Calidad Profesional De Walmart

PROYECTO FINAL DE

CALIDAD PROFESIONAL

MICHELLE DOMINGUEZ RAMOS

NATALIA CABELLO

ELENA REYES

CLAUDIA VILLARREAL

23 de septiembre de 2013

WALMART

HISTORIA

MISION

Ofrecer a nuestros clientes y socios, mercancía de calidad, surtido, buen servicio y precios bajos todos los días

VISION

Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias en México y Centroamérica

VALORES

La Integridad es la base de la cultura Walmart y se fundamenta en 3 principios:

• Respeto por el Individuo

Significa trabajar en un ambiente tolerante y digno con igualdad de oportunidades. Compartir información, escuchar y promover el desarrollo de nuestros asociados son ejemplos de respeto

• Servicio al Cliente

Es ofrecer mercancía de calidad, variedad de productos y precios bajos todos los días. El servicio es la esencia de nuestro negocio.

• Búsqueda de la excelencia

Implica innovar, mejorar continuamente e ir un paso adelante en todo lo que hacemos para superar las expectativas de nuestros clientes y socios.

OBJETIVOS CORPORATIVOS

Comunidad

En Walmart de México y Centroamérica buscamos ser un miembro valioso en las comunidades donde operamos Desde hace 10 años, Fundación Walmart de México, ha contribuido a mejorar el desarrollo y la alimentación de comunidades marginadas, a través de donativos financieros y en especie, y aportaciones de nuestros clientes y proveedores.

A través de Fundación Walmart de México, nuestras acciones sociales se enfocan en combatir la desnutrición y promover el empoderamiento de la mujer; también brindamos apoyo en desastres naturales y con actividades de voluntariado.

Sustentabilidad

Somos una empresa enfocada en lograr estándares de operación respetuosos del medio ambiente. El sistema de administración para la sustentabilidad ambiental se soporta en un equipo dedicado que trabaja en el desarrollo, la implementación y medición de iniciativas que favorecen una operación más sustentable. Los nuevos prototipos de las unidades se diseñan de acuerdo con las mejores políticas y procedimientos de operaciones, logística y administración.

Nuestros objetivos de sustentabilidad están dirigidos a lograr:

Mayor eficiencia energética.

Reducir el consumo de agua.

Disminuir el impacto de los residuos en la operación.

Restar el impacto en la biodiversidad.

Promover productos con menor impacto ambiental.

Involucramiento con nuestros grupos de interés.

A través de nuestros cinco pilares sustentables:

Energía, Agua, Residuos, Producto y Gente.

Nuesta gente

Nuestra gente es la mayor fortaleza y en Walmart de México y Centroamérica hemos construido una gran capacidad para atraer, retener y desarrollar talento que apalanca nuestro crecimiento. El compromiso, esfuerzo y contribución que nuestros más de 248 mil asociados aportan diariamente nos permiten cumplir con nuestra visión en los países donde tenemos presencia. Somos una empresa que basada en la Cultura Walmart, promueve el desarrollo del talento interno en un ambiente de respeto, seguridad, transparencia, apertura, trato justo e igualdad de oportunidades para hombres y mujeres. Por ello, brindamos a los asociados y asociadas las herramientas y la capacitación necesarias para alcanzar todo su potencial. A través de los programas de desarrollo de talento, equidad de género y balance de vida generamos una experiencia laboral integral que nos permite afrontar el gran reto de contar con el talento necesario para operar hoy y en el futuro.

Socios comerciales

En Walmart de México y Centroamérica, el 95% de los productos que vendemos son comprados a más de 28,500 proveedores de la región. Ofrecemos programas de desarrollo y de integración a la cadena de valor fortaleciendo la competitividad. Brindar a nuestros clientes un surtido que responda a sus necesidades con Precios Bajos Todos los Días es posible gracias a nuestros socios comerciales: los proveedores.

Trabajamos con micro, pequeños, medianos y grandes proveedores, que surten un amplio abanico de productos de calidad.

Nuestro enfoque en el desarrollo de proveedores se basa en cinco ejes:

Calidad de los productos a partir de buenas prácticas

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