Capitulo 8 Comportamiento Organizacional

capitulo 8:

¿Qué son las emociones y los estados de ánimo?

El afecto

Del latín affectus, el afecto es una de las pasiones del ánimo. Se trata de la inclinación hacia a alguien o algo, especialmente de amor o cariño. Por ejemplo: “Ricardo me demostró su afecto con una caja de bombones”, “Todos los niños deben ser tratados con afecto”, “El afecto es imprescindible en las relaciones humanas, pero no impide que puedan producirse roces y conflictos”.

Para la psicología, la afectividad es la susceptibilidad del ser humano frente a distintas alteraciones del mundo real o simbólico.

El libro Comportamiento organizacional define al Rango amplio de sentimientos que experimentas las personasy ese concepto forma las base de este capítulo .

Emoción(es): Para Stephen robbins y demás autores las emociones son sentimientos intensos dirigidos a alguien o a algo. En adicción, están definidos como un rango amplio de sentimientos que experimentan las personas. .

El afecto se experimenta en forma de emociones o estados de ánimos.

Las emociones son reacciones psicofisiológicas que representan modos de adaptación a ciertos estímulos ambientales o de uno mismo.

Una emoción es un estado afectivo que experimentamos, una reacción subjetiva al ambiente que viene acompañada de cambios orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de origen innato, influidos por la experiencia. Las emociones tienen una función adaptativa de nuestro organismo a lo que nos rodea. Es un estado que sobreviene súbita y bruscamente, en forma de crisis más o menos violentas y más o menos pasajeras.

Psicológicamente, las emociones alteran la atención, hacen subir de rango ciertas conductas guía de respuestas del individuo y activan redes asociativas relevantes en la memoria.

Fisiológicamente, las emociones organizan rápidamente las respuestas de distintos sistemas biológicos, incluidas las expresiones faciales, los músculos, la voz, la actividad del SNA y la del sistema endocrino, a fin de establecer un medio interno óptimo para el comportamiento más efectivo.

Conductualmente, las emociones sirven para establecer nuestra posición con respecto a nuestro entorno, y nos impulsan hacia ciertas personas, objetos, acciones, ideas y nos alejan de otros. Las emociones actúan también como depósito de influencias innatas y aprendidas, y poseen ciertas características invariables y otras que muestran cierta variación entre individuos, grupos y culturas.

En resumen podemos decir que las emociones son de corta duración, surgen como consecuencias de un evento. Son numerosas y de naturaleza especifica, por lo general están acompañadas de distintas expresiones faciales y su naturaleza orienta a la acción.

Estados de ánimo: No es una situación emocional. Es un estado, una forma de permanecer, de estar cuya duración es prolongada y destiñe sobre el resto del mundo psíquico. Se diferencia de las emociones en que es menos específico, menos intenso, más duradero y menos dado a ser activados por un determinado estímulo o evento.

Los autores del libro que estamos resumiendo definen los estados de ánimo como sentimientos que tienden a ser menos intensos que las emociones y por lo general carecen de un estimulo contextual, es decir, que no está dirigidos hacia una fuente en particular.

Regularmente la causa de los estados de ánimo no es clara, duran más que las emociones, son más generales, son de naturaleza cognitiva y no están indicadas por expresiones distintivas.

El Conjunto básico de las emociones

Se han hecho muchos esfuerzos para limitar las decenas de emociones a un conjunto fundamental o básico. Entre las principales emociones se encuentran el Miedo, la Sorpresa, Aversión.ira y la alegría. Hay estudios que tratan de definir las emociones en base a las expresiones faciales, pero Las diferentes expresiones faciales son internacionales y esto es una limitante para esos estudios. En aducción las expresiones también varían un poco en función de la cultura, el sexo, el país de origen etc.

El Humor como afecto positivo y negativo

Las emociones se pueden clasificar en:

* Positivas: Expresan una evaluación o un sentimiento favorable

* Negativas: Expresan una evaluación o un sentimiento desfavorable

Las emociones no son neutrales. V.J. Wukmir (1967) planteó que la emoción es una respuesta inmediata del organismo que le informa del grado de favorabilidad de un estímulo o situación. Si la situación le parece favorecer su supervivencia, experimenta una emoción positiva (alegría, satisfacción, deseo, paz, etc.) y sino, experimenta una emoción negativa (tristeza, desilusión, pena, angustia, etc.). De esta forma, los organismos vivos disponen del mecanismo de la emoción para orientarse, a modo de brújula, en cada situación, buscando aquellas situaciones que son favorables a su supervivencia (son las que producen emociones positivas) y alejándoles de las negativas para su supervivencia (que producen emociones negativas).

