Plan Estratégico
Enviado por jjdans • 16 de Mayo de 2015 • 12.931 Palabras (52 Páginas) • 174 Visitas
PLAN
ESTRATEGICO
2008 - 2012
Hospital de Zumarraga Hospital de Zumarraga
Zumarragako Ospitalea
Hospital de Zumarraga
- 1 -
INDICE
1.- INTRODUCCIÓN....................................................................................................................................................... 2
2.- EL PROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICA ................................................................................................ 2
2.1- CONCEPTOS DE LA ESTRATEGIA................................................................................................................................ 2
2.2- PARTICIPACIÓN DE LAS PERSONAS ............................................................................................................................ 2
3.- MISIÓN........................................................................................................................................................................ 2
4.- VISIÓN......................................................................................................................................................................... 2
5.- VALORES.................................................................................................................................................................... 2
6.- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS................................................................................................................................ 2
7.- FACTORES CLAVE DE ÉXITO .............................................................................................................................. 2
8.- CUADRO DE MANDO ESTRATÉGICO ................................................................................................................ 2
8. 1- CUADRO DE MANDO DE PRIMER NIVEL: LA Z ESTRATÉGICA................................................................. 2
8. 2- CUADROS DE MANDO DE SEGUNDO NIVEL: LOS FCE Y SUBFACTORES............................................... 2
9.- ANÁLISIS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS .......................................................................................................... 2
9.1 IDENTIFICACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS ............................................................................................................ 2
9.2 ANÁLISIS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS ................................................................................................................. 2
9.2.1 CLIENTES .................................................................................................................................................. 2
9.2.2 SISTEMA SANITARIO................................................................................................................................ 2
9.2.3 PERSONAS ................................................................................................................................................. 2
9.2.4 PROVEEDORES......................................................................................................................................... 2
9.2.5 SOCIEDAD................................................................................................................................................. 2
10.- INFORMACIÓN DEL RENDIMIENTO................................................................................................................ 2
10.1 CAPACIDAD DE LOS SERVICIOS PARA SATISFACER A LOS CLIENTES.............................................. 2
10.1.1. CARTERA DE SERVICIOS......................................................................................................................... 2
10.1.2. PRODUCCIÓN........................................................................................................................................... 2
11. - ANÁLISIS DAFO..................................................................................................................................................... 2
12.- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y PROCESOS.................................................................................................... 2
13.- ESTRATEGIAS,LINEAS DE ACCIÓN Y OBJETIVOS...................................................................................... 2
14.- ANEXO .................................................................................................................................................................... 44
Zumarragako Ospitalea
Hospital de Zumarraga
- 3 -
1.- INTRODUCCIÓN
El Plan Estratégico (PE) es el documento en cual se recoge qué queremos que sea el hospital dentro de cuatro
años y cómo pretendemos conseguirlo. En el plan se establecen en qué grandes áreas de interés tenemos que trabajar
(líneas estratégicas, como pueden ser la satisfacción de las necesidades de salud o el desarrollo de las personas del
hospital, innovación) y mediante qué planes de acción concretos podemos acercarnos a lo que queremos.
Elaborar el PE es un trabajo que exige un esfuerzo importante pero resulta imprescindible para ponernos de
acuerdo las más de quinientas personas que trabajamos en el hospital y conocer cómo podemos contribuir cada uno de
nosotros a mejorar día a día la atención a nuestros clientes.
Tras cuatro años de aplicación del plan estratégico 2003 - 2007 nos ”toca” renovarlo introduciendo aquellos
elementos tanto internos como externos que han ido sucediendo y han afectado al hospital y reflexionar a cerca de lo
que en los próximos cuatro años va a incidir condicionar o favorecer nuestra actividad. Con un entorno cada vez mas
cambiante y más rápido
...