BOTONES A&P MANUAL DE CALIDAD
Enviado por Mariakl • 24 de Abril de 2018 • Tesis • 6.402 Palabras (26 Páginas) • 87 Visitas
BOTONES A&P
MANUAL DE CALIDAD
Alcance
Este manual aplica para todos los procesos del sistema de Gestión de Calidad
NTC ISO 9001
Este manual de Gestión de Calidad es propiedad exclusiva de BOTONES A&P y no puede ser reproducido total, ni parcialmente, ni facilitado a terceros excepto con la autorización expresa del Gerente.
CONTENIDO
- PRESENTACIÓN DEL MANUAL.
- RESEÑA HISTORICA
- ALCANCE DEL SISTEMA
- EXCLUSIONES
- DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
- ORGANIGRAMA
- PRINCIPALES CLIENTES DE LA ORGANIZACIÓN
- PRINCIPALES PROVEEDORES DE LA ORGANIZACIÓN
- IDENTIFICACION DE LOS PROCESOS
10. ESTRUCTRUCTURA DE LA DOCUMENTACION Y REGISTROS
11. LISTADO DE DOCUMENTOS DEL SISTEMA
GENERALIDADES
RESEÑA HISTORICA
BOTONES A&P, es una empresa fundada en junio de 2015 por Paola Rozo y Astrid Hidalgo.
Nace de la necesidad de diseñar, fabricar y comercializar botones de diferentes materiales con el fin de satisfacer las expectativas de los clientes en cuanto a sus necesidades.
A través del tiempo de funcionamiento la empresa ha tenido como mejora la incorporación de tecnología necesaria y la maquinaria especializada que permite que el resultado final sea un producto de alta calidad.
Hoy en día nuestra empresa produce todo tipo de botones para la industria de confecciones principalmente en resina de poliéster, polipropileno, madera y leche para lograr diversidad en precios, calidad en el producto, haciéndolo más asequible a los clientes finales.
Nuestra organización produce tanto en grandes como en pequeñas cantidades en los plazos establecidos por los clientes, con un portafolio muy completo y de fácil acceso para los clientes tanto físico como magnético, en las redes sociales y demás medios necesarios para dar a conocer nuestros productos, ya que producimos desde botones clásicos hasta lo de última moda solicitados en el mercado.
Nuestros empleados cuentan con las capacitaciones y estudios necesarios para garantizar un producto y servicio de calidad, siendo la satisfacción del cliente lo más importante para nuestra organización.
La empresa en aras de mejorar y de ofrecer a sus clientes unos productos y servicio de mayor calidad y que satisfaga sus necesidades se encuentra bajo la norma de Gestión de la calidad ISO 9001/2008.
CLIENTES
SECTOR TEXTIL Y DECORACION | Leonisa Chevignon Ela Cortinas sofí Arturo calle Gef |
1. PLANEACION ESTRATEGICA
1.1 MISION
Somos una empresa colombiana, dedicada a la fabricación y comercialización de botones en todos los tamaños, estilos y colores; garantizamos variedad, calidad y atención personalizada.
Estamos comprometidos con el mejoramiento continuo, el trabajo en equipo, la actitud de servicio, la optimización del potencial humano, logrando un equipo de trabajo competente y feliz, desarrollando procesos y productos de altos estándares de calidad, generando valor a clientes, proveedores, colaboradores, y propietarios.
1.2 VISION
Botones A&P se proyecta como la empresa líder en el mercado para el 2025, por su desarrollo sostenible, generando credibilidad y fidelización a nuestros clientes; con variedad, calidad e innovación, fortaleciendo su cultura del trabajo en equipo. Además, buscamos expandirnos e internacionalizarnos con procesos y productos innovadores.
1.3 VALORES CORPORATIVOS
HONESTIDAD
Es una cualidad propia de nuestro grupo empresarial, mantenemos una estrecha relación con los principios de verdad, justicia, integridad, transparencia y rectitud en nuestros productos, procesos y recurso humano
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Contribuimos activa y voluntariamente con el mejoramiento social, económico y ambiental de nuestro país.
RESPETO
Establecemos relaciones de reciprocidad y respeto mutuo reconociendo las capacidades y talentos de nuestro personal, logrando una armoniosa interacción social y trabajo en equipo.
PERSEVERANCIA
Trabajamos con firmeza y constancia día a día, para mejorar como empresa; logrando así la fidelización de nuestro cliente interno y externo.
TRABAJO EN EQUIPO
Influimos en nuestros trabajadores de forma positiva permitiendo que haya compañerismo, para lograr dar muy buenos resultados, generando entusiasmo y produciendo satisfacción en las tareas asignadas.
EQUIDAD
Facilitamos el desarrollo integral de nuestros empleados y su familia, mediante la distribución justa e imparcial de los beneficios cooperativos.
CONFIABILIDAD
Se destaca por sus características de durabilidad en el producto.
EXPERIENCIA
Diseñado y elaborado con el personal calificado para realizar los procesos.
CALIDAD
Ofrecemos productos con propiedades únicas de diseño y elaboración que satisfacen las necesidades de nuestros clientes.
2. OBJETIVOS, ALCANCE Y EXCLUSIONES
2.1 OBJETIVO
Garantizar el cumplimiento del manual de calidad a través de los requisitos del sistema de gestión de calidad de la norma ISO 9001 para la empresa BOTONES A&P.
2.2 ALCANCE
Este manual aplica para todos los procesos de diseño, fabricación y comercialización de botones para la industria de confección y decoración de la empresa BOTONES A&P, que cumplen con todos los requisitos de la norma ISO 9001.
2.3 EXCLUSIONES
No existen exclusiones de cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008
2.4 CONTROL DEL MANUAL
Para el propósito de este Manual de gestión de la calidad, son aplicables los términos y definiciones dados en las Normas NTC 9001. El control del manual se realiza según lo establecido en el procedimiento PR- CA 04 PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE DOCUMENTOS.docx
...