Caso Kindle: vender todos los e-books del mundo

EVIDENCIA 1. REPORTE FINAL DE SOLUCIÓN AL CASO

1. ANÁLISIS SOBRE LA SOLUCIÓN INICIAL

a. Solución inicial: Descripción.

Como equipo para poder desarrollar la propuesta de solución inicial al caso Kindle, se contestaron las preguntas detonantes, intercambiando las ideas principales y compartiéndolas para poder agruparlas en nuestras respuestas. A través de esta dinámica,  se logró desarrollar una solución al caso con base a lo comentado, considerando aspectos acerca de la empresa y factores importantes para que Amazon y Kindle sigan manteniendo una buena posición dentro del mercado.  Por tanto, la solución inicial al caso que como equipo desarrollamos es la siguiente:

     El caso estudiado es un claro ejemplo que  cómo las necesidades del mercado son cruciales en la toma de decisiones de los directivos de una empresa, con el fin de garantizar su estabilidad y maximizar sus utilidades

     En un principio, la presencia de un código cerrado representaba una desventaja, la cual hábilmente convirtieron en una ventaja competitivas de seguridad a la información de sus usuarios, amplitud de contenido bibliográfico y poder compartirlo.

     Es claramente observable que Kindle cuenta con todos los recursos necesarios y su  estabilidad o la falta de esta depende exclusivamente de las estrategias que sean implementadas para fidelizar a los consumidores.

     La solución propuesta es basar las nuevas estrategias en las necesidades y gustos de los usuarios, pues Kindle ha enfocado su interés en hacer frente a los servicios ofertados por sus competidores. Sus precios son idóneos considerando la amplia cantidad de recursos bibliográficos ofertados.

    El mercado informático sigue siendo dominado por las nuevas generaciones que  ya no se hacen parte del mundo cibernético sino que la tecnología ya forma parte de  su vida, su identidad y ellos mismos. Es por ello que se propone:

   Crear una base de suscriptores,  los cuales en base a una renta mensual tengan acceso a cierto contenido que les signifique un gran ahorro, parecido a lo realizado por las compañías de cable programación en series. La idea de ofertar los libros por capítulo es una propuesta que puede despertar el interés y la vivacidad del mercado dominante, la juventud.

     Las alianzas estratégicas de Kindle son en mayor proporción con editoriales, lo cual ha sido de gran ayuda para aumentar su contenido, pero, debido a la feroz competencia que tiene, se considera necesario que comience a  buscar alianzas estratégicas con empresas en el ramo tecnológico como Samsung o Apple, para mejorar la calidad de la aplicación. También se reafirma la propuesta de tener promociones y regalos para fidelizar a los usuarios.

    De acuerdo a la teoría del consumidor (Pindyck, Rubinfeld, 2013) Kindle cumple con la premisa básica de la utilidad, pero debe hacer mayor énfasis en las preferencias del mercado. Un análisis  de preferencias es fundamental para conocer qué otras estrategias implementar  y así lograr el objetivo de crecer y permanecer.

     Del mismo modo, a partir de las lecturas de las aportaciones de los diferentes equipos, se tomaron en cuenta aspectos que podían ser interesantes o no acerca del caso desarrollado.

b. Describir cambio de perspectiva: Describe a profundidad cómo cambió tu perspectiva de solución al caso cuando te integraste a tu equipo.

• ¿Las aportaciones de tus compañeros te hicieron cambiar de opinión?, ¿Cómo?

No del todo, en su momento estuvimos interesados en obtener un dispositivo Kindle pero el precio y la utilidad nos  hizo ver que no era algo necesario, era fácilmente remplazable por una Tablet o celular y descargar la aplicación Kindle. Sin embargo, ahora que conocemos algunas de sus funcionalidades las cuales no están disponibles para un celular, se vuelve interesante.

El cambio no fue de opinión sino de enfoque ya que ninguno de nosotros  ha tenido ese dispositivo y nuestros comentarios eran basados en nuestra imaginación.

• ¿Qué soluciones habían considerado tus compañeros que tú no habías considerado?

El hecho de poner mayores funcionalidades y el grupo para compartir opiniones y discutir sobre un libro, en caso de existir en este momento compraría un dispositivo Kindle; también la opción de  personalizarlo con la integración de subrayado en las partes más interesantes del texto así como propuestas futuras de lectura.

2. ANÁLISIS DE LA SOLUCIÓN POR EQUIPO

a. Descripción de proceso de llegada al consenso por equipo. Unificación de ideas.

Para desarrollar las réplicas a las soluciones de los equipos,  desarrollamos  como grupo la mecánica de leer las soluciones a las cuales replicar y dar puntos de vista individuales para unificar las ideas y redactar el texto.

     Como puntos importantes se puede considerar que algunos equipos trataron de dar opciones a nivel empresa es decir directamente Amazon para mejorar sus servicios, dejando de lado que el caso habla acerca del servicio de Kindle y como se pueden mejorar ciertos aspectos para hacerlo mas funcional y algo novedoso dentro del mercado tan competitivo en el que se encuentra.

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