DESARROLLO ORGANIZACION

3.- Relacionar los perfiles de cargo con el proceso de evaluación de desempeño, describiendo si dicho proceso permite medir de forma exhaustiva: las funciones, tareas, responsabilidad, conocimientos, habilidades, aptitudes de los trabajadores, especificados en los perfiles del cargo

R: La evaluación de desempeño es bastante completa, ya que se evalúa al trabajador no solo si está cumpliendo con los objetivos del negocio si no también su comportamiento, responsabilidad, habilidades y aptitudes.

Y según la evaluación realiza se puede determinar cuáles trabajadores son buen elementos y cuáles no, y así tomar medidas a favor de la empresa.

4.- Proponer o sugerir 3 ideas para mejorar el proceso de evaluación de desempeño de la empresa (nuevas etapas, métodos y/o técnicas), para que este, sea alineado con las descripciones y perfiles de cargo (mida efectivamente las funciones, tareas, responsabilidades, conocimientos, habilidades y aptitudes especificadas)

• Implementar una lista de verificación a la evaluación de desempeño. Los atributos o adjetivos deberán ser específicos para cada cargo.

• Como se mencionaba anteriormente la evaluación de desempeño va de la mano con la entrega de objetivos a cumplir, los cuales son los mismos para todos los trabajadores del área. Por lo mismo se debería implementar en la totalidad la Entrevista Basada en Objetivos, que los objetivos dados sean exclusivamente para cada cargo, los cuales sean revisados periódicamente ya que así se pueden ir detectando algunas fallas y cuando ya se tenga conocimiento de esta se pueda realizar planes de acción y las revisiones correspondientes.

• Implementar el FEEDBACK

5.- Identificar el plan de capacitación de la organización dirigido a los 3 cargos seleccionados, describiendo: objetivos y tipología (inductivo, preventivo, correctivo, para el desarrollo de la carrera, etc.), duración contenidos, actividades, responsables, metodología (cursos, seminarios, talleres, etc.) y formas de evaluación del proceso.

R: La evaluación de desempeño que se realiza pretende cumplir los siguientes objetivos:

o Mejorar el desempeño

o Ayuda a determinar quienes merecen ser considerados para otro cargo

o Indica necesidades de formación y desarrollo

Con respecto al último punto, se consideran algunas capacitaciones:

CARGO CURSO

OPERADOR CURSOS SENCE EXCEL U OTROS SENCE

ANALISTA CURSOS SENCE EXCEL U OTROS SENCE

ASISTENTE CURSOS SENCE EXCEL U OTRO / YELLOW BELL - GREEN BELL SENCE / EMPRESA

TEAM LEADER BLACK BELL EMPRESA

Cursos Sence: La duración de estos cursos son una cierta cantidad de horas, las cuales son repartidas en dos días a la semana. Deben asistir a todas las clases, realizar pruebas y según sus calificaciones obtienen un certificado

Green y Yellow Bell: Estos cursos son pagados por la empresa, solo se considera desde los asistentes para arriba, estos duran aprox 1 mes, consisten en realizar proyectos que ayuden a optimizar o mejorar algunos procesos de la empresa, según como sean calificados los proyectos se les certifica. Estas certificaciones son importantes a nivel empresarial.

La empresa también envía correos corporativos con distintos cursos a nivel empresa, donde también se pueden obtener certificaciones, las cuales toman valor solamente en la compañía.

6.- Analizar y evaluar si el proceso de evaluación de desempeño es utilizado como método de detección de necesidades de capacitación de la empresa y describir si este, responde a las necesidades de la organización (como fuente importante de retroalimentación para los trabajadores y para las tomas de decisiones), justificando las razones.

R: No creo que la evaluación de desempeño ayude a detectar la necesidad de que los trabajadores sean capacitados, ya que como mencionamos anteriormente se basa más que nada en si el trabajador cumple con los objetivos del negocio.

Las personas son las que pueden detectar esas falencias, ya que deben ir aprendiendo a medida que van cambiando sistemas o a medida que se vayan optimizando algunos procesos. En esta detección es fundamental que el jefe directo esté involucrado en los procesos y en conocimiento de las capacidades de sus trabajadores, ya que así puede ver y asegurar que las personas que están en los cargos son las más aptas para realizar esas tareas. En caso de lo contrario, cambiarlo de cargo, trasladarlo a otra área o simplemente desvincularlo de la compañía.

7.- Proponer 3 ideas para optimizar el plan de capacitación de la empresa, para que este responda de forma más efectiva a las necesidades de los colaboradores de la organización, y este alineado con el proceso de evaluación de desempeño y los perfiles de cargo

• Cuando ingrese un nuevo trabajador a la compañía, se le realicen la capacitación correspondiente a las labores que deba desarrollar en el cargo, ej.: si el cargo utiliza mucho Excel, si ya tiene conocimientos esto le serviría para reforzarlos y en caso que no los tenga logre aprender, ya que esto además le servirá por mucho tiempo.

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