MANUAL DE CALIDAD

BURGUES Número de Procedimiento Nivel

Manual de Calidad Fecha de Revisión Calidad

Titulo

MANUAL DE LA CALIDAD DE

EMPRESA

Toda la información recogida en el presente manual tiene carácter "confidencial", comprometiéndose el receptor a impedir su divulgación a terceros, limitándose al uso formal de esta publicación. El receptor reconoce que la divulgación de este manual, en todo o en parte, puede causar pérdidas sustanciales a EMPRESA

El receptor del presente documento se compromete a no copiarlo ni reproducirlo, por si mismo o por terceras personas, cualquiera que sea el medio a emplear o el fin a que se destine, sin obtener previamente un permiso por escrito de EMPRESA

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No. Capitulo Titulo del Capitulo Pagina

000 PORTADA Y AVISO

00 RELACIÓN DE EDICIONES

0 ÍNDICE

1 PRESENTACIÓN

2 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

2.1 Requisitos generales

2.2 Requisitos generales de documentación

3 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

3.1 Compromiso de la Dirección

3.2 Enfoque al cliente

3.3 Política de la Calidad

3.4 Planificación

3.5 Responsabilidad, autoridad y corrupción

3.6 Revisión por la Dirección

4 GESTIÓN DE LOS RECURSOS

4.1 Provisión de Recursos

4.2 Recursos Humanos

4.3 Instalaciones

4.4 Ambiente de trabajo

5 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

5.1 Planificación de los procesos de realización

5.2 Procesos relacionados con los clientes

5.3 Diseño y/o desarrollo

5.4 Compras

5.5 Producción y prestación del Servicio

5.6 Control de los equipos de medición y seguimiento

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No. Capitulo Titulo del Capitulo Pagina

6 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

6.1 Planificación

6.2 Medición y seguimiento

6.3 Control de las no conformidades

6.4 Análisis de datos

6.5 Mejora

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Titulo: Sistema de Gestión de la Calidad

2.2.2.2. Cambios o modificaciones de los documentos

EMPRESA, mediante el procedimiento PC-01, indica el sistema a seguir en el caso de modificaciones de los mismos.

En él se define quién tiene autoridad para revisar y aprobar los cambios o modificaciones.

2.2.3.3. Identificación y codificación de la documentación

EMPRESA mediante el procedimiento PC-01 indica el sistema a seguir para codificar la documentación.

2.2.3.Control de los registros de la Calidad

EMPRESA establece el procedimiento PC-01: "Control de la Documentación" para identificar, recoger, codificar, acceder a, archivar, guardar, mantener al día y dar un destino final a todos los registros relativos a la calidad.

Todos los registros de la calidad se mantienen para demostrar la conformidad con los requisitos especificados y el funcionamiento eficaz del sistema de la calidad.

Todos los registros de la calidad son legibles e identificables.

Se archivan y conservan de forma que pueden encontrarse fácilmente y en unas instalaciones y en unas condiciones ambientales que minimizan los riesgos de daño o deterioro y eviten su pérdida.

En el procedimiento arriba indicado, o bien en los procedimientos descritos a lo largo del manual de la calidad, se establece y registra el tiempo que deben conservarse los registros.

Existe una lista de control de los registros que garantiza el uso adecuado de los mismos.

Si así se establece en el contrato, los registros de la calidad están a disposición del cliente o su representante durante un período de tiempo convenido para que pueda hacer una evaluación.

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Titulo: Sistema de Gestión de la Calidad

ÍNDICE DE PROCEDIMIENTOS

Iso 9001:2000 (Diciembre De 2000) Con El Que Cumple El Procedimiento

PC-01 Control De La Documentación (4.2)

PC-02 Responsabilidad De La Dirección (5)

PC-03 Relaciones Con Los Clientes (5.5.3)

PC-04 Gestión De Recursos (6)

PC-05 Compras (7.4)

PC-06 Prestación Del Servicio De Instalación De Sistemas De Seguridad (7.5)

PC-07 Medición, Análisis Y Mejora (8)

PC-08 Control Del Almacén (7.5.5)

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Titulo: Sistema de Gestión de la Calidad

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

3- RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

3.1.COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN

Por deseo de la Gerencia de EMPRESA y como representante de la misma, me comprometo a que se inicien las oportunas acciones para lograr el establecimiento y la implantación de un Sistema de la Calidad en base a los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2000 (Diciembre de 2000).

Dicho Sistema de la Calidad tiene como objetivo garantizar la máxima rentabilidad de nuestra empresa proporcionando a nuestros clientes un servicio de gran calidad que satisfaga sus necesidades.

Para el logro de nuestros propósitos se fija una política de la calidad presente en todos los niveles de la empresa, que permita una mejora continua de nuestros relacionados con la instalación y mantenimiento de dispositivos y equipos de seguridad y una mayor capacitación de nuestros empleados.

Para conseguir este nivel de Calidad es necesario, y así es entendido por la Gerencia, llegar a un compromiso y colaboración total entre los departamentos y personas que forman EMPRESA, facilitando las vías de comunicación y transmitiendo nuestro deseo de competitividad interna y externa.

Gerencia de EMPRESA

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Titulo: Sistema de Gestión de la Calidad

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

3.2.ENFOQUE AL CLIENTE

EMPRESA con el propósito de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes ha establecido el procedimientos PC-03 “Relaciones con los clientes”, donde se establece el enfoque que da al cliente en su sistema de calidad (Ver punto 5.2 del presente manual).

3.3.POLÍTICA DE LA CALIDAD

Gerencia de EMPRESA aprueba una política de Calidad comprometida y considerando la mejora continúa como la mejor garantía de los procesos realizados.

La política partirá como un compromiso por parte de Dirección y será divulgada entre todo el personal de EMPRESA y partes interesadas, que se estime oportuno deba conocerla.

En el procedimiento PC-02 “Responsabilidad de la Dirección”, se ahonda más profundamente en el modo de elaborar, distribuir y aprobar la Política de Calidad de EMPRESA.

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