EL PROCESO DE DIRECCIÓN.

EL PROCESO DE DIRECCIÓN

Dirección  Proceso mediante el cual el administrador busca formas de motivar y alentar el trabajo en conjunto y el logro de los objetivos organizacionales.

Liderazgo  Uso de influencia no coerciva para dar forma a objetivos, motivar a su consecución y definir la cultura organizacional o grupal.

Líderes  Personas que pueden influir en la conducta de otras personas sin usar la fuerza, y que además son aceptadas como líderes.

PODER Y LIDERAZGO

Poder  Capacidad de afectar la conducta de otros. Se puede tener poder y no usarlo o se puede usar y no tener.

5 clases de poder:

- Poder legítimo: surge de la jerarquía organizacional (por ocupar posiciones en una empresa). Por ejemplo el gerente de una empresa despide, fija objetivos, etc. Es por tanto AUTORIDAD, pero no implica condición de líder.

- Poder de recompensas: dar o quitar cosas de valor para las personas (aumentos, bonos, promociones). Cuando las personas aprecian recompensas informales con gratitud y aprecio este administrador ejerce liderazgo.

- Poder coercivo: forzar al cumplimiento de algo a una persona por medios psicológicos, emocionales o amenaza física. Mientras mayor es el uso de este poder, más probable es que genere resentimiento y hostilidad y menos probable es que sea percibido como líder.

- Poder de referencia: poder más abstracto, se basa en la imitación, lealtad o carisma. Se identifican con la persona por personalidad, similitudes o actitudes, lo cual favorece el rol de liderazgo.

- Poder de experto: deriva de la información o experiencia. En general, personas que son tanto líderes como administradores tienen un gran poder de experto.

¿Un buen líder nace o se hace?

Independiente del enfoque teórico, es posible señalar que la dirección de un administrador puede orientarse al trabajo o a las personas.

Orientación al trabajo  buscan las metas, explican procedimientos y se orientan al rendimiento de las personas.

Orientación a las personas  buscan el desarrollo de grupos, la satisfacción de sus empleados en el trabajo.

a) Influencia sobre las personas: el gerente debe entender factores motivacionales de sus subordinados y utilizarlos para influir positivamente en el desempeño de estos en el logro de los objetivos organizacionales.

b) Influencia sobre los grupos: es importante conocer los tipos de grupos.

Grupos funcionales: creados para realizar un determinado número de funciones (equivalentes a la departamentalización funcional).

Grupos de tareas: creados para realizar actividades específicas.

Grupos formales: existen para cumplir objetivos de la organización.

Grupos informales: creados por sus propios miembros para cumplir objetivos que pueden o no ser relevantes para la organización.

PROCESOS DE FORMACIÓN DE GRUPOS

• Formación: período de prueba y dependencia.

• Tormenta: período de conflicto entre grupos y hostilidad.

• Norma: periodo de cohesión, se reconoce y acepta el rol de cada persona.

• Gestión: estado en que verdaderamente se preocupa de los problemas. Período en que se orienta al logro de objetivos.

Triada de Liderazgo

Describe conocimiento, confianza y poder como si fueran caballos que tiran un mismo carruaje, debiendo coordinarse y unir fuerzas para llevar a cabo su tarea con éxito.

Conocimiento  Cuando un líder es efectivo, sabe lo que debe hacer, es capaz de fijar objetivos claros e implementa actividades para lograrlos. Reconoce el conocimiento que le hace falta, como obtenerlo y como trabajar con otras personas para transformar conocimiento en producción.

Confianza  las personas confían en los líderes cuando son efectivos, lo que lleva a mayor dedicación y compromiso con el trabajo. La confianza se gana con el trabajo diario, con tratos justos y respeto, compartiendo recompensas y nunca abusando del poder.

Poder  Un líder efectivo utiliza el poder adecuadamente, sabiendo cuando ejercerlo de forma directa y cuando delegar. Revisa y evalúa las tareas de otros en forma constructiva, proporciona orientaciones en lugar de solo reconocer fallas.

Un líder efectivo utiliza su poder en función de su conocimiento y con el el respaldo de la confianza depositada en él.

Motivación

Labor importante del gerente que influencia al mejor ambiente laboral y mejor desempeño de sus subordinados. A partir de ella surgen diferentes perspectivas.

 Perspectivas de contenido de la motivación:

Tratan sobre necesidades y sus deficiencias, intentando responder a la pregunta ¿Qué factores del lugar de trabajo influyen en la motivación de los empleados?

Líderes sostienen que los trabajadores pueden ser motivados con aumentos de sueldo, reducción de horas de trabajo o mejora en condiciones laborales.

Expertos señalan que la motivación mejora al proporcionar mayor autonomía y responsabilidades en las actividades de trabajo.

1) Enfoque de jerarquía de necesidades: se basa en 2 modelos:

• Jerarquía de necesidades de Maslow  ofrece una estructura de 5 niveles los que representan las necesidades que todo trabajador posee como ser humano.

Necesidades fisiológicas, como comer y dormir. En la empresa salario digno, estructura equilibrada entre horas y carga de trabajo.

Necesidades de seguridad, que aseguran el ambiente físico y psicológico.

Necesidades de pertenencia, aceptación del individuo por parte de la comunidad. Las empresas fomentan actividades grupales de integración.

Necesidades de estima, reconocimiento del individuo tanto por parte de sí mismo como por sus pares.

Necesidad de autorrealización, logro de metas personales del trabajador.

• Teoría ERG

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