Compórtamiento Organizacional

1.1 LA CONDUCTA

La conducta es el modo de ser del individuo y el conjunto de acciones que lleva a cabo para adaptarse a su entorno.

La conducta de un individuo, considerada dentro de un espacio y tiempo determinado se denomina “Comportamiento”.

El comportamiento individual está representado por las características biográficas, la habilidad y la personalidad y actitudes.

• Las características biográficas:

Se refieren al historial del candidato. Como por ejemplo la edad, el género, estado civil y antigüedad entre otros. Con esta base un gerente asigna a un empleado responsabilidades y desafíos acorde a su perfil.

• Las habilidades individuales:

Se refieren a la capacidad de una persona para llevar a cabo diversas actividades y así encontrar la manera adecuada de usarlas en la organización. El gerente busca con ello generar la satisfacción del empleado hacia lo que hace.

• La personalidad:

Es la suma de las formas en que una persona reacciona e interactúa con los demás y actúa ante su entorno. Al gerente le permite prever cómo actuara y cómo reaccionará una persona bajo diversas circunstancias.

La estructura de la personalidad se divide en: rasgos y tipos.

Rasgos: Se refiere a la consistencia o constancia de las respuestas a las diferentes situaciones o características de una persona. Ejemplo: la rigidez, la honestidad y la emotividad.

Tipos: Se refiere a un conjunto de muchos rasgos, implica un mayor grado de uniformidad y configuración en las conductas de las personas. Ejemplos: los introvertidos y los extrovertidos.

A través del indicador de tipo Meyer – Briggs (MBTI), que es un examen de personalidad de 100 preguntas se clasifica a los individuos en cuatro tipos de personalidad:

- Extrovertidos o introvertidos

- Sensibles o intuitivos

- Racionales o pasionales

- Perceptivos y juiciosos

Existen 5 modelos de factores de la personalidad que suelen permanecer estables a lo largo del tiempo:

- Introvertido – extrovertido

- Emocionalmente estable – emocionalmente inestable

- Agradable – difícil

- Seguro – inseguro

- Abierta – cerrada

La Personalidad está definida por:

- Biología, medio ambiente, mecanismos de defensas, necesidades inconscientes y, pensamientos y acciones conscientes.

- Los paradigmas con relación a la personalidad son:

- Es estable y a la vez la podemos cambiar

- Es consistente y con frecuencia nos comportamos en forma inconsistente

- Como seres humanos compartimos rasgos de personalidad y aun así somos diferentes

- La personalidad influye de manera determinante en el desempeño laboral y el éxito de la organización, por lo que debemos de conocer los atributos de la personalidad que guardan especial potencial para prever el comportamiento del individuo en las organizaciones entre las cuales se tienen: la orientación a la realización, el autoritarismo, el maquiavelismo, la autoestima, el autocontrol, y toma de riesgos.

• Las actitudes:

Las actitudes son aprobaciones o desaprobaciones a través de enunciados; es la forma de representar cómo se siente una persona.

Los tipos de actitudes que se relacionan con el trabajo y son las que enfoca el comportamiento organizacional son tres:

1. Satisfacción en el trabajo

2. Compromiso con el trabajo

3. Compromiso organizacional

Satisfacción en el trabajo: Es la actitud que un empleado asume respecto a su trabajo.

Compromiso con el trabajo: Es el grado en que una persona se valora a sí misma a través de la identificación sociológica con la empresa.

Compromiso organizacional: Se refiere a la identificación del individuo con la empresa, metas y objetivos.

1.1.1 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El CO es la materia que busca establecer en qué forma afectan los individuos, grupos y el ambiente el comportamiento de las personas en la organización.

El objetivo del CO es tener esquemas que nos permitan mejorar las Organizaciones adaptándolas a las personas que son diferentes. Ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la Organización.

 Variables Dependientes:

Son todas aquellas situaciones que se pueden explicar y predecir en el ambiente organizacional. Ejemplos: ausentismo, rotación, insatisfacción en el trabajo.

 Variables independientes:

Se pueden dar a nivel individual y a nivel de grupo. Las primeras son todas aquellas que posee una persona, como sus valores, actitudes, personalidad y habilidades propias del individuo Las segundas se refieren al comportamiento que tienen las personas al estar en contacto con otras. Estas variables serán las mayores determinantes de las variables dependientes.

