BOTONES A&P MANUAL DE CALIDAD

BOTONES A&P

MANUAL DE CALIDAD

Alcance

Este manual aplica para todos los procesos del sistema de Gestión de Calidad

NTC ISO 9001

Este manual de Gestión de Calidad es propiedad exclusiva de BOTONES A&P y no puede ser reproducido total, ni parcialmente, ni facilitado a terceros excepto con la autorización expresa del Gerente.

CONTENIDO

1. PRESENTACIÓN DEL MANUAL.

1. RESEÑA HISTORICA

1. ALCANCE DEL SISTEMA

1. EXCLUSIONES

1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

1. ORGANIGRAMA

1. PRINCIPALES CLIENTES DE LA ORGANIZACIÓN

1. PRINCIPALES PROVEEDORES DE LA ORGANIZACIÓN

1. IDENTIFICACION DE LOS PROCESOS

10. ESTRUCTRUCTURA DE LA DOCUMENTACION Y REGISTROS

11. LISTADO DE DOCUMENTOS DEL SISTEMA

GENERALIDADES

RESEÑA HISTORICA

BOTONES A&P, es una empresa fundada en junio de 2015 por Paola Rozo y Astrid Hidalgo.

Nace de la necesidad de diseñar, fabricar y comercializar botones de diferentes materiales con el fin de satisfacer las expectativas de los clientes en cuanto a sus necesidades.

A través del tiempo de funcionamiento la empresa ha tenido como mejora la incorporación de tecnología necesaria y la maquinaria especializada que permite que el resultado final sea un producto de alta calidad.

Hoy en día nuestra empresa produce todo tipo de botones para la industria de confecciones principalmente en resina de poliéster, polipropileno, madera y leche para lograr diversidad en precios, calidad en el producto, haciéndolo más asequible a los clientes finales.

Nuestra organización produce tanto en grandes como en pequeñas cantidades en los plazos establecidos por los clientes, con un portafolio muy completo y de fácil acceso para los clientes tanto físico como magnético, en las redes sociales y demás medios necesarios para dar a conocer nuestros productos, ya que producimos desde botones clásicos hasta lo de última moda solicitados en el mercado.

Nuestros empleados cuentan con las capacitaciones y estudios necesarios para garantizar un producto y servicio de calidad, siendo la satisfacción del cliente lo más importante para nuestra organización.

La empresa en aras de mejorar y de ofrecer a sus clientes unos productos y servicio de mayor calidad y que satisfaga sus necesidades se encuentra bajo la norma de Gestión de la calidad ISO 9001/2008.

CLIENTES

1. PLANEACION ESTRATEGICA

1.1 MISION

Somos una empresa colombiana, dedicada a la fabricación y comercialización de botones en todos los tamaños, estilos y colores; garantizamos variedad, calidad y atención personalizada.

         Estamos comprometidos con el mejoramiento continuo, el trabajo en equipo, la actitud de servicio, la optimización del potencial humano, logrando un equipo de trabajo competente y feliz, desarrollando procesos y productos de altos estándares de calidad, generando valor a clientes, proveedores, colaboradores, y propietarios.

1.2 VISION

Botones A&P se proyecta como la empresa líder en el mercado para el 2025, por su desarrollo sostenible, generando credibilidad y fidelización a nuestros clientes; con variedad, calidad e innovación, fortaleciendo su cultura del trabajo en equipo. Además, buscamos expandirnos e internacionalizarnos con procesos y productos innovadores.

1.3 VALORES CORPORATIVOS

HONESTIDAD

 Es una cualidad propia de nuestro grupo empresarial, mantenemos una estrecha relación con los principios de verdad, justicia, integridad, transparencia y rectitud en nuestros productos, procesos y recurso humano

RESPONSABILIDAD SOCIAL

 Contribuimos activa y voluntariamente con el mejoramiento social, económico y ambiental de nuestro país.

RESPETO

 Establecemos relaciones de reciprocidad y respeto mutuo reconociendo las capacidades y talentos de nuestro personal, logrando una armoniosa interacción social y trabajo en equipo.

PERSEVERANCIA

 Trabajamos con firmeza y constancia día a día, para mejorar como empresa; logrando así la fidelización de nuestro cliente interno y externo.

TRABAJO EN EQUIPO

 Influimos en nuestros trabajadores de forma positiva permitiendo que haya compañerismo, para lograr dar muy buenos resultados, generando entusiasmo y produciendo satisfacción en las tareas asignadas.

EQUIDAD

 Facilitamos el desarrollo integral de nuestros empleados y su familia, mediante la distribución justa e imparcial de los beneficios cooperativos.

CONFIABILIDAD

 Se destaca por sus características de durabilidad en el producto.

EXPERIENCIA

 Diseñado y elaborado con el personal calificado para realizar los procesos.

CALIDAD

 Ofrecemos productos con propiedades únicas de diseño y elaboración que satisfacen las necesidades de nuestros clientes.

2. OBJETIVOS, ALCANCE Y EXCLUSIONES

2.1 OBJETIVO

Garantizar el cumplimiento del manual de calidad a través de los requisitos del sistema de gestión de calidad de la norma ISO 9001 para la empresa BOTONES A&P.

2.2 ALCANCE

Este manual aplica para todos los procesos de diseño, fabricación y comercialización de botones para la industria de confección y decoración de la empresa BOTONES A&P, que cumplen con todos los requisitos de la norma ISO 9001.

2.3 EXCLUSIONES

No existen exclusiones de cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008

2.4 CONTROL DEL MANUAL

Para el propósito de este Manual de gestión de la calidad, son aplicables los términos y definiciones dados en las Normas NTC 9001. El control del manual se realiza según lo establecido en el procedimiento PR- CA 04  PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE DOCUMENTOS.docx

2.5 REFERENCIAS

NTC ISO 9000 “Sistema de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario”

NTC ISO 9001 “Sistema de gestión de la calidad. Requisitos”

3. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD.

BOTONES A&P, con el fin de demostrar la capacidad de proporcionar productos de calidad que satisfagan los requisitos de sus clientes y que aumente la satisfacción de los mismos ha decidido implementar un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2008.

Las formas de dar cumplimiento a los requisitos de la norma se pueden evidenciar en el presente documento al cual se le ha dado el nombre de manual de calidad, en donde podremos encontrar todo lo relacionado con procesos, procedimientos, caracterizaciones, mapa de procesos, organigramas, comunicaciones internas y externas entre otros.

La Gerencia identifica y asigna los recursos necesarios para el buen desempeño y eficacia de los procesos del Sistema de Gestión de la calidad.

El seguimiento y medición de los procesos se efectúa a través de Auditorías internas de calidad y los métodos asignados para cada proceso con el fin de planificar su mejoramiento.

La empresa cuenta con información documentada para la realización de las actividades de los procesos que así lo requieren con el propósito de lograr su eficacia 

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD - REQUISITOS

4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

4.1 REQUISITOS GENERALES

“La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Noma Internacional.”

BOTONES A&P, tiene establecido, documentado e implementado un sistema de gestión de la calidad, mejorando continuamente su eficacia, de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2008.

La organización ha implementado este sistema de gestión de calidad para

Identificar los procesos necesarios del sistema y su aplicación a través de toda la organización.

Determinar la secuencia e interacción de los procesos.

Determinar los criterios y métodos necesarios que aseguren que los procesos son eficaces.

Proveer a la organización de los recursos e información necesaria para apoyar la operación y el seguimiento de los procesos.

Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos.

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