AUDITORÍA DE LOS PUNTOS CRÍTICOS PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL AUDITORÍA PCE
Enviado por ironeddie • 12 de Julio de 2019 • Biografías • 1.611 Palabras (7 Páginas) • 793 Visitas
AUDITORÍA DE LOS PUNTOS CRÍTICOS PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL AUDITORÍA PCE
Auditoria de Puntos Críticos de Excelencia Empresarial
La Auditoria de Puntos Críticos de Excelencia Empresarial PCEE. Esta es una herramienta que sirve para evaluar la Excelencia empresarial, así como la gestión gerencial, además de otras actividades importantes de gestión. Por medio de esta podemos desarrollar un diagnóstico que nos permita definir estrategias que nos ayuden a aprovechar las oportunidades de mejora identificadas. La auditoría PCE fue desarrollada por Yoram Malevski y Alejandro Rozotto.
Cada categoría evaluada es calificada con la terminología siguiente:
FE: Falla Estructural: son todas aquellas tareas gerenciales que no están desarrolladas o que están mal desarrolladas y que ponen en riesgo la existencia o la competitividad de la organización ante la competencia.
En un plan de mejora, estas fallas deben de ser las primeras en atenderse.
FC: Falla Circunstancial: son todas aquellas tareas gerenciales o de gestión empresarial que se encentran parcialmente desarrolladas o parcialmente establecidas y que no ponen en peligro inmediato ni la competitividad ni la existencia de la empresa ante la competencia.
Estas se atienden una vez solucionadas las fallas estructurales.
CS: Cumplimiento Satisfactorio: son todas aquellas tareas gerenciales o de gestión empresarial que se encuentran desarrolladas y debidamente establecidas y no ponen en peligro inmediato la existencia de la empresa ni su competitividad ante la competencia.
4.1
FICHA DE EVALUACIÒN
AUDITORIA DE LOS PUNTOS CRÌTICOS DEL
ÈXITO EMPRESARIAL AUDITORÌA PCE
NOMBRE DE LA EMPRESA: EJEMPLO
NOMBRE DEL (LOS) EVALUADOR (ES): EJEMPLO
FECHA DE EJECUCIÓN: EJEMPLO
CATEGORIA | FE | FC | CS |
1 | ORDEN, DISCIPLINA Y LIMPIEZA |
| ||
2 | EXCELENCIA GERENCIAL Y DE LA ORGANIZACIÒN | |||
2.1 | Utilización adecuada de una planificación estratégica | |||
2.2 | Estrategia, visión y misión establecidas |
| ||
2.3 | Utilización adecuada de planificación a largo plazo y planificación operacional | |||
2.4 | Políticas y tácticas establecidas y adecuadas | |||
2.5 | Enfoque hacia la satisfacción completa del consumidor | |||
2.6 | La calidad total es el enfoque de la gestión en toda la organización | |||
2.7 | El mercado es la función que orienta a la organización e indica el camino a seguir | |||
2.8 | Organización funcional y actualizada | |||
2.9 | Políticas y prácticas adecuadas para el desarrollo organizacional |
| ||
2.10 | Procesos adecuados para la dirección y coordinación | |||
2.11 | Procesos adecuados para la toma de decisiones | |||
2.12 | Procesos adecuados de control, auditorias y retroalimentación | |||
2.13 | Gerencia analítica, sintética, sistemática y decisiva | |||
2.14 | Involucramiento total de la gerencia | |||
2.15 | El gerente inspira y da ejemplo a la organización | |||
2.16 | Mejoramiento continuo en todos los procesos con base en el benchmarking | |||
2.17 | Consumidor satisfecho y leal | |||
2.18 | Crecimiento en el mercado de acuerdo a los retos | |||
2.19 | Rentabilidad de acuerdo a los retos | |||
2.20 | Ventajas relativas respecto a la competencia | |||
2.21 | Proyección a la comunidad y al medio ambiente | |||
2.22 | Utilización oportuna de la reingeniería | |||
3 | LA CULTURA DE LA CALIDAD TOTAL | FE | FC | CS |
3.1 | Enfoque que garantiza el valor de los productos y servicios para el consumidor | X | ||
3.2 | Ambiente de apertura hacia el cambio | |||
3.3 | Ambiente de mejoras continuas en todos los aspectos | |||
3.4 | Ambiente de fe, justicia, honestidad y de reconocimiento | |||
3.5 | Ambiente de capacitación, enseñanza y superación profesional y personal | |||
3.6 | Ambiente ameno de colaboración y de confianza | X | ||
3.7 | Ambiente de comunicación |
| X | |
3.8 | Ambiente donde las decisiones gerenciales son transmitidas y compartidas con todos | X | ||
3.9 | Ambiente de delegación de autoridad y responsabilidades | X | ||
3.10 | Ambiente de autocontrol y de rendición de cuentas | X | ||
3.11 | Ambiente de autoevaluación y camaradería |
| X | |
3.12 | Ambiente de planificación de resultados | X | ||
3.13 | Ambiente de utilización del benchmarking |
| ||
3.14 | Ambiente de productividad y optimización del tiempo | X | ||
3.15 | Ambiente de reducción de errores defectos y desperdicio | |||
3.16 | Ambiente de prevención de problemas y de resolución de conflictos | X | ||
3.17 | Ambiente de seguridad y bienestar | X | ||
3.18 | Ambiente de responsabilidad hacia la sociedad | X | ||
4 | LA INNOVACIÒN | |||
4.1 | En la tecnología | X | ||
4.2 | En los procesos productivos |
| ||
4.3 | En el producto y el servicio |
| ||
4.4 | En la presentación y calidad de los productos | X | ||
4.5 | En el mercadeo |