Agrupar las emociones en categorías positivas y negativas las convierten en estado de ánimo porque las considera una forma general de expresión y no la aísla en particular. Hay emociones que no se ajustan ni a la categoría positiva ni negativa, por ejemplo: sorpresa.

Afecto positivo: Dimensión del estado de ánimo que concite en emociones positivas tales como el entusiasmo, la confianza en sí mismo y la alegría.

Afecto negativo: es una dimensión del estado de ánimo que consisten en nerviosismo, estrés y ansiedad en el extremo alto, y relajamiento, tranquilidad y aplomo en el extremo bajo.

El efecto positivo y negativo influye en el ambiente y el desempeño laboral. Cabe destacar que las emociones negativas fácilmente pueden convertirse en estado de ánimo negativos.

Las investigaciones reflejan la existencia de una tendencia de mayoría de los individuos a experimentar un estado de ánimo positivo y suave si hay una aportación igual a cero, o sea cuando no pasa nada en particular. Esto se llama desviación positiva.

Recientemente ha aparecido en la literatura del management un nuevo enfoque denominado “liderazgo de desviación positiva” o, dicho de otra manera, el rol de los líderes para permitir una actuación extraordinaria. El liderazgo de desviación positiva enfatiza lo que eleva a los individuos y a los sistemas (adicionalmente, a lo que les disminuye), lo que marcha bien en las organizaciones (y también a lo que marcha mal), lo que es estimulante (además de lo que es problemático o agotador), lo que se ha experimentado como bueno (contrapuesto a lo que es malo o penoso) y lo que es estimulador (frente a lo que es deprimente).

La función de las emociones

¿Las emociones nos hacen irracionales?

La racionalidad se encuentra en conflicto con las emociones. La mayoría de los autores opinan que demostrar emociones en el medio laboral nos vuelve frágiles, sin embargo un humano carente de emoción sería incapaz de funcionar.

¿Para qué sirven las emociones?

De acuerdo a la psicología evolucionista los seres humanos debemos experimentar emociones porque sirven a un propósito.

Las fuentes de las emociones y los estados de ánimo

Personalidad: Los estado de ánimo y las emociones tiene un componente de característica personal: La mayoría de la personas tiene tendencia innatas de experimentar ciertos estados de ánimo y emociones con más frecuencia que otro. En adición las personas difieren la intensidad con que experimentan una misma emoción.

Intensidad del afecto: Diferencias individuales en la fuerza con que las personas experimentan sus emociones. Las personas con mucha intensidad de afecto experimentan las emociones tanto positivas como negativas con más profundidad.

Días de semana y hora del día: La tendencia es que los individuos estén de peor humor los fines de semanas y a principios de la semana y de mejor humor a finales de la semana.

En cuanto a las horas las personas presentan un comportamiento similar y los niveles de efecto positivo tienen a tener su máximo alrededor del punto medio entre la hora de levantarse y la de dormir.

Estos hechos se reflejan en el comportamiento organizacional donde la interacción es mucho más positiva después del medio día y entrada la semana.

El Clima: La evidencia sugiere que este tiene poco efecto o ninguno sobre las personas. Sobre los eventos puede producirse lo que se llama correlación ilusoria que es la tendencia de las personas a asociar dos eventos cuando en realidad no hay ninguna conexión entre ellos.

Estrés: El estrés afecta las emociones y los estados de ánimo. Los acontecimientos de tensión surgidos en el ambiente laboral afectan el ánimo de los empleados produciendo emociones negativas. Así mismo el estrés tiene efecto acumulativo en el tiempo.

El término estrés proviene de la física y la arquitectura y se refiere a la fuerza que se aplica a un objeto, que puede deformarlo o romperlo. En la Psicología, estrés suele hacer referencia a ciertos acontecimientos en los cuáles nos encontramos con situaciones que implican demandas fuertes para el individuo, que pueden agotar sus recursos de afrontamiento.

La definición del término estrés ha sido muy controvertida desde el momento en que se importó para la psicología por parte del fisiólogo canadiense Selye (1956). El estrés ha sido entendido:

* Como reacción o respuesta del individuo (cambios fisiológicos, reacciones emocionales, cambios conductuales, etc.)

* Como estímulo (capaz de provocar una

...