aplicando diversos modelos y procedimientos de acuerdo a los diferentes niveles organizacionales. Los modelos utilizados en el DO involucran principalmente, una serie de técnicas de diagnóstico y acción, habilidades interpersonales y gerenciales.

El DO presenta distintos modelos los cuáles consideran básicamente cuatro variables: medio ambiente, organización, grupo e individuo. Estas variables se analizan en cuanto a su interdependencia para de esta manera, diagnosticar la situación para tomar las acciones adecuadas que permitan alcanzar tanto los objetivos organizacionales como los individuales.

Para que el DO tenga un buen funcionamiento es importante mantener una visión global de la empresa y un enfoque de sistemas abiertos buscando desarrollar las potencialidades de personas, grupos, subsistemas y sus relaciones internas y externas.

1El ABC del Desarrollo Organizacional, Audirac

El DO no se debe considerar como un proyecto o capacitación ni como una solución de emergencia para un momento de crisis. Es decir, como si fuera una intervención aislada.

Para llevar a cabo el DO, es necesario cambiar a las personas involucradas y la naturaleza y calidad de sus relaciones laborales para que estas se adapten a la cultura de la empresa, y así lograr el desarrollo de la organización.

Generalmente, se buscan agentes externos los cuales estudian y observan los procesos, cuestionando políticas y operaciones para el desarrollo de planes de acción y el establecimiento de mejoras. En ocasiones, se integra esta labor al departamento de recursos humanos o incluso, en otra área como planeación estratégica aunque de igual manera, se pierde perspectiva.

Para tener más acercamiento y/o familiarización con el Desarrollo Organizacional se formula el presente trabajo, donde se consideran desde un conjunto de definiciones, pasando por los puntos básicos del D.O., análisis del libro “Desarrollo Organizacional y consultoría”, hasta la elaboración de un caso práctico que nos conllevará a la percepción del tema sin más complejidad.

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Qué es el Desarrollo Organizacional

Definiciones

Es un esfuerzo planeado que abarca toda la organización, administrado desde arriba, para aumentar la eficiencia y salud de las organizaciones a través de intervenciones planeadas de los procesos organizacionales, empleando conocimientos de las ciencias del comportamiento.

Richard Beckhard, 1969

Es una respuesta al cambio, una estrategia educacional con la finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y estructuras de las organizaciones de modo que estas puedan adaptarse mejor a las nuevas tecnologías, a nuevos desafíos y al aturdidor ritmo del cambio.

Bennis, 1992

Es una disciplina de reciente aparición dirigida hacia el uso del conocimiento de las ciencias de la conducta, con objeto ayudar a organizaciones a ajustarse más rápidamente al cambio.

Huse

Proceso planeado que abarca la totalidad de la organización buscando la eficacia y la transformación cultural para asegurar la competitividad de la organización y sus empleados. Mendoza Fung

De las anteriores definiciones, podemos llegar a las siguientes conclusiones generales acera del concepto de Desarrollo Organizacional:

1. Es una estrategia educacional compleja.

Implica un diagnóstico sistemático de la organización, el desarrollo de un plan estratégico para su mejoramiento, y la movilización de recursos para llevar a cabo las acciones.

2. Dirigida a toda la Organización.

El esfuerzo implica un cambio en toda la entidad, tal como una modificación en su cultura o en la estrategia de su alta gerencia, lo que afecta a toda la organización.

3. Administrada desde la alta gerencia.

Si bien en este punto discrepan algunos autores, la experiencia ha demostrado que si no se cuenta con el apoyo de los cuadros directivos superiores el programa de D.0. tiene pocas probabilidades de tener éxito.

4. Sus objetivos son los de aumentar la efectividad y el bienestar de los miembros de la organización.

Este es un punto fundamental en el que coinciden la mayoría de los autores.

5. Se lleva a cabo mediante intervenciones planificadas

Estas intervenciones se dan en los procesos de la organización, usando básicamente el conocimiento de las ciencias del comportamiento.

“Resumen Desarrollo Organizacional”

Definición básica

“Desarrollo Organizacional es la aplicación formal y planeada de modelos y estrategias encaminadas a la eficiencia de una organización”.

Supuestos básicos del D.O.

