Caso NETFLIX Y SUS INICIOS

FACULTAD DE MAESTRÍAS Y ESTUDIOS DE POSTGRADOS

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EJECUCIÓN ESTRATÉGICA

Sección 01

CICLO: I-2020

“CASO NETFLIX”

Alumno:

LIC. MARCELO RAFAEL BARRIOS ARIAS

74-0218-2019

SAN SALVADOR, 17 DE MARZO, 2020

INTRODUCCIÓN.

Actualmente, los contenidos digitales y el entretenimiento digital evolucionan de forma vertiginosa para adaptarse a las exigencias de los consumidores. El sector de entretenimiento cinematográfico ha experimentado una gran transformación debido a numerosos factores que han influido en el crecimiento de este sector, a pesar de las adversidades a las que se enfrenta. Un ejemplo de adaptación es el de la Empresa Netflix, quien con su plataforma de vídeo en streaming, ha conseguido crecer de forma eficiente, rápida y notable.

El objetivo principal de este ensayo es identificar las estrategias de Netflix a lo largo del tiempo y ver cómo esta empresa ha realizado una correcta identificación de su público potencial para los que ha adaptado sus productos consiguiendo satisfacer las nuevas pautas de consumo del mercado.

En este ensayo se comentarán las distintas formas u opciones de crecimiento por las que ha optado la empresa a lo largo de su existencia. La estructura de este trabajo es la siguiente: primero se presenta la historia de la empresa. A continuación, se realiza la descripción del entorno de la compañía en sus primeros años de creación y se muestra brevemente la estrategia de marketing seguida por la empresa. Seguidamente se muestran algunos de las variaciones en sus estrategias en su etapa de crecimiento a la fecha, comentándose también la estrategia de expansión. Por último, se presentará en este ensayo las principales conclusiones.

Para realizar el informe se han utilizado fuentes de información secundarias, tanto internas proporcionadas en clase como artículos y vídeos encontrados en la web.

NETFLIX Y SUS INICIOS.

Netflix se fundó en 1997 en Delaware por Reed Hastings, Mitch Lowe y Marc Randolph quienes previamente habían formado parte de la empresa Pure Software, propiedad de Hastings y que vendió en 1997. ^[1]

Marc Randolph tenía el propósito de iniciar una aventura empresarial online, pero estaba meditando y buscando un campo de actividad adecuado. Ese mismo año, sucedió un hecho que fue lo que les proporcionó la idea para comenzar su nuevo proyecto: el videoclub Blockbuster sancionó a Reed Hastings con 40  Dólares de recargo por devolver con retraso la copia en VHS de la película Apolo 13 de Ron Horward. Este hecho provocó la reflexión de Hastings que él no debía ser el único socio de un videoclub que se molestara por pagar una sanción de este tipo y comenzó a imaginar un modelo de negocio en el que no se penalizara económicamente el retraso en la devolución de las copias^[2]

También encontramos historias de Marc Randolph, quien desvela que el asunto de Apolo 13 fue una exageración de Hastings para hacer la biografía de Netflix algo más atractiva, comentando en una que otra entrevista que lo que en realidad pasó, fue que tuvieron que hacer varios transbordos en bus y metro desde Silicon Valley para devolver la película, lo que les ocasionó mucha pereza y buscaron alternativas.^[3]

Independientemente de la motivación que tuvieron Randolph y Hastings, el hecho es que su idea revolucionaria el mercado audiovisual, haciendo que la industria del alquiler de vídeos se tambaleara y hasta desapareciera durante el crecimiento de Netflix.

ESTRATEGIA DE INICIO.

Inicialmente Netflix nació como una empresa de alquiler de películas por demanda sin ningún tipo de tienda física, en donde los pedidos se efectuarían por internet y las películas llegaría a la casa del cliente por correo postal.

No obstante, en la época de creación de Netflix, aunque el tipo de producto audiovisual que más se consumía era en formato VHS, la nueva empresa apostarías por los DVDs pues este era mucho más ligero para enviar por correspondencia postal y que además mejoraba notablemente la calidad de las películas.

Dicha estrategia parecía una locura, ya que el reproductor de DVD, para los finales de la década de los 90´s, era algo muy novedoso y bastante caro, por lo que pensar que solamente una muy pequeña parte de la población estadounidense podría consumir este producto, era limitar este nuevo negocio para un público únicamente muy selecto y con un cierto poder adquisitivo.

Pero Hastings insistía en que los DVD´s era el futuro de esta novedosa tecnología y apostó por ello, demostrando así una increíble visión de negocio. Es por ello por lo que la primera oferta que sacó Netflix para su servicio fue de 7 días de alquiler por 4 Dólares la película más los respectivos costos de envío.

Netflix también y desde su inicio fue un gran pionero tecnológico, pues a la renta de las películas se le acompañó con una poderosa herramienta tecnológica, algo que en su época no existía, pues fue creado un algoritmo con el cual un cliente al rentar una película, se le ofrecía sugerencias de películas con contenidos similares, brindando así una experiencia única por aquel entonces.

ESTRATEGIA EN LA PRIMERA PARTE DE LA DECADA DEL 2OOO.

Una segunda estrategia que dio muy buenos resultados para Netflix, fue la de establecer acuerdos con grandes gigantes de la industria audiovisual, tales como Toshiba, Sony y HP, entre otros, con el fin de abaratar los precios de los reproductores de DVD y además ofreciendo alquileres de películas gratuitos a los nuevos consumidores^[4], lo que proporcionó una doble ventaja, Netflix por un lado creaba nuevos consumidores de un producto con el que comercializaba y por otro lado se aseguraba que estos nuevos consumidores conocieran bien su marca, convirtiéndoles en clientes potenciales para su producto.

Pero no fue hasta finales de los 90´s y comienzos de la década del 2000, cuando Netflix inició un nuevo modelo de negocio del sector, pues cuando la competencia como Blockbuster apostaba por un modelo de negocio dirigido a la renta de cada película, Netflix creo el concepto de pago por suscripción (el cual hoy vemos emulado en muchas empresas como Spotify), en donde por la cantidad de 15 Dólares los suscriptores podían alquilar tantos DVD´s como quisieran, sin llegar a tener en su posesión más de 4 DVD´s a la vez. Además, no había fecha límite ni multa por el retraso en la devolución de dichos videos.

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