Capitulo 5 Comportamiento Organizacional

Capítulo 5 del libro de Comportamiento Organizacional: La percepción y toma de decisiones individual.

1.- ¿Que es percepción y cuáles factores influyen en ella?

La percepción es el proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos con objeto de asignar significado a su entorno. Los factores que influyen en esta son los Factores en la situación (tiempo, atmósfera laboral, atmósfera social), Factores en el receptor (actitudes, motivos, intereses, experiencia, expectativas) y también los Factores en el objeto (novedad, movimiento, sonidos, tamaño, entorno, proximidad y similitud). Estos factores operan para conformar y en ocasiones distorsionar la percepción.

2-¿Cuál es la teoría de la atribución? ¿Cuáles son los tres determinantes de la atribución? ¿Cuáles son sus implicaciones para explicar el comportamiento organizacional?

Intento de determinar si cierto comportamiento de los individuos tiene causas internas o externas. Esta teoría se propuso para desarrollar explicaciones acerca de la forma diferente en la que juzgamos a las personas, en función del significado que atribuyamos a un comportamiento dado. Sugiere que al observar el comportamiento de un individuo tratamos de determinar si lo ocasiona algo interno o externo, esta determinación depende mucho de tres factores: lo distintivo, el consenso y la consistencia.

Lo distintivo se refiere a si un individuo tiene comportamientos diferentes en situaciones distintas. Si todo aquel que enfrenta una situación similar responde de la misma manera, se dice que el comportamiento muestra consenso. Por último, un observador busca consistencia en las acciones de una persona. Entre más consistente es el comportamiento, más inclinado esta el observador a atribuirlo a causas internas.

3.- ¿Cuáles son las simplificaciones que hace la gente con frecuencia al formarse juicios sobre los demás?

La percepción selectiva: permite hacer una lectura rápida de otros, pero con el riesgo de elaborar un panorama equivocado. Es la interpretación selectiva de lo que se ve basada en los intereses, antecedentes, experiencia y actitudes propios.

Efecto de halo: Cuando se traza una impresión general de un individuo con base en una sola característica, como la inteligencia, sociabilidad o apariencia, entra en operación el efecto de halo, que es la formación de una impresión general acerca de un individuo basada en una sola característica.

Efecto de contraste: Evaluación de las características de una persona que se ven afectadas por las comparaciones con otras personas a quienes se encontró recientemente y que obtienen calificaciones más altas o bajas en esas mismas características.

Estereotipar: cuando juzgamos a alguien basándonos en nuestra percepción del grupo al que pertenece. Otra manera de estereotipo para las personas es el de perfilar (forma en la que un grupo de individuos es señalado, generalmente sobre la base de la raza o nacionalidad, para ofender, escrudiñar o investigar a profundidad.

4.- ¿Cuál es la relación entre la percepción y la toma de decisiones?

Los gerentes en las organizaciones toman decisiones, (opción entre dos o mas alternativas), la manera de tomar sus elecciones se ven poco o muy influidas sus percepciones, la toma de decisiones ocurre cuando hay una reacción a un problema que existe que requiere de consideración alternativa de una acción, cada decisión requiere de una interpretación y evaluación de los datos recibidos de múltiples fuentes y necesitan ser filtrados para proceder a ser filtrados e interpretados.

5.- ¿Cuál es el modelo racional de la toma de decisiones? ¿En qué se diferencia de la racionalidad acotada y de la intuición?

El modelo racional de toma de decisiones es el que describe la manera en que deben comportarse los individuos para maximizar un resultado dado. Con frecuencia pensamos que la persona que mejor toma decisiones (elecciones hechas entre dos o más alternativas), es aquella que es racional (hacer elecciones consistentes que maximizan el valor dentro de restricciones específicas). Estas elecciones se hacen cuando se sigue un modelo racional de la toma de decisiones cuyos pasos son los siguientes:

1.- Definir el problema.

2.- Identificar los criterios de decisión.

3.-Asignar pesos o ponderaciones a los criterios.

4.-Desarrollar las alternativas.

5.- Evaluar las alternativas.

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