CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL[pic 1]

“EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA CALIDAD”

CURSO:

• CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD

DOCENTE:

• ING.

HORARIO DE CLASE:

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ALUMNOS:

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Trujillo, 01 de Abril del 2019

Introducción

Abordar el tema de calidad desde cualquier punto de vista implica siempre serios compromisos que ineludiblemente obligan a referirse a los llamados cinco grandes de la calidad: William Eduards Deming, Joseph M. Juran, Armand V. Feigendbaum, Kaoru Ishikawa y Philip B. Crosby.

Otros han surgido después y son de reconocimiento mundial, pero los aportes de estas cinco personas fueron los que más impacto ocasionaron.

Las organizaciones por lo general buscan mejorar sus productos y/o servicios, con el fin de aumentar su productividad, competitividad u obtener reconocimiento para garantizar su supervivencia y crecimiento en el mercado. Uno de los mecanismos que mayor resultado ha generado es la implantación de una dirección basada en la calidad, es decir hoy en día son muchas las entidades que apuestan e invierten en gestión de calidad.

Puede decirse que la gestión de la calidad es circunstancial a la actividad de la empresa. A partid de la segunda guerra mundial, es cuando se empieza a dar la gestión de la calidad, el carácter de función específica y hacerla aparecer de norma explícita en los organigramas de las compañías. Tomando ese momento como punto de partida para el análisis y resumiendo al máximo sus conclusiones, podemos distinguir tres etapas diferentes:

• El Control de la Calidad
• El Aseguramiento de la Calidad
• La Calidad Total

Para ver como ha evolucionado la calidad durante los siglos, consideraremos etapas principales de su desarrollo que se desarrollarán a continuación.

Evolución histórica de la calidad

La evolución de la calidad durante el presente siglo se puede apreciar a través del análisis de sus características fundamentales, considerando seis etapas principales para su desarrollo:

1° Etapa: Etapa Artesanal 1920:

En esta etapa el concepto calidad era hacer las cosas bien a cualquier costo.

El objetivo principal para el artesano era la satisfacción personal y la satisfacción del comprador, sin importar el tiempo que le lleve fabricarlo. Hoy en día podemos encontrar productos que son fabricados mediante esta modalidad, un claro ejemplo en el sector de la alimentación.

2° Etapa: Desde la revolución industrial hasta 1930:

La revolución industrial desde el punto de vista productivo representó la transformación del trabajo manual o artesanal por el trabajo mecanizado.

A principios de 1900 surge el “supervisor”, que en muchas veces era el mismo propietario, mismo que asumía la responsabilidad por la calidad del trabajo. Durante la primera guerra mundial, los sistemas de fabricación se hicieron mas complicados y por ese resultado aparecen los primeros inspectores de calidad a tiempo completo, por lo cual esto llevó a la creación de las áreas de inspección deparadas de las de producción.

En esta época se caracteriza por la inspección, y el interés principal era la detección de los productos defectuosos para poder separarlos de los aptos para la venta.

3° Etapa: 1930 - 1949:

Los aportes que hacía la tecnología hacia la economía de los países capitalistas desarrollados eran de un valor indiscutible. Pero confrontaban serios problemas con la productividad del trabajo. Este estado permaneció hasta la segunda guerra mundial, donde las necesidades de la enorme producción en masa requerían del control estadístico de la calidad.

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