Caso Barber

1. Analice el entorno en el que compite Barber ¿Cuáles son algunos de los desafíos en el mercado que enfrenta Barber?

Para en análisis del entorno competitivo de la empresa Barber se utilizará la herramienta de las 5 +2 fuerzas de Porter y de una matriz FODA:

• Nuevos Entrantes a Competir: amenaza alta, barreras de entrada bajas (una vez que se consiga la aprobación de las autoridades) y barreras de salida altas por la especialización del sector (maquinarias, trabajadores capacitados), disminuir costos de investigación y desarrollo, abre la puerta a competidores con tecnología más desarrollada y podrían abaratar costos de producción.

• Rivalidad entre Competidores: amenaza alta, los competidores ofrecen los mismos productos de Barber a precios inferiores (10%), productos de otras marcas ingresan al mercado, afectando el precio y restando cuotas de mercado en especial al sector de catéteres que representa el 65% de sus ventas bajando el margen de utilidad, convirtiéndose en un océano rojo. Los consumidores pueden escoger entre varias marcas.

La Utilidad Operativa de la empresa decrece constantemente lo que evidencia un mercado con tendencia de precios a la baja, se debe tomar medidas para que deje de decrecer o inclusive mejore y sea sostenible en el tiempo.

2003 2008 2013 2018

Utilidad Operativa 11% 9% 8% 7%

Tabla 1. Decrecimiento de la utilidad operativa de la empresa. Fuente: elaboración propia.

• Productos Sustitutivos: amenaza baja, el caso no habla de ningún producto, se investigó en Internet y no existen productos similares.

• Poder de Proveedores: poder alto, ya que cuando existe una escasez de materias primas y componentes se debe ralentizar la producción, el atraso en las entregas por parte de los proveedores sugiere que son pocos en la industria.

• Poder de los clientes: poder alto, por economía de escalas y porque existen varios proveedores de BCIA´S, DAV´S y Catéteres, los productos no son diferenciados entre los diversos proveedores, los clientes pueden negociar precios más bajos con cualquier marca que les ofrezca el producto más económico.

• Tecnología: los competidores invierten 40% más en I+D, esto podría ocasionar que se generen productos sustitutos o productos diferenciados. Barber mejora sus productos siguiendo los pasos de la competencia.

• Gobierno: aprobación de las autoridades para comercializar los productos.

Análisis externo

• Oportunidades: búsqueda de nuevos proveedores para tener mayor poder de negociación, seguir explotando el posicionamiento de la marca en el mercado (una de las 200 empresas de dispositivos médicos más importante en el mundo), la competencia ofrece los equipos médicos entre un 5% y 10% más caros.

• Amenazas: el principal competidor baja sus precios un 10%, nuevos competidores siguen entrando en el mercado, los hospitales rara vez compran BCIA y DAV de más de un proveedor (barrera de entrada de los clientes), Dependencia de las ventas de catéteres (65% de los ingresos de la empresa) y aparición de nuevos productores de Catéteres de Taiwán y Europa del Este, limitación de disponibilidad de suministros.

Análisis interno

• Fortalezas: Empresa consolidada y posicionada en el mercado, venta directa sin intermediarios, mejora continua y reducción en costos, filosofía corporativa orientada al logro individual con un sistema de compensaciones, baja tasa de rotación de empleados y oportunidad de crecimiento profesional, estructura sencilla en la organización que facilita la comunicación y toma de decisiones, implementación de tecnología como los CRM y ERP para optimizar tiempos en pedidos y registros.

• Debilidades: Elevado porcentaje de bonificaciones, falta de objetivos específicos para la contribución de la mejora en operaciones, la inversión en I+D es un 40% menor que el de la industria desde 2018, falta de planificación en el desarrollo de productos, no posee política ambiental definida en base a catéteres no reusables.

2. Analice las operaciones de Barber entre otras ventas, diseño/ desarrollo de producto, calidad, logista de entrega, producción/ productividad, inventario, control financiero. ¿las operaciones están alienadas con la estrategia y apoyan su cumplimiento?

Fase de comercialización, se alinea a la estrategia empresarial, están enfocados en la colocación del producto invirtiendo tiempo hacia sus clientes utilizando herramientas y personal capacitado en el funcionamiento de los mismos buscando cerrar mayores ventas, además se cuenta con aplicaciones para planificación de rutas y registro de procesamiento de pedidos.

Fase de desarrollo de producto, se alinea a la estrategia optimizando costos, Barber no prioriza invertir en I+D, su estrategia está enfocada en la elaboración de productos eficientes con tecnología existente en el mercado.

Fase de calidad, y logística, se alinea a la estrategia al crear compromiso entre el empleado y la empresa. Los trabajadores cuentan con experiencia y capacitación, conocen el funcionamiento de la maquinaria y su mantenimiento.

Fase de producción, no se alinea a la estrategia

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