Existen 10 supuestos básicos del DO los cuales son:

 VARIACIÓN RÁPIDA Y CONSTANTE DEL AMBIENTE:

Esto es cuando la organización tiene la necesidad de adaptarse a su entorno a la misma rapidez.

 NECESIDAD DE ADAPTACIÓN CONTINUA:

Va de la mano con el primer principio, es decir adaptarse continuamente.

 INTERACCIÓN ENTRE LA ORGANIZACIÓN Y EL AMBIENTE: Maximizar el cambio desde el rendimiento, innovación, tiempo, etc.

 INTERACCIÓN ENTRE EL INDIVIDUO Y LA ORGANIZACIÓN:

Este se desarrolla desde el individuo para la empresa y su exterior;

 CAMBIO ORGANIZACIONAL PLANEADO:

Basado en la investigación, compromiso de altos mandos, promover el cambio de manera gradual y eficiente.

 LA NECESIDAD DE PARTICIPACIÓN Y COMPRIMISO:

Es una conquista y aprendizaje continuo, compromiso desde la alta gerencia con la empresa y el cambio.

 INCREMENTO DE LA EFICACIA ORGANIZACIONAL Y BIENESTAR DE LA ORGANIZACIÓN:

La organización debe ser eficaz y eficiente.

 VIRIEDAD DE MODELOS Y ESTRATEGIAS DEL D.O.:

Debido a la diversidad de la empresa y problemáticas, de deben aplicar diversos modelos y estrategias.

 D.O. ES UNA RESPUESTA A LOS CAMBIOS:

No es cosa fácil es como hacer terapia especial; una cirugía complicada que maneja cambiar valores, actitudes, comportamientos.

 LAS ORGANIZACIONES SON SISTEMAS ABIERTOS:

Es un proceso de cambio permanente que rige sus propias leyes.

El proceso del D.O. // Etapas del D.O.

 NECESIDAD Y DECISIÓN

 EXPLORACIÓN PRELIMINAR DIAGNÓSTICO

 DIAGNÓSTICO

 PLANEACIÓN PLANEACIÓN DE LA ACCIÓN

 INTERVENCIÓN IMPLEMENTACIÓN DE LA ACCIÓN

 SEGUIMIENTO

 EVALUACIÓN Y CIERRE EVALUACIÓN

NECESIDAD Y DECISIÓN ¿Quién determina y quiénes intervienen en el proyecto?

EXPLORACIÓN PRELIMINAR Se exploran de manera general algunos datos, factores y posibles causas del problema, lo cual permitirá diseñar la estrategia de diagnóstico.

DIAGNÓSTICO Se recopila y analiza información, mediante herramientas de investigación, para definir con mayor precisión el problema e identificar los factores determinantes. Es el punto de partida para determinar las acciones de intervención y generar el cambio organizacional necesario.

Técnicas de recolección de datos

 INVESTIGACION DOCUMENTAL

 OBSERVACION

 ENCUESTAS

 ENREVISTAS

 TALLERES

Cambiar la mentalidad de la Empresa

Empresas con problemas, enfermedad de 4 fases: se define una visión y se establecen los mecanismos para alcanzarla; la operación se hace rígida, se aferra a la visión y no toma en cuenta el contexto; la información de control se deteriora.

Existen rutinas defensivas.

Para competir, las empresas tendrán que “quedar reducidas a cenizas” cada poco años y volver a reconstruir sus estrategias, funciones y prácticas.

Objetivos básicos del D.O.

Los objetivos del Desarrollo Organizacional por un lado, es lograr un nivel mayor de vida laboral, productividad, adaptabilidad y efectividad. Esto se logra modificando actitudes, comportamientos, valores, estrategias, procedimientos, y estructuras para que la organización pueda adaptarse a las acciones competitivas, los avances tecnológicos, y el ritmo acelerado tan cambiante dentro del ámbito laboral.

En este aspecto adquiere relevancia el siguiente concepto1: "Las organizaciones exitosas son aquellas que su adaptación y capacidad para asumir los cambios los encaran de forma positiva y proactiva, las organizaciones que aprenden, son aquellas que están dispuestas a asumir nuevos roles y responsabilidades y que técnicamente están en continuo avance y capacitación".

Los principales objetivos del Desarrollo Organizacional son2:

 Aumentar el nivel de confianza y apoyo entre los

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