Capitulo II. CALIDAD

Capítulo I

Información del Documento

Lista de Distribución

1. Acciones: Aprobación, Revisión, Archivo, Informativo, Otros (especificar)

Capitulo II

2.1 Introducción

El presente Sistema de Gestión de Calidad implementado por Keep Smile Corporation, para el aseguramiento de la calidad de la prestación de sus servicios, cumpliendo con los estándares de calidad de la Norma Técnica Internacional ISO 9001:2008, con un enfoque hacia el Cliente Interno y Externo basado en procesos y de mejora continua.

También contiene información sobre nuestra organización, el alcance control y distribución de este documento, la información sobre los procesos de Keep Smile Corporation, así como la referencia a los procedimientos y registros que exige el Sistema de Gestión de la Calidad.

El manual de calidad se encontrar a disposición de todos los colaboradores de la organización y partes interesadas en nuestro Sistema de Gestión de la Calidad como guía fundamental para el buen entendimiento de la estructura, composición y compromiso de la organización, define la política los objetivos y la responsabilidad del Sistema de Gestión de la Calidad; contiene los procesos y procedimientos  y directrices relacionadas, como también  los formatos de registro, guias de trabajo instructivos que deben y/o pueden requerirse en la gestión.

2.2 Objetivo Del Manual De Calidad

El presente Manual describe la estructura del Sistema de Gestión de Calidad SMILE CORPORATIONS, implementado bajo los estándares de la Norma ISO 9001.

2.3 Alcances Del Manual De Calidad

El Manual describe el Sistema de Calidad de SMAIL COPORATIONS, estructurado bajo los lineamientos de la Norma NTC-ISO-9001 a en este Manual se incluye la Políticas de Calidad, los Objetivos de Calidad y se describe los procesos y las directrices generales del Sistema de Calidad, las responsabilidades del personal autorizado para efectuar, gestionar o verificar el trabajo relacionado con la calidad de los productos y/o servicios incluidos en el sistema El Sistema de Calidad de SMAIL COPORATIONS, posee una estructura para prevenir las No Conformidades en todas las actividades y procesos relacionados con el aseguramiento en la prestación de los servicios de ambiente laboral para las organizaciones, mejorar continuamente su eficacia, eficiencia, efectividad y operatividad y lograr la satisfacción de los clientes.

2.4 Exclusiones

No aplica

2.6 Información Normativa

Smile Corporation debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta norma internacional.

• Identificación, secuencia e interacción de los procesos.
• Criterios y métodos necesarios para asegurar la eficacia de la operación y el control.
• Disponibilidad de recursos e información.
• Seguimiento, medición y análisis de procesos.
• Acciones para alcanzar los resultados planificados y la Mejora Continua.

En los casos en que SMILE CORPORATION opte por contratar externamente cualquier proceso que afecte la conformidad del producto con los requisitos, la organización debe asegurarse de controlar tales procesos.

2.7 Control Del Manual De Calidad

Este manual es elaborado por el Comité de Calidad de SMILE CORPORATION y es revisado por el Representante de la Dirección y los dueños de los procesos. Su control se realiza a través del formato “Control de Documentos Internos”.

La revisión del presente Manual procederá en los casos en que las acciones de mejoramiento lo requieran; en caso contrario, se realizará una revisión semestral por parte del Comité de Calidad de la entidad.

        Capitulo III

3.1 Reseña Histórica

smile corporation nace en la ciudad de Bogotá D.C Colombia. Donde un grupo de estudiantes de la facultad de administración. De empresas de la universidad del área andina, llegaron a una idea de negocios con el fin de suplir una necesidad de servicio a las diferentes organizaciones con alto grado de deficiencia en su clima organizacional.

Con esta idea de negocios se buscó una amplia variedad de alternativas para el mejoramiento del problema principal.

Somos una organización dedicada a la satisfacción de todos nuestros clientes basándonos en los diversos problemas que se evidencian en el clima organizacional que surge en cada área.

3.2 Servicios De La Compañía

3.3 Misión De La Empresa

Smile corporation busca el mejoramiento del clima organizacional en todos sus aspectos es decir dentro de cada de los espacios que existen dentro de una compañía o empresas enfocadas especial mente hacia la parte humana laboral enfocadas especial mente hacia la parte humana laboral y física agregando valor social dentro de una organización .

3.4 Vision De La Empresa

Ser en el año 2021 una empresa líder a nivel nacional siendo reconocida por mejorar y contribuir al crecimiento personal y humano en los ambientes laborales de todos nuestros clientes.

3.5 Objetivos Institucionales

Objetivo general  

Ser la principal compañía de acompañamiento y desarrollo del clima laboral del país.

Objetivos específicos

-Desarrollar espacios de capacitación al personal de cada área buscando mejorar nuestra competencia y nuestra eficiencia

-Buscar alianzas con instituciones educativas y culturales para el desarrollo de cada actividad

-generar desarrollo personal laboral y estratégico dentro y fuera de la compañía

3.6 Valores Corporativos

Responsabilidad hacer las cosas de la mejor manera de tal forma que no se perjudique al otro; asumir las consecuencias de nuestras palabras.

Puntualidad disciplina de cumplir a tiempo nuestros compromisos.

Respeto actuar reconociendo los derechos y la dignidad de las personas y las instituciones.

Compromiso surge de la convicción del entorno a los beneficios que trae el desempeño responsable de las tareas.

3.7 Estructura Organizacional

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3.8 Principales Funciones De Los Puestos De Trabajo         

• Gerente general

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