Competencias Gerenciales

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Nombre de la materia

Competencias Gerenciales

Nombre de la Licenciatura

Ing. Industrial

Nombre del alumno

Luis Enrique Perez Ruvalcaba

Matrícula

32478

Nombre de la Tarea

Caso Ricardo

Unidad # 2

Comunicación Efectiva

Nombre del Tutor

Angel Francisco Carrillo Hernandez

Fecha

16-Marzo-2018

INTRODUCCION

A continuacion se hara un analisis del caso practico propuesto en la unidad 2 , llamado “ El Gerente Ricardo “ en el que se hablara de la comunicación efectiva, dectando cuales son las habilidades comunicativas que le faltan reforzar asi como proponiendo un posible solucion al problema que se plantea. Tambien describire mis habilidades Comunicativas de manera global dentro de mi vida cotidiana y laboral.

ANALISIS CASO: GERENTE RICARDO

Ricardo paso por un momento de frustracion y manifesta insatifaccion al momento de laboral ya que se descontrola respecto a sus subalternos, ya que su vida personal lo lleva o lo orilla a llevarlo a tener ciertos problemas dentro del trabajo o viceversa y esto se refleja tambien en su salud ya que presento con un cuadro de gastritis aguda, Ricardo tiene la dificultad de comunicarse, dar ordenes y posicionarse como el jefe que es. Lo que lo esta llevando a que la confianza asi mismo recaiga y esto implica tener mala comunicación con sus jefes directos. Es una persona que no le gusta quedar mal enfrente de los demas ( a nadie ) pero el cree que si exige que hagan su trabajo lo tacharan de agresivo y dictador, ya que no sabe la manera de pedir ciertas actividades o situaciones que se enfrentan. No sabe tener el control bajo su personal como jefe y mucho menos bajo presion. Debe de controlar su frustracion , sus sentimientos diferenciando el trabajo con la vida personal, su meta sera mejorar la comunicación primaramente con sus empleados para tener una buena relacion jefe-empleados para que puedan ayudar a rendir en cuanto objetivos depende el depto donde trabajan y acabar con la presion asi de los jefes directos para poder lograr un acenso. En cuanto a la meta se refiere se debe alcanzar una buena comunicación eficaz en la organización y promover la motivacion y saber informar de manera mas clara a los empleados las tareas a realizar. Plan de Accion para mejora y tecnicas de aplicación; serian defenir o tener claro las metas alcanzar que sean mas especificas y alcanzables tanto individual y grupal, entregar el mensaje con claridad y transparencia, sin rodeos y de manera cortes para que se entienda y no cause confusion o puede caer en ofensivo. Escoger el medio adecuado para trasmitirlo, tambien es importante las tecnicas de comunicación tales como; Escuchar y Entender la comunicación desde el punto de vista de quien habla, mostrar empatia, parafrasear , emitir palabras de refuerzo o cumplidos, resumir.

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