Detección de necesidades de capacitación del capital humano en la organizacion

El diagnostico de necesidades de capacitación (DNC) es el proceso que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimiento de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma.

Las necesidades de capacitación son aquellas que se establecen por medio de un análisis detallado y meticuloso del desempeño laboral, esta acción nos expondrá una muestra de un momento determinado de la organización y nos arrojara la descripción de una situación real, la que deberá compararse con la situación ideal que nos hemos establecido. Este análisis deberá realizarse a todas las personas que forman parte de la organización, para poder obtener información fidedigna y estructurar planes de trabajo que nos permitan evitar que la competencia nos supere.

Los principales medios para llevar a cabo este análisis y poder determinar las necesidades de capacitación son:

-observacion  

-solicitud de supervisores y gerentes  

-reuniones inter departamentales  

-examen de empleados

-entrevista con supervisores y gerentes.

-evaluacion del desempeño

Primeros 4 medios para la DNC

Solicitud de supervisores y gerentes:

Cuando la necesidad de capacitación aporta a un nivel mas alto, los propios gerentes y supervisores son propensos a solicitar la capacitación para su personal.

Entrevista con supervisores y gerentes:

Contactos directos son supervisores y gerentes respecto de problemas solucionables mediante capacitación, que se descubren en las entrevistas con los responsables de los diversos sectores.

Reuniones interdepartamentales:

Discusiones acerca de asuntos concernientes a objetivos organizacionales, problemas operativos, planes para determinados objetivos y otros asuntos administrativos.

Examen de empleados:

Resultado de los exámenes de selección de empleados que ejecutan determinadas funciones o tareas. Prueba de conocimiento del trabajo de los empleados que ejecutan determinadas funciones.

La atención hacia un DNC puede derivar de:

-Problemas en la organización

Desviaciones en la productividad

-cambios culturales, en políticas, métodos o técnicas.

-baja o alta de personal.

-cambios de función o de puesto

Solicitudes de personal

Además de estos medios, existen algunos indicadores de necesidades de capacitación, estos indicadores sirven para identificar eventos que provocan futuras necesidades de capacitación (indicadores a priori) o problemas comunes de necesidades de entrenamiento ya existentes (indicadores a posteriori).

INDICADORES A PRIORI.- son los eventos que, si ocurrieran, proporcionarían necesidades futuras de capacitación fácilmente previsibles. Los indicadores a priori son:

-Expansión de la empresa y admisión de nuevos empleados,

Reducción del numero de empleados.

Cambio de métodos y procesos de trabajo.

Sustituciones o movimiento de personal.

Faltas, licencias y vacaciones de personal.

Expansión de los servicios

Modernización de maquinarias y equipo.

Producción y comercialización de nuevos productos o servicios.

INDICADORES a posteriori: son los problemas provocados por las necesidades de capacitación no atendidas. Estos problemas por lo general, estan relacionados con la producción o con el personal y sirven como diagnostico de capacitación.

 -baja productividad

Averías frecuentes en equipos e instalaciones

Comunicaciones defectuosas.

Numero excesivo de quejas

Poco o ningún interés por el trabajo

Errores en la ejecución de ordenes.

SEGUNDO PASO.

Programación de la capacitación una vez hecho el diagnostico de capacitación, sigue la elección y prescripción de los medios de capacitación para sanar las necesidades percibidas, una vez que se ha efectuado la determinación de las necesidades se procede a su programación.

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