Shouldice Hospital Limited
Enviado por raptopr77 • 16 de Junio de 2014 • 1.118 Palabras (5 Páginas) • 458 Visitas
1. ANALISIS
1.1. PARÁMETROS DE OPERACIONES DEL HOSPITAL
Hospital:
o 5 quirófanos
o 1 sala de espera para 50 personas
o 6 salas de exploración
o 89 habitaciones con 2 camas
6850 operaciones en 1982
Duración de operaciones:
o Primarias: 45 min
o Recidivantes: 90 min
Anestesia:
o Primarias: local
o Recidivantes: local, general en algunos casos
Mix de operaciones:
o Primarias: 82%
o Recidivantes: 18%
Las pinzas se sacan 48 horas después de la operación
Procedencia de pacientes:
o 66% de Ontario
o 42% de USA
o 2% de otras provincias distintas de Ontario y Europa
Diagnóstico previo para planificación:
o Cuestionario antes de ingresar para diagnóstico previo
o 7 de cada 8 pacientes devuelve el cuestionario
o Sirve para poner tratamientos previos necesarios como pérdida de peso
o Sirve como base para rechazar a algunos pacientes por riesgo excepcional o porque realmente no tienen hernia
Los datos de cada paciente están disponibles en recepción 3 días antes para agilizar el proceso de admisión
Procedimiento de admisión:
o Llegan entre 1 y 3 de la tarde al hospital
o Llegan 30-34 pacientes
o Espera de unos 20 minutos
o Exploración de 15-20 minutos en 6 salas de exploración
o Exploran los cirujanos que han terminado de operar ya
o Espera de 5-15 minutos para trámite administrativo
o Proceso administrativo 10 minutos
o Análisis de sangre y orina 5-10 minutos
o Se manda al paciente a casa si no cumple requisitos
Procedimiento de operación:
o Despiertan a las 5:30 para sedación
o Van a sala preoperatoria para analgésico 45 minutos antes de la operación
o Primera operación a las 7:30
o Anestesia local minutos antes
o La enfermera asiste a la operación y prepara analgésico del siguiente paciente
o Pacientes listos el día 4 (3 días después de la operación)
La estancia media en otros hospitales es de 5 a 8 días, frente a 4 del Shouldice
Recuperación:
o 1 semana trabajos leves operaciones de Shouldice
o 2 semanas trabajos leves operaciones de otros hospitales
o 4 semanas trabajos duros operaciones en Shouldice
o 8 semanas trabajos duros operaciones de otros hospitales
Plantilla de enfermeras:
o Jornada completa 22
o Media jornada 18
o Organizadas en 4 grupos
o Dotación completa de enfermeras para quirófanos
o 3 turnos de 8 horas para resto del hospital
o Rotación de 4 enfermeras al año (10%)
Plantilla de cirujanos:
o Jornada completa 12
o Media jornada 7 (adjuntos)
Plantilla de anestesista: 1 por día subcontratado a un hospital cercano, que atiende a los 5 quirófanos
Cada quirófano cuenta con:
o 1 cirujano
o 1 cirujano adjunto
o 1 enfermera
o 1 anestesista
En una mañana suelen hacer un mix de 3 primarias + 1 recidivante en unas 4,5 horas (1+1+1+pausa+1,5).
Después de comer, unos siguen operando y otros visitan pacientes
La jornada del cirujano acaba a las 16:00
Guardias:
o 1 noche cada 10 días
o 1 fin de semana cada 10 semanas
Rendimiento por cirujano:
o +600 operaciones al año
o Un cirujano normal 25-50
Datos económicos de explotación:
o Coste medio de operación: 4*111+450+60=964
o En otros hospitales 2000-4000
o Costes de explotación: 2,8+2 M$
2. PREGUNTAS
2.1. ¿CUALES SON LOS FACTORES CRÍTICOS DE ESTE ÉXITO? ¿CÓMO GENERA SU VENTAJA COMPETITIVA EL HOSPITAL?
Factores críticos de éxito:
o Buena reputación en operaciones de hernia
o Precio competitivo
o Buena atención
o Experiencia positiva
o Buenos resultados del método
Factores que generan la ventaja competitiva:
o Especialización en un tipo de operación con un procedimiento estándar
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