DIRECCIÓN ESTRATEGICA

1.1.1 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

La planeación estratégica es el proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa, se analiza la situación externa e interna de ésta, se establecen los objetivos generales, y se formulan las estrategias y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos.

La planeación estratégica se realiza a nivel de la organización, es decir, considera un enfoque global de la empresa, por lo que se basa en objetivos y estrategias generales.

Sobre la base de la planeación estratégica es que se elaboran los demás planes de la empresa, tantos los planes tácticos como los operativos, por lo que un plan estratégico no se puede considerar como la suma de éstos.

Como todo planeamiento, la planeación estratégica es móvil y flexible, cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios que fueran necesarios. Asimismo, es un proceso interactivo que involucra a todos los miembros de la empresa, los cuales deben estar comprometidos con ella y motivados en alcanzar los objetivos.

El proceso o los pasos necesarios para realizar una planeación estratégica:

• Declaración de la visión: La visión es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse. “¿Qué queremos ser?”.

• Declaración de la misión y establecimiento de valores: La misión es una declaración duradera del objeto, propósito o razón de ser de la empresa. “¿Cuál es nuestra razón de ser?”. Tanto la misión como los valores le dan identidad a la organización.

• Análisis externo de la empresa: El análisis externo consiste en detectar y evaluar acontecimientos y tendencias que sucedan en el entorno de la empresa, con el fin de conocer la situación del entorno, y detectar oportunidades y amenazas. Para el análisis externo se evalúan las fuerzas económicas, sociales, gubernamentales, tecnológicas; así como la competencia, los clientes y los proveedores de la empresa.

• Análisis interno de la empresa: El análisis interno consiste en el estudio de los diferentes aspectos o elementos que puedan existir dentro de una empresa, con el fin de conocer el estado o la capacidad con que ésta cuenta, y detectar sus fortalezas y debilidades. Para el análisis interno se evalúan los recursos que posee una empresa, ya sean financieros, humanos, materiales, tecnológicos, etc.

• Establecimiento de los objetivos generales: Los objetivos generales se refieren a los objetivos que definen el rumbo de la empresa, los cuales siempre son de largo plazo. Estos objetivos se establecen teniendo en cuenta los recursos o la capacidad de la empresa, así como la situación del entorno.

• Diseño, evaluación y selección de estrategias: Una vez que se han establecido los objetivos generales de la empresa, se procede a diseñar, evaluar y seleccionar las estrategias que permitan alcanzar, de la mejor manera posible, dichos objetivos.

• Diseño de planes estratégicos: Y, finalmente, una vez que hemos determinado las estrategias que vamos a utilizar, se procede a diseñar los planes estratégicos, que consisten en documentos en donde se especifica cómo es que se van a alcanzar los objetivos generales propuestos, es decir, cómo se van a implementar o ejecutar las estrategias formuladas.

Uno de los principales propósitos de la Planeación Estratégica es que la empresa esté preparada constantemente para afrontar el futuro, obtener beneficios y permanecer en el mercado. Por lo tanto, serán fundamentales los aspectos clave sobre los que deba reflexionar permanentemente, así como las interrelaciones entre estos aspectos (pensamiento sistémico). Y sea cual sea el tipo de empresa, Pyme o multinacional, pública, mixta o privada, el esquema que utilizará para llegar a esa meta siempre será el mismo:

1. Planificar: prever el futuro a corto, medio y largo plazo, seleccionando los objetivos de la empresa en general y de los de cada una de las secciones que la componen en particular.

2. Organizar: será necesario conseguir los objetivos propuestos a través del entramado estructural de sus secciones, subsecciones y departamentos, con los que se Mantendrán Relaciones De Jerarquía, Delegación, Cooperación y Participación.

3. Dirigir la Actividad: para orientar, supervisar, motivar y coordinar el trabajo de los colaboradores, con el fin de alcanzar los objetivos propuestos.

1.2 IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA

Una vez que la empresa ha diseñado su plan estratégico, sólo queda un último paso: Su puesta en marcha, implementación y ejecución.

Sin embargo esta tarea es la parte más complicada de la administración de estrategias, además de demandar más tiempo y recursos.

Mientras el diseño de la estrategia depende principalmente de la visión y características del mercado, la ejecución depende de realizar una buena dirección de personal y administración empresarial.

La implementación estratégica es una tarea liderada por la alta gerencia, que contempla dirigir el cambio organizacional, motivar al personal, lograr mejoras continuas, fomentar cultura corporativa y cumplir o superar los objetivos de desempeño.

La implementación o ejecución convierte al plan estratégico en acciones y buenos resultados, una buena ejecución iguala o supera lo planificado, una mala ejecución no logra los resultados esperados. La ejecución de la estrategia es un proceso complejo principalmente por la gran cantidad de actividades que involucra las diversas formas de proceder, la resistencia al cambio, coordinación de muchos grupos de trabajo, diferentes formas de interpretación, etc.

Los cambios necesarios que tiene que llevar a cabo una organización, desde que decide una estrategia hasta su implementación en el día a día de la organización requieren de metodología adecuada y de ponerlo en el centro de la agenda por parte de toda la organización.

La forma de llevarlo a cabo requiere de soluciones operativas que enfoquen los recursos a los resultados deseados. Así es necesario realizar las intervenciones concernientes a las estructuras organizacionales, acciones claves de las personas y los sistemas de control.

La implementación de las estrategias involucra a todas las funciones y personas de la empresa, pero al ápice estratégico le corresponde evaluar y liderar los tres elementos esenciales de este proceso: el cambio estratégico, la estructura formal e informal y la cultura.

La implantación de la estrategia consiste en la asignación de acciones específicas a personas concretas de la empresa, a las que se les asignan los medios materiales necesarios, para que alcancen los objetivos previstos por la organización.

El objetivo principal de cualquier proceso de Implementación Estratégica es lograr que la estrategia definida funcione, convirtiendo el plan estratégico en acciones y estas en buenos resultados.

Es un proceso complejo ya que involucra a toda la organización y en el que es necesario lograr que toda ella se mueva en la dirección elegida. De nada sirve definir la mejor estrategia si finalmente ésta no se lleva a cabo. Un gran número de fracasos empresariales se producen por la incapacidad de poner en marcha la estrategia definida.

Las cuestiones principales que se relacionan con la implementación estratégica son:

• ¿Está mi organización alineada con la estrategia?

• ¿Tenemos los recursos necesarios?

• ¿Nuestra estructura directiva facilita el logro de la estrategia?

• ¿Los procesos y procedimientos actuales soportan la estrategia?

• ¿Toda la organización conoce y comparte la estrategia?

• ¿Los equipos tienen la motivación y competencias necesarias para su implementación?

• ¿Podemos medir el grado de implantación de la estrategia?

• ¿Tenemos herramientas adecuadas para la toma de decisiones?

La implantación con éxito de estrategias requerirá, algún tipo de cambio en el perfil de recursos de la organización. La planificación cuidadosa de estos cambios en los recursos es, por consiguiente, importante.

La planificación de recursos entraña dos niveles de consideración. Primero, están las cuestiones más amplias de cómo deben repartirse los recursos entre las diversas funciones, departamentos, divisiones o negocios separados. Segundo, la cuestión más detallada de cómo se deben desplegar los recursos, dentro de cualquier parte de la organización para que apoye mejor las estrategias, está relacionado con los aspectos operacionales de la planificación de recursos y se apoya en la

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