Servicios de control total de calidad.
Enviado por Jose Luis Valencia • 3 de Abril de 2016 • Apuntes • 1.113 Palabras (5 Páginas) • 220 Visitas
[pic 1]
Empresa de servicios
Integrantes:
Bolaños Víctor Hugo
Valencia moreno José Luis
Macías Fernando.
Campos Daniel.
Puch Tuz Cristian.
Servicios de control total de calidad.
- Definir las funciones principales.
Inspección de cualquier producto.
- Funciones más representativas.
- Inspección de producto terminado para la liberación.
- inspección en proceso y para la liberación del producto.
- Comparación y pruebas de producto.
- Certificación de productos y de materiales de acuerdo a normativas internacionales (NOM, CE, PED, TPED, EN, Y ANSY.
- Evaluación de proveedores
- Construir frase definitiva que defina la función de la organización.
- Bien hecho es mejor que bien dicho , nuestra inspección es su satisfacción.
4) Misión.- lograr la satisfacción de nuestros clientes mediante un sistema de control de calidad único en el mercado, contribuyendo al crecimiento de su empresa haciéndola más competitiva.
5) frase que defina nuestra razón de ser.
Lo sistemas de inspección sirven para confirmar que el sistema de calidad funciona según lo previsto.
6) Visión. Convertirnos en una empresa de prestigio en los servicios de inspección en la región.
7) Valores.
Nuestros valores | definicion | Comportamientos |
Calidad | La calidad debe ser más que hacer el mejor producto, sino que debe extenderse a todos los aspectos de su trabajo. Una persona que reconoce la calidad y se esfuerza para que todos los días tenga un profundo sentido de respeto propio, el orgullo en sus logros, y la atención que afecta a todo, es una persona rica en valores éticos. A partir de sus notas a sus presentaciones, todo lo que toque deben comunicar profesionalidad y calidad. | Que los trabajadores hagan las tareas bien y ala primera , asi como dar un toque de profesionalismo. |
Integridad | Integridad connota la fuerza y la estabilidad. Esto significa tomar el camino mediante la práctica de los más altos estándares éticos. Demostrar la integridad demuestra integridad y solidez en su carácter y en su organización. | Que los empleados se comparten de acuerdo a sus principios y valores personales y de la empresa. |
Responsabilidad | Culpar a otros, alegando ser víctima, o pasar la pelota para resolver crisis de corto plazo, es la negativa a asumir la responsabilidad, esto erosiona el respeto y la cohesión en una organización. Las personas éticas asumen la responsabilidad por sus acciones, del mismo modo, las acciones muestran la capacidad de ser responsable tanto en las cosas pequeñas como en las grandes. | Que los empleados sean capaces de responder satisfactoriamente a los desafíos y obligaciones contraídos por la empresa. |
Puntualidad | en este caso se hace referencia a este valor para exigir a los empleados el respeto de los tiempos de llegada y salida, pero sobre todo para con los clientes, por ejemplos a la hora de presentar proyectos o realizar entregas. | Que los trabajadores tengan la disciplina de estar a tiempo para cumplir con sus responsabilidades y de entregar los trabajos en tiempo y forma. |
Comunicación | en tanto se toma la comunicación como un valor fundamental se intenta que las relaciones y conexiones dentro de los miembros de la empresa y con los clientes sea fluida y sincera. | Que los trabajadores tengan la capacidad de transmitir la información de la empresa , para que se construya la confianza y se mantengan las buenas relaciones |
Trabajo en equipo | desde éste se intenta la integración de cada uno de miembros de la empresa al grupo laboral, que sean promovidos mejores resultados gracias a un ambiente positivo. Para ello es elemental la participación de los distintos miembros de la empresa en diversos ámbitos. | Tener la capacidad de completar los objetivos en conjunto creando sinergia en la empresa. |
Análisis FODA[pic 2][pic 3]
[pic 4][pic 5]
D -recursos limitados. -Reclutamiento -traslados de personal. | F -Capacitación constante. -Precio competitivo. -certificaciones |
A -competencia. -aparicion de nuevas tecnologías en el campo de la producción. -falta de acceso a posibilidades de capacitación/actualización. | O -medios de comunicación. -alianzas estratégicas con otras empresas -Expansión en el territorio nacional. |
Analisis Came.
FORTALEZAS -Capacitación constante. -Precio competitivo. -certificaciones | |
OPORTUNIDADES -medios de comunicación. -alianzas estratégicas con otras empresas -Expansión en el territorio nacional. | -IMPLEMENTAR UN PLAN DE MERCADOTECNIA EFICIENTE QUE NOS DE MAS CLIENTES. -CONVENIOS CON LAS EMPRESAS EN LA QUE INVOLUCRE VALOR AGREGADO. -APERTURA DE NUEVAS SUCURSALES EN ZONAS ESTRATEGICAS Y DE CRECIMIENTO. -CERTIFICACIONES CONSTANTES, PROGRAMA DE MEJORA CONTINUA. |
FORTALEZAS -Capacitación constante. -Precio competitivo. -certificaciones | |
AMENAZAS -competencia. -aparicion de nuevas tecnologías en el campo de la producción. -falta de acceso a posibilidades de capacitación/actualización. | INOVACION EN EL SERVICIO . ACTUALIZACIONES CONSTANTES DE SOFWARE Y DE PERSONAL. |
...