| ||
4.6 | En publicidad |
| ||
4.7 | En el desarrollo Organizacional |
| ||
4.8 | En los procesos administrativos |
| ||
4.9 | En la relación con los socios estratégicos (trabajadores, consumidores, otras empresas y organizaciones) | |||
4.10 | Grado de éxito en las labores de innovación con relación a los retos de la organización | |||
5 | EL DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS | |||
5.1 | Ventas provenientes de productos o servicios nuevos |
| ||
5.2 | Procedimientos adecuados en la toma de decisiones para la introducción de nuevos productos o servicios | |||
5.3 | Procedimientos adecuados para el diseño robusto y la calidad de los productos y servicios | |||
5.4 | Procedimientos adecuados para la prevención de problemas internos y externos en el diseño de nuevos productos o servicios | |||
5.5 | Utilización de benchmarking investigaciones de mercado y la innovación | |||
5.6 | Grado de ajuste a los retos de la empresa | |||
6 | EL MANEJO DE LA INFORMACIÒN | FE | FC | CS |
6.1 | Existencia de un sistema ordenado, actualizado y adecuado de recolección, análisis, presentación y utilización de la información | |||
6.2 | Recurso humano capacitado para la introducción de datos y utilización adecuada de la información que proporciona el sistema | |||
6.3 | Utilización adecuada de la información en los procesos de decisión | |||
6.4 | Utilización adecuada de procedimientos estadísticos en los controles y análisis de resultados | |||
6.5 | Información esencial y contable | |||
6.6 | Información computarizada | |||
6.7 | Fluye rápidamente | |||
6.8 | La forma de la presentación de la información de fácil asimilación | |||
6.9 | Existencia de manuales de procedimientos, procesos, etc. | |||
7 | EL MANEJO Y TRATO DEL RECURSO HUMANO | FE | FC | CS |
7.1 | Conocen y comparten la Visión y Misión de la Organización | X | ||
7.2 | Políticas y prácticas para el desarrollo organizacional | X |
| |
7.3 | Políticas y prácticas para el desarrollo de habilidades de liderazgo | X |
| |
7.4 | Existencia y calidad de los programas de capacitación, educación y mejoramiento profesional, personal y social | X | ||
7.5 | Procedimientos y prácticas para la evaluación del desempeño del trabajador | X | ||
7.6 | Sistema de reconocimientos por buenas labores y éxitos obtenidos | X | ||
7.7 | Existencia y calidad de comunicación entre todos los trabajadores |
| X | |
7.8 | Existencia de sentimiento de pertenencia a la empresa |
| X | |
7.9 | Procedimientos y prácticas para el manejo de culpas, errores y conflictos | X | ||
7.10 | Personal responsable, convencido y motivado |
| X | |
7.11 | Trabajo en equipo | X | ||
7.12 | Personal Colaborador, cooperador y abierto al cambio | X | ||
7.13 | Seguridad laboral |
| x | |
7.14 | Seguridad industrial | X | ||
8 | EL MANEJO DEL FACTOR COMPETENCIA | |||
8.1 | Conocimientos de la situación actual y los planes de la competencia | X | ||
8.2 | Análisis de las fortalezas y debilidades de la competencia | X | ||
8.3 | Análisis de las amenazas del mercado | x |
| |
8.4 | Análisis FODA en todas las áreas gerenciales con la competencia, incluyendo los márgenes de ganancia |
|
|
|
8.5 | Identificación de las ventajas comparativas y competitivas respecto a la competencia |
|
| |
8.6 | Grado de respuesta a los retos que presenta la competencia |
| ||
9 | EL MANEJO DEL FACTOR TIEMPO | FE | FC | CS |
9.1 | Cocimiento actualizado de la situación de la organización | |||
9.2 | Conocimiento actualizado del cumplimiento de los planes de trabajo | |||
9.3 | Conocimiento y práctica de herramientas gerenciales modernas | |||
9.4 | Prácticas de mejoramiento continuo para aprovechamiento y ahorro del tiempo | |||
9.5 | Velocidad de respuesta adecuada a los retos y situaciones cambiantes | |||
9.5 | Velocidad de respuesta adecuada a los retos y situaciones cambiantes | |||
9.6 | Velocidad de respuesta a nuevas tecnologías e innovaciones de acuerdo a los retos | |||
9.7 | La organización ejecuta todas sus funciones y tareas en forma efectiva y eficiente con relación al cumplimiento de tiempos | |||
10 | RELACIÒN DE LA ORGANIZACIÒN CON SOCIOS ESTRATÈGICOS | FE | FC | CS |
10.1 | Existencia y calidad de alianzas estratégicas con los trabajadores | |||
10.2 | Existencia y calidad de alianzas estratégicas con los consumidores | |||
10.3 | Existencia y calidad de alianzas estratégicas con los proveedores | |||
10.4 | Alianzas estratégicas con distribuidores | |||
11 | EL MANEJO DEL FACTOR CAPITAL | FE | FC | CS |
11.1 | Existencia de presupuestos apropiados |
| ||
11.2 | Existencia de plan y presupuesto de inversiones apropiado |
| ||
11.3 | Información financiera adecuada y computarizada |
| ||
11.4 | Estados financieros actualizados |
| ||
11.5 | Auditoria financiera |
| ||
11.6 | Obtención y ubicación de recursos financieros |
| ||
11.7 | Resultados financieros adecuados |
|
| |
11.8 | Manejo apropiado del capital y los resultados a los retos de la empresa |
|
|
...