1.2 PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

“En la actualidad, la Psicología Organizacional juega un papel muy importante para las organizaciones, frente a nuevos retos como la globalización.”

La psicología organizacional, lejos de centrarse en los estudios de la organización como tal, se orienta a los individuos como integrantes de la misma. Es a partir de la década de 1980, y gracias al avance de la teoría orientada a la calidad total y a la reingeniería de procesos, que ha quedado claro que es preferible considerar como parte de la empresa o institución no solamente a quienes prestan sus servicios en ella, sino además, a quienes son los beneficiarios de sus productos y servicios (clientes, consumidores, usuarios, población objetivo o beneficiarios) y a quienes actúan como sus proveedores (de recursos materiales, económicos , humanos o intelectuales).

En esta misma perspectiva, la psicología organizacional se ha enriquecido con aportaciones de la mercadotecnia y con técnicas derivadas de la búsqueda de la calidad. Un par de casos de este tipo son los estudios de investigación de mercados y la creación de clubes de consumidores o usuarios que ayudan a conocer los factores que facilitan la retención de marcas y productos en la mente de los consumidores, así como su fidelidad a los mismos

En un sentido diferente esta disciplina ha recibido otro valioso aporte, proveniente de la investigación, acerca del desarrollo de los grupos y el manejo de los sentimientos y de la autoestima. Desde hace más de cuarenta años, W. Schütz (1955) orientó sus trabajos a la identificación de la persona que hace más productivos a los grupos, y llegó a descubrir sus implicaciones en el comportamiento de los individuos de la organización, los sentimientos y el auto concepto de los integrantes (Schütz, 1992). Su enfoque, con invaluables aportaciones al estudio del comportamiento de los individuos en las organizaciones, ha sido confirmado por el nuevo campo de la llamada inteligencia emocional, además de que cobró forma científica a principios de la década de 1990. Sus hallazgos han arrojado una luz acerca de los factores que impactan en la formación de equipos de trabajo, la motivación de los empleados, los temores que bloquean o reorientan psicológicamente el comportamiento en las organizaciones y muchos otros temas.

Sin lugar a dudas, la importancia de la psicología organizacional consiste en que nos ha permitido comprender los fenómenos humanos al interior de la organización en sus relaciones con el resto del sistema organizacional. Por ello, los estudios de esta rama científica deben hacerse bajo el marco del enfoque de sistemas. Así con el propósito de integrar a la misma Psicología de las organizaciones en una perspectiva sistémica, nuestro interés se orienta a describir sus relaciones, roles, insumos, productos, beneficiarios y modos de evaluar su eficacia.

1.2.1 - PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL EN MÉXICO.

Existen muchas empresas en nuestro país cuyos resultados como organización las han colocado en posiciones privilegiadas a nivel mundial. Como Bimbo, Cemex, Grupo México, Televisa, Aeroméxico.

Muchas de estas empresas se hallan inmersas en verdaderas revoluciones organizacionales. Algunas de ellas llevan a cabo cambios profundos que las encaminan, mediante programas de calidad total, a revisar la manera como han estado trabajando a lo largo de los años.

Otras se han validado de la reingeniería para transformarse y comenzar a cuestionarse si lo que están realizando es lo que deberían hacer.

¿Dónde?

En las empresas que son modelo de desarrollo, el campo está más definido y más amplio

¿Cómo?

La globalización trae consigo calidad en los productos y servicios y más acceso a los mercados y, por lo que la prioridad marca, hacia una procuración de condiciones iguales en la gestión del conocimiento, tecnología, rendimiento y nuevas formas de comercializar productos y servicios, como lo ha sido el uso de Internet. Aunado al progreso, se asocian problemas tales como la equiparación del trabajo al empleo

¿Para qué?

Sirve para relacionarse con los demás personas y tener un buen equipo de trabajo, y llevemos una regla y una disciplina bien desarrollada para no tener ningún problema con las personas, porque avece tienen la peculiaridad de encontrarse con una gran cantidad de problemas epistemológicos que fundamentan la negación y afirmación de su esencia científica

¿Quién?

Los psicólogos organizacionales a menudo aplican pruebas de investigación para aumentar la productividad en el lugar de trabajo, se encargan también de la selección de personal más adecuado para determinados puestos de trabajo y en algunos casos

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