Clinica Alemana

Historia de la Empresa

La Clínica Alemana de Santiago S.A. es filial de la Sociedad de Beneficencia Hospital Alemán, corporación de derecho privado sin fines de lucro que fue fundada el 5 de julio de 1905 y refundada el año 2000 como Corporación Chileno-Alemana de Beneficencia. Durante todos estos años su finalidad principal ha sido el mantenimiento y la administración de hospitales, la investigación de problemas médicos, y la realización de programas de beneficencia y acción social. En 1918 la colectividad de habla alemana de la época, inauguró su primer hospital, la entonces Clínica Alemana ubicada en calle Dávila. Luego de años de actividad médicoasistencial fue vendida a la Caja Bancaria de Pensiones en 1970. Con el producto de esta venta más la ayuda para la construcción que entregó la entidad alemana denominada "Evangelische

ZentralstellefürEntwicklungshilfe" (Central Evangélica de Ayuda para el Desarrollo), se logró finalmente concluir el proyecto de la nueva clínica, que se desarrolló durante toda la década del sesenta y principios de los setenta. Finalmente, en marzo de 1973 abrió sus puertas la nueva Clínica Alemana ubicada en su actual dirección de Av. Vitacura, en ese entonces en las afueras de la ciudad. Desde aquellos días hasta ahora se ha posicionado en los primeros lugares del sector privado de salud, manteniendo una actitud de permanente desarrollo en todas las áreas de la medicina y de la atención de salud. La constante política de reinversión de utilidades le ha permitido estar siempre a la vanguardia tecnológica en el sector de la salud privada. De esta manera, en 1999 se concretó la construcción del nuevo Centro Médico Clínica Alemana de La Dehesa, con lo que se expande la prestación de servicios a la comunidad. En el año 2005 se construyeron 900 nuevos estacionamientos en el subsuelo del Club Deportivo Manquehue y se comenzó la construcción de un nuevo edificio de 16 pisos. A fines de 2006, se levantan los 27 mil metros cuadrados del nuevo Centro de Consultas y Diagnóstico, una torre semi triangular que dispone de más de 120 consultas, amplias salas de espera para los pacientes, y estaciones de trabajo y de reunión para los médicos.

Misión de la Empresa

La misión hace alusión a la razón de ser de la empresa. De esta manera busca reflejar lo que la empresa desea entregar, las metas,

Los valores, tomando en cuenta el motivo de creación de la organización. Es un tema a largo plazo que busca cómo generar mayor valor en los clientes mirando dentro de la empresa. La misión de una empresa debe ser realista, estar acorde con el área en que se desempeña, estar enfocada al cliente y sus necesidades y basarse en las aspiraciones de quienes componen la organización. Toda empresa debiese poder definir su misión ya que sin ésta, quienes la administran actúan de forma intuitiva y dejan de lado los objetivos y el ámbito estratégico. La Clínica Alemana de Santiago no es una excepción y su directorio está muy consciente de lo que busca reflejar como empresa y de qué factores internos pueden ayudar a realizarlo. De esta manera, plantean la misión de la empresa de la siguiente forma: “La Misión de Clínica Alemana de Santiago es satisfacer en forma integral las necesidades de cuidado de la salud de las personas y contribuir al desarrollo del conocimiento médico en beneficio de la comunidad.”

Visión

Ser reconocida como la primera institución de salud privada, con mayor cobertura y clientes satisfechos

Descripción de la empresa/producto

La Clínica Alemana de Santiago es una Sociedad Anónima del área de la salud perteneciente sector privado, dedicada otorgar a sus clientes una asistencia médica integral. Como se mencionará más adelante en el ítem de Historia de la Empresa, la Clínica es filial de la Corporación Chileno-Alemana de Beneficencia y está asociada a las Clínicas Alemanas de Temuco y Valdivia, además de poseer un acuerdo de colaboración con el Hospital Padre Hurtado. Para caracterizar a la Clínica, es necesario en primer lugar hacer una breve descripción del sector industrial de la salud. En Chile, el sistema de salud.

En ambos subsistemas participan agentes tanto públicos como privados. En la industria de seguros de salud se encuentran las ISAPRES (Instituciones de Salud Previsional), que son empresas privadas que administran seguros de salud previsional y subsidios por incapacidad laboral no relacionada con accidentes laborales y enfermedades profesionales, y FONASA (Fondo Nacional de Salud) que administra los recursos públicos destinados a salud previsional. La industria de prestadores de servicios de salud está constituida por una amplia gama de participantes: Mutualidades de Empleadores, Hospitales dependientes de Universidades, Hospitales Institucionales de las Fuerzas Armadas, diferentes servicios del sector público, las Clínicas Privadas y otros que van desde las consultas profesionales hasta los consultorios. A diciembre

...