Caso de estudio
Enviado por Jovito Pant • 1 de Agosto de 2015 • Informes • 933 Palabras (4 Páginas) • 574 Visitas
- Definición del problema.
La empresa Röhrseen, S.A. DE C.V. de capital Alemán enfocada en el sector automotriz, tiene la necesidad de realizar la actividad de reciclaje de envases de plástico de empaque de la línea LXD. Los cuales son suministrados a los clientes automotrices en México. Esta actividad las desarrollaban los proveedores internos, el cual el nivel de servicio no era el adecuado pues se tenían quejas de los clientes por los tiempos de recolección de los empaques por un lado, y por el otro el manejo de los envases por parte del proveedor del servicio era deficiente, pues provocaba mermas en su manejo y a su vez provocaba demoras en la entrega de material LXD a los clientes al no tener material de empaque en producción.
Se designó la tarea al gerente de logística de la planta ubicada en Edo de México, para que se busque un proveedor de servicios de logística internacional, que realice los servicios de logística reversa con el empaque dónde se envían los componentes eléctricos de la línea LXD con el fin de elevar el nivel de servicio a clientes internos y externos.
- Analiza qué información requerirá para elaborar un diagrama, ya sea de árbol, PMI o pros y contras.
Para la toma de decisiones con diagrama de árbol:
1. Identificar el problema que se va a analizar
2. seleccionar las alternativas de solución al problema.
3. Describir cuáles serían los escenarios posibles para cada una de las alternativas:
Por cada alternativa:
- Escenario favorable
- Escenario regular
- Escenario desfavorable
4. Asignar probabilidades de ocurrencia para cada uno de los escenarios
5. Asignar las ganancias esperadas para cada uno de los escenarios.
6. Se multiplican las ganancias esperadas por la probabilidad de cada uno de los escenarios
7. Se estima la utilidad ingresos esperada: ingresos esperados de la alternativa - el costo esperado = utilidad esperada.
Para la toma de decisiones con diagrama PMI:
1. Hacer lista de los pros (+) o de aspectos positivos (ventajas de tomar esa decisión).
2. Hacer lista de los contras (-) o aspectos negativos (desventajas de tomar decisión).
3. Hacer lista de los intereses (I), pueden ser repercusiones o beneficios cualitativos, aspectos secundarios o derivados de la decisión que se está pensando tomar.
Otras áreas a las que impactarían de forma negativa o positiva.
4. Asignar una puntuación a cada uno de los aspectos establecidos en la lista, ya sean pros, contras o intereses.
Para la toma de decisiones con diagrama PROS Y CONTRAS.
1. Se definen las posibles alternativas de solución.
2. Se realiza un listado de los pros y contras para cada una de las alternativas de solución
3. Se elige la alternativa que posea los pros más contundentes y los contras más débiles.
Para la toma de decisiones con diagrama MATRIZ PUGH
- Elegir el datum
- Elegir los criterios
- Realizarla evaluación / símbolos
- Evaluar alternativas / Matriz
- Sumar los PROS y CONTRAS
- Toma de Decisión
- Justifica el diagrama seleccionado.
El ing. Alejandro Díaz utilizó el diagrama procesos de jerarquización analítica ( PJA) o (AHP) en inglés Analytical Hierarchical Process. Esta herramienta ayuda a seleccionar de alternativas en base a criterios que pueden tener diferente peso en la decisión.
En el caso de Röhrseen, S.A. DE C.V. de los criterios fuertes que tiene peso diferente son costo, experiencia, servicio, antigüedad.
En un ambiente de certidumbre, el AHP proporciona la posibilidad de incluir datos cuantitativos relativos a las alternativas de decisión. La ventaja del AHP consiste en que adicionalmente permite incorporar aspectos cualitativos que suelen quedarse fuera del análisis debido a su complejidad para ser medidos, pero que pueden ser relevantes en algunos casos.
- Desarrolla el diagrama que más se ajuste a la problemática planteada.
Yo utilizaría la matriz Pugh la cual permite evaluar varias alternativas y comparar con un estándar o Datum, representada por una situación ideal. Ya que al utilizar el análisis de conglomerados las empresas 1, 4, 7 tienen una similitud entre ellas, y la herramienta puede ayudar a seleccionar la mejor alternativa.
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